Uppsetning þjónustukerfis

Áður en þú getur byrjað að nota eiginleika Þjónustustýringarinnar í Business Central þarf hins vegar að setja upp nokkur atriði. Til dæmis er hægt að stofna kótun fyrir staðlaða þjónustu, einkenna- og bilanakóta og þjónustuvörur og tegundir þjónustuvöru sem byggjast á þjónustuþörfum fyrirtækisins.

Þegar þjónustukerfi er sett upp þarf að ákveða hvaða þjónustu skal bjóða viðskiptamönnum og tímasetja þessa þjónustu. Þjónusta er gerð vinnu sem framkvæmd er af einum eða fleiri starfsmönnum og veitt viðskiptamanni. Þjónusta gæti til dæmis verið viðgerð á tölvu. Þjónustuvara er útbúnaðurinn eða varan sem þarfnast þjónustu, til dæmis tölvan sem þarf að gera við, uppsett hjá tilteknum viðskiptamanni. Þjónusta getur verið hluti af tengdum viðgerðar- eða viðhaldshlutum.

Þegar þjónusta er skilgreind er hægt að tengja hana við þá hæfni sem þarf til að inna þjónustuna af hendi. Til að aðstoða þjónustufulltrúa við skilvirkni er einnig hægt að setja upp leiðbeiningar við úrræðaleit í rauntíma og úthluta dæmigerðum byrjunarkostnaði, svo sem ferðakostnaði eða öðrum útgjöldum.

Eftirfarandi tafla lýsir röð verkefna með tenglum í greinar þar sem þeim er lýst.

Til	Sjá
Setja upp kóða sem úthlutar línum sjálfkrafa á þjónustuskjöl fyrir þjónustu sem þú veitir oft.	Setja upp Kóta fyrir Staðlaða þjónustu
Ákvarða almennar stillingar sem stýra hluta Þjónustustýringarferlisins.	Grunnstilling þjónustuferlis
Skilgreina hvernig fyrirtækið vinnur með bilanatilkynningar.	Setja upp bilanatilkynningar
Setja upp sölutilboð sem fyrirtækið sendir til viðskiptamanna.	Setja upp þjónustutilboð
Útvega viðmiðunarreglur fyrir úrræðaleit sem hjálpa þjónustustarfsmönnum að veita sneggri þjónustu.	Setja upp úrræðaleit
Setja upp forðaúthlutun til að auðvelda úthlutun þjónustuverkhluta til réttra tilfanga.	Setja upp forðaúthlutun
Skilgreina þjónustuverðlagningu og setja upp viðbótarþjónustukostnað til að ákveða á þjónustupantanir.	Setja upp verðlagningu og aukakostnað fyrir þjónustu
Setja upp hluti þannig að hægt sé að rekja forðastundir og stöðu þjónustupantana til að spá fyrir um vinnuálag og þjónustuþarfir.	Setja upp vinnustundir og þjónustustundir
Setja upp valkosti viðgerðastöðu svo hægt sé að fylgjast með viðgerðaferlinu.	Setja upp stöður fyrir þjónustupantanir og viðgerðir
Setja upp lánsbúnaðaprógramm, svo þú getir lánað staðgengil á meðan þú vinnur í þjónustuvörunni.	Uppsetning lánsbúnaðarkerfis
Setja upp þjónustuvörur og þjónustuvörueiningar	Setja upp þjónustuvörur
Leggja grunninn að stofnun þjónustusamningar og samningstilboð.	Setja upp þjónustusamninga

Sjá einnig .

Þjónustukerfi
Undirbúðu þig fyrir að gera viðskipti

Finna fríar kennslueiningar fyrir viðskiptafræði miðlægt hér á