Setja upp bilanatilkynningar

Bilanatilkynningar gera þér kleift að setja fram staðla tengda tilkynningum bilanaupplýsinga fyrir þjónustuvörur. Þú getur t.d. tilgreint hvert vandamálið er, einkennin sem þú sérð, ástæðu vandamálsins og hvernig skal leysa það.

Bilanakóðar lýsa dæmigerðum bilunum í þjónustuvöru eða aðgerðir á þjónustuvöru. Eftir því hvernig bilanatilkynningum er háttað hjá fyrirtækinu kann einnig að vera nauðsynlegt að skrá bilanasvæðiskóta og einkennakóta þegar bilanakóti er skráður. Bilanasvæði lýsa svæðum með bilun í þjónustuvöru. Bilanaástæðukóta lýsa ástæðum fyrir bilun í þjónustuvöru og, ef með þarf, hvort skal útiloka ábyrgð og samningsafslátt. Til dæmis kemur til greina að útiloka ábyrgð og samningsafslátt ef viðskiptamaður var á einhvern hátt ábyrgur fyrir biluninni í þjónustuvörunni. Þú úthlutar bilanaástæðukóðar til þjónustupantana. Nánari upplýsingar eru í Vinna við þjónustuverkhluta.

Tilgreina heildarstig bilanatilkynninga

1. Veldu táknið , farðu í Þjónustuuppsetning og veldu svo tengda tengja.

2. Í reitnum Stig bilanatilkynninga skal velja einn af valkostunum sem lýst er í eftirfarandi töflu.

   Bilunarstig	Lýsing
   Engin	Engir tilkynningakótar eru notaðir.
   Bilun	Kótar eru gefnir upp á töflunni Bilunarkótar . Þessir kótar auðkenna bilanir í þjónustuvörum eða aðgerðir sem framkvæma á fyrir þjónustuvörur. Hægt er að klasa tengda kóta saman í flokkanir bilanasvæðiskóta .
   Bilun + Einkenni	Samsetning kóta er gefin upp í töflunum Bilunarkótar og Einkennakótar . Dæmigerðir einkennakótar eru vísar sem viðskiptamaður gæti notað til að lýsa vandamáli, eins og hávaða eða gæðum.
   Bilun + Einkenni + Svæði	Kóðarnir Bilun, Einkenni og Bilanasvæði eru notaðir til að innleiða alþjóðlega viðgerðarkóðunarkerfið (IRIS).

Til að ljúka uppsetningu bilanatilkynninga er einnig hægt að tilgreina hvaða viðgerðir eða úrlausnir tengjast bilun eða galla. Þetta er sett upp á síðunni Tengsl bilunar/úrlausnarkóta þar sem settar eru upp samsetningar kóta fyrir þjónustuvöruflokk þeirrar þjónustuvöru sem glugginn var opnaður í og fjöldi tilvika hvers og eins.

Hvernig á að stofna Venslum bilana- og úrlausnarkóta

Hægt er að skoða algengustu viðgerðir á tilteknum vörubilunum þegar unnið er við þjónustu á vörunni ef búið er að skipuleggja upplýsingar um vensl bilana- og úrlausnarkóða. Nota skal gluggann Setja inn bilun/úrlausn. Kótar, Vensl er notuð til að finna allar samsetningar bilana- og úrlausnarkóta í bókuðum þjónustupöntunum og skrá þá í bilun/úrlausn. Codes Vensl síðu.

1. Veldu táknið , sláðu inn Setja inn bilun/úrlausn. kóða, tengsl, og veldu síðan viðeigandi tengja.
2. Færðu inn dagsetningar til að skilgreina tímabilið sem keyrslan á að ná til.
3. Ef flokka á tengsl eftir þjónustuvöruflokki er gátreiturinn Tengsl byggð á þjónustuvöruflokki valinn .
4. Til að varðveita færslur sem þegar er búið að handfæra í Bilun/Úrlausn. Kóðavensl síðuna, veldu Varðveita handvirkt settar færslur Gátreitinn.

Sjá einnig

Uppsetning þjónustukerfis
Þjónustukerfi

Finndu ókeypis rafrænar námseiningar fyrir Business Central hér