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Chiamata di emergenza per Connessione con operatore e Teams Telefono Mobile con Il gateway di comunicazione di Azure

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Il gateway di comunicazione di Azure supporta Connessione con operatore e Teams Telefono sottoscrittori di dispositivi mobili che effettuano chiamate di emergenza dai client di Microsoft Teams. Questo articolo descrive in che modo Il gateway di comunicazione di Azure instrada queste chiamate alla rete e i fatti chiave da considerare.

Panoramica delle chiamate di emergenza con Il gateway di comunicazione di Azure

Se un sottoscrittore usa un client di Microsoft Teams per effettuare una chiamata di emergenza e il numero del sottoscrittore è associato ad Azure Communications Gateway, Telefono Microsoft System instrada la chiamata al gateway di comunicazione di Azure. La chiamata contiene informazioni sulla posizione codificate in un corpo SIP PIDF-LO (Presence Information Data Format Location Object).

A meno che non si scelga di instradare le chiamate di emergenza direttamente a un provider di servizi di routing di emergenza (solo stati Uniti), Il gateway di comunicazione di Azure instrada le chiamate di emergenza alla rete con queste informazioni sulla posizione PIDF-LO invariate. È responsabilità dell'utente assicurarsi che queste chiamate di emergenza vengano indirizzate correttamente a un punto di risposta pubblico Cassaforte ty appropriato (PSAP). Per altre informazioni su come Microsoft Teams gestisce le chiamate di emergenza, vedere la documentazione di Microsoft Teams sulla gestione delle chiamate di emergenza e sulle considerazioni relative a Connessione con operatore o Teams Telefono Mobile.

Microsoft Teams invia sempre informazioni sulla posizione su SIP INVITEs per le chiamate di emergenza. Queste informazioni possono provenire da diverse origini, tutte supportate da Gateway di comunicazione di Azure:

  • Posizioni dinamiche, in base alla posizione del client usato per effettuare la chiamata.
    • Gli amministratori dell'organizzazione devono aggiungere percorsi fisici associati alla connettività di rete nel server di informazioni sulla posizione (LIS) in Microsoft Teams.
    • Quando i client di Microsoft Teams effettuano una chiamata di emergenza, ottengono la posizione fisica in base al percorso di rete.
  • Posizioni statiche assegnate ai numeri.
    • L'API Connessione con operatore consente di associare numeri a posizioni già configurate dagli amministratori dell'organizzazione nel Centro Amministrazione di Microsoft Teams come parte del caricamento dei numeri.
    • Il portale di gestione dei numeri di Gateway di comunicazione di Azure consente anche di associare i numeri alle posizioni durante il caricamento. È anche possibile gestire le posizioni associate ai numeri dopo il caricamento dei numeri.
  • Posizioni statiche assegnate dai clienti aziendali. Quando si caricano numeri, è possibile scegliere se gli amministratori dell'organizzazione possono modificare le informazioni sulla posizione associate a ogni numero.

Nota

Se si assume la responsabilità di assegnare posizioni statiche ai numeri, si noti che gli amministratori aziendali devono prima aver creato le posizioni all'interno del Centro Amministrazione Microsoft Teams.

Il gateway di comunicazione di Azure identifica le chiamate di emergenza in base alle stringhe di composizione configurate durante la distribuzione di Gateway di comunicazione di Azure. Queste stringhe vengono usate anche da Microsoft Teams per identificare le chiamate di emergenza.

Chiamata di emergenza nel Stati Uniti

All'interno del Stati Uniti, Microsoft Teams supporta i provider di servizi di routing di emergenza (ERSP) elencati nella sezione "911 provider di servizi" dell'elenco dei session border controller certificati per l'instradamento diretto). Il gateway di comunicazione di Azure è stato certificato per interagire con questi provider di servizi di gestione di rete.

È necessario instradare le chiamate di emergenza a uno di questi provider di servizi di emergenza. Se la rete non supporta i corpi SIP PIDF-LO, Il gateway di comunicazione di Azure può instradare le chiamate di emergenza direttamente all'ERSP scelto. È necessario disporre questo routing con il team di onboarding.

Chiamate di emergenza con Teams Telefono Mobile

Per i sottoscrittori di Teams Telefono dispositivi mobili, Il gateway di comunicazione di Azure instrada le chiamate di emergenza dai client di Microsoft Teams alla rete nello stesso modo delle altre chiamate di origine. La chiamata include informazioni sulla posizione in conformità alle considerazioni sulle chiamate di emergenza per Teams Telefono Mobile.

La rete non deve instradare le chiamate di emergenza dai dialer nativi al gateway di comunicazione di Azure o a Microsoft Teams.

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