Þjónustupöntunarstaða og viðgerðarstaða

Reitirnir Staða á síðunni Þjónustupöntun og þjónustuvöruviðgerðarstaðan sem vísað er til í reitnum Viðgerðarstöðukóti á síðunni Þjónustupöntun hafa ákveðið samband í Þjónustukerfi. Þjónustupöntunarstaðan sýnir viðgerðarstöðu allra þjónustuvara í þjónustupöntuninni.

Athugasemd

Þessir tveir stöðureitir tengjast ekki reitnum Losunarstaða á þjónustupöntunarhausnum, sem ákvarðar hvernig vöruhúsið meðhöndlar þjónustuvörur.

Í hvert sinn sem viðgerðarstöðu þjónustuvöru er breytt í þjónustupöntun er staða pöntunarinnar uppfærð. Til að forritið sýni stöðuna sem sýnir yfirlit yfir viðgerðarstöðuna hjá einstökum þjónustuvörum verður að tilgreina eftirfarandi:

• Staða þjónustupöntunar sem allar viðgerðarstöður tengjast.
• Forgangsröð fyrir hvern valkost þjónustupöntunarstöðu.

Þegar þjónustutilboði er breytt í þjónustupöntun breytir kerfið viðgerðarstöðu hverrar þjónustuvöru í pöntuninni í Byrjun og stöðu þjónustupöntunar í Í undirbúningi.

Athugasemd

Áður en hægt er að búa til þjónustupantanir þarf að setja upp viðgerðarstöðu og forgang þjónustustöðu. Frekari upplýsingar eru í Setja upp stöður fyrir þjónustupantanir og viðgerðir.

Þjónustupöntunarstaða tilgreind fyrir viðgerðarstöðu

Hver viðgerðarstaða er tengt tiltekinni þjónustupöntunarstöðu. Valkostirnir fyrir þjónustupöntunarstöðuna eru eftirfarandi:

• Í undirbúningi
• Í vinnslu
• Bið
• Lokið

Valkostirnir fyrir viðgerðarstöðu eru eftirfarandi:

• Byrjun
• Í vinnslu
• Sent áfram
• Hluta þjónustu lokið
• Tilboði lokið
• Beðið eftir viðskiptavini
• Íhlutur pantaður
• Íhlutur móttekin
• Lokið

Í undirbúningi

Þjónustupöntunarstaðan Í undirbúningi gefur til kynna að þjónustan geti hafist eða haldið áfram hvenær sem er. Því er hægt að tengja viðgerðarstöðuvalkostina Byrjun, Verki vísað, Hluta þjónustu lokið og Varahlutur móttekinn við þjónustupöntunarstöðuna.

Í vinnslu

Þjónustupöntunarstaðan Í vinnslu gefur til kynna að þjónustan sé í vinnslu. Því er hægt að tengja viðgerðarstöðuvalkostina Í vinnslu og Varahlutur pantaður við þjónustupöntunarstöðuna. Ef staðan Varahlutur pantaður er tengd við þjónustupöntunarstöðuna Í vinnslu verður einnig að tengja stöðuna Varahlutur móttekinn við þessa þjónustupöntunarstöðu.

Bið

Þjónustupöntunarstaðan Bið gefur til kynna að þjónustan sé um stundarsakir í bið þar sem beðið sé eftir viðbrögðum frá viðskiptavini eða varahlutum áður en þjónustan getur hafist. Því er hægt að tengja viðgerðarstöðuvalkostina Tilboði lokið, Varahlutur pantaður og Beðið eftir viðskiptavini við þjónustupöntunarstöðuna.

Lokið

Þjónustupöntunarstaðan Lokið gefur til kynna að þjónustunni sé lokið. Því er viðgerðarstaðan Lokið tengd við þessa stöðu.

Þjónustupöntunarstöðu úthlutað forgangi

Þegar viðgerðarstöðu þjónustuvöru er breytt eru þjónustupöntunarstöðurnar tengdar við viðgerðarstöður allra þjónustuvaranna í pöntuninni. Ef þjónustuvaran tengist einni eða fleiri þjónustupöntunarstöðuvalkostum er þjónustupöntunarstöðuvalkosturinn valinn sem gefur mesta forgangsröð.

Ákveða þarf hvaða þjónustupöntunarstöðuvalkostur hefur mikilvægustu upplýsingarnar í stöðunni í þjónustupöntuninni og setja þá stöðu efst í forgangsröðina o.s.frv.

Þegar ný þjónustupöntun er stofnuð og vörum er bætt við hana er reiturinn Forgangur í þjónustupöntunarhausnum uppfærður út frá forgangsröðunum á þjónustuvörunum.

Dæmi

Dæmigerð úthlutun forgangsraðar gæti verið sem hér segir:

• Í vinnslu - Mikill
• Í undirbúningi - Í meðallagi mikill
• Bið - Í meðallagi lítill
• Lokið - Lítill

Ef ein þjónustuvara er til dæmis með viðgerðarstöðuna Byrjun tengda við þjónustupöntunarstöðuna Í undirbúningi, önnur er með viðgerðarstöðuna Í vinnslu, tengda við þjónustupöntunarstöðuna Í vinnslu og sú þriðja er með viðgerðarstöðuna Varahlutur pantaður, tengda við þjónustupöntunarstöðuna Bið, verður útkoman staðan Í vinnslu þar sem hún er með mestan forgang.

Sjá einnig

Setja upp stöður fyrir þjónustupantanir og viðgerðir
Þjónustustýring sett upp

Finna fríar kennslueiningar fyrir viðskiptafræði miðlægt hér á