Gunakan Pujian
[Microsoft Agent tidak digunakan lagi pada Windows 7, dan mungkin tidak tersedia dalam versi Windows berikutnya.]
Manusia merespons pujian yang lebih baik daripada kritik, bahkan ketika pujian mungkin tidak beralasan. Meskipun sebagian besar antarmuka perangkat lunak berusaha untuk menghindari umpan balik evaluatif, pujian ditunjukkan lebih efektif daripada tidak memberikan evaluasi sama sekali. Selanjutnya, banyak antarmuka yang dirancang sebagai netral sering dianggap kritis oleh pengguna, karena mereka jarang mendapatkan umpan balik positif ketika semuanya beroperasi secara normal, dan pesan kesalahan ketika terjadi kesalahan. Demikian pula, kata-kata yang memberi tahu pengguna bahwa ada cara yang lebih baik untuk melakukan tugas secara implisit mengkritik pengguna.
Karena karakter menciptakan konteks sosial, penggunaan pujian dan kritik yang cermat bahkan lebih penting daripada dalam antarmuka pengguna tradisional. Sementara beberapa orang menikmati perilaku sycophantic, batas-batas penggunaan pujian liberal belum ditunjukkan. Pujian sangat efektif dalam situasi di mana pengguna kurang percaya diri tentang performa tugas mereka. Di sisi lain, kritik harus digunakan dengan hemat. Bahkan ketika Anda berpikir kritik sesuai, ketahuilah bahwa manusia memiliki kecenderungan untuk menutupnya atau mengalihkannya kembali ke sumbernya.
Namun, hindari pujian diri kecuali itu adalah bagian humor dari kepribadian proyek karakter. Kita cenderung menilai kesimpulan diri sendiri dengan sikap skeptis. Jika Anda ingin mengarahkan persetujuan ke karakter, ajukan dari sumber lain, seperti karakter lain atau penjelasan deskriptif.