Vinna við þjónustuverk

Þegar búið er að stofna þjónustupöntun eða þjónustutilboð, skrá þjónustuvörulínur og úthluta forða til þjónustuvöru í pöntuninni eða tilboðinu má byrja að gera við þjónustuvöru og halda henni við.

Business Central er með síðuna Þjónustuverkhlutar sem veitir yfirlit yfir allar þjónustuvörur sem þarfnast athygli. Gluggann má hugsa sem þjónustumælaborð þar sem hægt er að sjá hvaða pantanir eru í bið, leita að og skrá varahluti, og sjá til þess að birgðir séu uppfærðar.

Til að rekja breytingar og fá myndrænt yfirlit yfir þjónustufyrirtækið má nota upplýsingaverkfæri Business Central til að búa til myndrit og greiningar hratt og sjálfkrafa.

Unnið við þjónustuverkhluta:

1. Veldu táknið, fara í Þjónustuverk og svo velja viðeigandi tengil.

2. Ef óskað er eftir að tilteknum forða eða forðaflokki sé úthlutað tilteknum forða skal fylla út reitina Forðaafmörkun eða Forðaflokksafmörkun og velja Færslulykill.

3. Ef fá á lista yfir þjónustuverkhluta með tiltekinni svardagsetningu eða svardagsetningum á tilteknu tímabili er reiturinn Dags.afmörkun svars fylltur út og færslulykill valinn.

4. Ef fá á lista yfir þjónustuverkhluta með tiltekna úthlutunarstöðu eða viðgerðarstöðu er reiturinn Afmörkun úthlutunarstöðu eða Afmörkun viðgerðarstöðukóta fylltur út og Færslulykill valinn.

5. Veljið þjónustuverkið sem á að vinna með. Velja aðgerðina Vöruvinnublað. Síðan Þjónustuvörublað opnast.

6. Skrá staðlaður texti, varahlutir, forðastundir og kostnaður eins og við á með samsvarandi valkostum í Tegund: <Blank> reitnum: Vara, Forði og Kostnaður.

7. Í reitnum Viðgerðastaða veljið viðeigandi stöðu.

   Athugasemd

   Fyllt er út í reitinn Viðgerðarstaða með stöðunni Lokið eða Hluta þjónustu lokið ef vinnu við þjónustuvöruna er lokið eða annar forði heldur áfram að veita þjónustu. Staðan Lokið eða Þarf að endurúthluta er sjálfkrafa valin fyrir úthlutunarfærsluna fyrir þjónustuvöruna.

Skráning þjónustuaðgerða

Þegar þjónustupöntun er þjónustuð er hægt að skrá upplýsingar þar sem tilgreint er notaðar vörur, kostnaður sem stofnað hefur verið til og stundir sem búið er að eyða. Gögnin sem tilgreind eru geymd á síðunni Þjónustuvörublað. Hægt er að uppfæra gögnin eftir þörfum.

1. Veldu táknið, fara í Þjónustupantanir og svo velja viðeigandi tengil.

2. Opna skal þjónustupöntunina til að skrá þjónustuna fyrir, og velja vörulínuna.

3. Veldu aðgerðina Þjónustuvörublað

4. Í línurnar skal tilgreina notaðar vörur, stofnaðan kostnað og stundir sem varið hefur verið í þjónustuna.

   Athugasemd

   Einnig er hægt að skrá þjónustuna beint í þjónustulínurnar sem tengdar eru við þjónustupöntunina.

Varahlutir skráðir

Þegar unnið er við þjónustuvöru í þjónustupöntunum kann að þurfa að nota varahluti til þjónustunnar. Eftirfarandi ferli sýnir hvernig á að skrá varahluti á síðunni Þjónustuvörublað.

1. Veldu táknið, fara í Þjónustuverk og svo velja viðeigandi tengil.
2. Valin er línan sem inniheldur viðeigandi þjónustuvöru og síðan skal velja Vörublað aðgerðin.
3. Færð er inn ný þjónustulína.
4. Í reiturinn Tegund skal velja Vara.
5. Í reitnum númer veljið viðeigandi varahlut.
6. Í reitinn Magn er fært magn vara sem á að nota.

Hægt er að nota svipaða aðferð til að skrá varahluti í síðuna Þjónustulínur sem hægt er að opna frá síðunni Þjónustupöntun.

Til að skrá varahluti úr þjónustupöntun

1. Veldu táknið, fara í Þjónustupantanir og svo velja viðeigandi tengil.
2. Opna þjónustupöntunina sem skrá á varahlutina fyrir.
3. Valin er línan sem inniheldur viðeigandi þjónustuvöru. Velja Aðgerðir, velja Röð og smella síðan á Þjónustulínur.
4. færð er inn ný þjónustulína.

Skipta um þjónustuvöru eða þjónustuvöruíhlut

Þegar veitt er þjónusta vegna þjónustuvöru sem er samsett úr íhlutum þarf kannski að skipta á gölluðum íhlut og nýjum. Í hvert sinn sem færður er inn varahlutur vegna þjónustuvöru úr íhlutum er hægt að velja um að skipta um íhlut eða stofna nýjan. Kerfið skráir ekki nýju vöruna sem íhlut þjónustuvörunnar fyrr en búið er að bóka þjónustulínuna eða þjónustupöntunina.

1. Veldu táknið, fara í Þjónustuverk og svo velja viðeigandi tengil.

2. Valin er línan sem inniheldur þjónustuvöruna og síðan skal velja Vörublað aðgerðin.

3. Færð er inn ný þjónustulína.

4. Í reiturinn Tegund skal velja Vara.

5. Í reitnum númer reitur, velja íhlutinn sem á að skipta út.

6. Fært er inn. Þá birtist svarreitur með þremur valreitum: Skipta um íhlut, Nýr íhlutur og Hunsa. Eftirfarandi tafla lýsir valkostunum.

   Valkostur	Description
   Skipta út íhlut	Breytir stöðu íhlutarins sem verið er að skipta um í óvirka og hann birtist á lista yfir íhluti sem skipt hefur verið um vegna þjónustuvörunnar.
   Nýr Íhlutur	Færir inn nýjan íhlut á íhlutalista þjónustuvörunnar.
   Hunsa	Kerfið gerir ekkert við íhlutalista þjónustuvörunnar.

7. Velja Skipta um íhlut.

8. Velja íhlutinn sem á að skipta út og síðan Í lagi.

Svartíma fyrir þjónustuvörulínu breytt:

Þegar þú skráir þjónustuvörulínu í þjónustupöntun eða tilboði, háð því hvort þjónustuvaran er á þjónustusamningi er svartími í klst. sjálfkrafa færður inn og svardagsetning og tími reiknuð í samræmi við það. Hægt er að breyta svartíma í klst. og svardagsetningu og tíma ef þess er þörf.

1. Veldu táknið, fara í Þjónustupantanir eða Þjónustutilboð og velja síðan viðkomandi tengil.
2. Velja skal þjónustupöntunina eða tilboðið til að opna spjaldið.
3. Á þjónustuvörulínunni sem viltu breyta svartímanum fyrir, annað hvort í reitnum Svartími (klst.) eða í reitunum Svardagsetning og Svartími er færð inn nýr svartími eða nýr svardagsetning og tími.

Skráning bilana- og úrlausnarkóta

Þegar gert hefur verið við þjónustuvöru er hægt að skrá bæði bilanakótann og úrlausnarkótann fyrir vöruna með því að velja samsetningu í þeim tengslum bilana- og úrlausnarkóta sem til eru. Nú birtast valdir bilana- og úrlausnarkóðar í samsvarandi reitum á síðunni Þjónustuvörublað. Einnig má skrá kóðana beint á þessa síðu.

1. Veldu táknið, fara í Þjónustuverk og svo velja viðeigandi tengil.
2. Valin er línan sem inniheldur viðeigandi þjónustuvöru og síðan skal velja Vörublað aðgerðin.
3. Á síðunni Þjónustuvörublað er valið Tengsl úrlausnar-/bilanakóða. Síðan Tengsl bilunar/úrlausnarkóða opnast.

[!NOTE] Afmarkanir eru settar á tengslin sem birtast á síðunni með því að afrita þjónustuvöruflokkinn og bilanakótana á síðunni Þjónustuvörublað.

4. Línan er fyllt út. Valin er samsetning bilana- og úrlausnarkóta og svo smellt á Í lagi til að afrita hana í þjónustuvöruna. Ef ekki finnst heppileg samsetning má búa til nýja á síðunni.

Sjá einnig

Setja upp bilanatilkynningar Úthlutunarstaða og viðgerðastaða
Bókun þjónustu

Finna fríar kennslueiningar fyrir viðskiptafræði miðlægt hér á