Antarmuka ITAgent (tapi3.h)

Agen adalah pusat panggilan. Mereka bertanggung jawab untuk menerima dan memproses panggilan masuk dan, kadang-kadang, melakukan panggilan keluar kepada pelanggan atau prospek. Metode berikut membuat antarmuka ITAgent :

IEnumAgent::Berikutnya

ITAgentEvent::get_Agent

ITAgentHandler::CreateAgent

Lihat Tentang Kontrol Pusat Panggilan untuk informasi tambahan.

Warisan

Antarmuka ITAgent mewarisi dari antarmuka IDispatch . ITAgent juga memiliki jenis anggota ini:

Metode

Antarmuka ITAgent memiliki metode ini.

ITAgent::CreateSession Metode ITAgent::CreateSession (tapi3.h) membuat sesi agen baru untuk grup dan alamat ACD input.
ITAgent::CreateSessionWithPIN Metode ITAgent::CreateSessionWithPIN (tapi3.h) membuat sesi agen baru untuk grup dan alamat ACD input, dengan Nomor Identifikasi Pribadi (PIN).
ITAgent::EnumerateAgentSessions Metode ITAgent::EnumerateAgentSessions (tapi3.h) menghitung sesi agen saat ini.
ITAgent::get_AgentSessions Metode ITAgent::get_AgentSessions (tapi3.h) membuat kumpulan sesi agen saat ini.
ITAgent::get_ID Metode ITAgent::get_ID (tapi3.h) mendapatkan ID agen.
ITAgent::get_MeasurementPeriod Metode get_MeasurementPeriod (tapi3.h) mendapatkan periode pengukuran di mana sakelar dan/atau implementasi menyimpan dan menghitung informasi.
ITAgent::get_NumberOfACDCalls Metode get_NumberOfACDCalls (tapi3.h) mendapatkan jumlah panggilan ACD yang ditangani oleh agen ini di semua sesi.
ITAgent::get_NumberOfIncomingCalls Metode get_NumberOfIncomingCalls (tapi3.h) mendapatkan jumlah panggilan non-ACD masuk yang ditangani oleh agen ini.
ITAgent::get_NumberOfOutgoingCalls Metode get_NumberOfOutgoingCalls (tapi3.h) mendapatkan jumlah panggilan non-ACD keluar yang ditangani oleh agen ini.
ITAgent::get_OverallCallRate Metode get_OverallCallRate (tapi3.h) mendapatkan tarif panggilan agen di semua sesi.
ITAgent::get_State Metode get_State (tapi3.h) mendapatkan status sesi agen.
ITAgent::get_TotalACDCallTime Metode get_TotalACDCallTime (tapi3.h) mendapatkan jumlah detik yang dihabiskan untuk panggilan ACD oleh agen ini (di semua sesi).
ITAgent::get_TotalACDTalkTime Metode get_TotalACDTalkTime (tapi3.h) mendapatkan jumlah detik yang dihabiskan untuk berbicara dalam panggilan ACD oleh agen ini (di semua sesi).
ITAgent::get_TotalWrapUpTime Metode get_TotalWrapUpTime (tapi3.h) mendapatkan jumlah detik yang dihabiskan untuk pembungkusan panggilan ACD (pekerjaan setelah panggilan) oleh agen ini (di semua sesi).
ITAgent::get_User Metode get_User (tapi3.h) mendapatkan nama pengguna agen, yang sama dengan login pengguna sistem operasi atau nama email.
ITAgent::p ut_MeasurementPeriod Metode put_MeasurementPeriod (tapi3.h) menetapkan periode (dalam detik) di mana sakelar dan/atau implementasi menyimpan dan menghitung informasi.
ITAgent::p ut_State Metode put_State (tapi3.h) menetapkan status sesi agen.

Persyaratan

Target Platform	Windows
Header	tapi3.h (termasuk Tapi3.h)

Lihat juga

Tentang Kontrol Pusat Panggilan

IDispatch