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Risoluzione dei problemi relativi a carte di credito rifiutate

  • Articolo

Potrebbe verificarsi un problema o un errore di rifiuto di una carta durante l'iscrizione ad Azure o dopo aver iniziato ad utilizzare la sottoscrizione di Azure.

Per risolvere il problema, selezionare uno degli argomenti seguenti che più si avvicina all'errore verificatosi.

L'istituto emittente della scheda non è accettato nel proprio Paese/nella propria area geografica

Quando si sceglie una carta, Azure mostra solo le opzioni valide nel paese/area geografica selezionato. Contattare la banca o l'autorità emittente della carta per verificare che la carta di credito sia abilitata per le transazioni internazionali. Per altre informazioni sui paesi/aree geografiche e le valute supportati, vedere le Domande frequenti relative agli acquisti di Azure.

Nota

  • Le carte di credito American Express non sono attualmente supportate come strumento di pagamento in India. Al momento non vi sono previsioni per quando potrà essere una forma di pagamento accettata.
  • Le carte di credito sono accettate e le carte di debito sono accettate dalla maggior parte dei paesi o delle aree geografiche.
    • La Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong e il Brasile supportano solo le carte di credito.
    • L'India supporta carte di debito e di credito tramite Visa e Mastercard.

Si sta usando una carta prepagata o virtuale

Le carte prepagate o virtuali non sono accettate come metodo di pagamento per le sottoscrizioni di Azure.

Le informazioni sulla carta di credito sono errate o incomplete

Il nome, l'indirizzo e il codice CVV immessi devono corrispondere esattamente a quanto riportato sulla carta.

La carta è inattiva o bloccata

Contattare la banca per assicurarsi che la carta sia attiva.

Potrebbero verificarsi altri problemi di iscrizione

Per ulteriori informazioni su come risolvere i problemi relativi all'iscrizione ad Azure, consultare l'articolo seguente:

Risolvere i problemi relativi all'iscrizione per un nuovo account nel portale di Azure

L'utente rappresenta un'azienda che non vuole pagare con carta

Se l'utente rappresenta un'azienda, è possibile usare il di pagamento della fattura (bonifico bancario) relativo alla sottoscrizione di Azure. Dopo aver configurato l'account in modo da pagare con fattura, non è possibile passare a un'altra opzione di pagamento, a meno che non si abbia un Contratto del cliente Microsoft e sia stata effettuata l'iscrizione ad Azure dal sito Web di Azure.

Per altre informazioni sul pagamento con fattura, vedere Inviare una richiesta per pagare una sottoscrizione di Azure tramite fattura.

Le informazioni sulla carta di credito sono scadute

Per informazioni su come gestire le informazioni sulla carta, inclusa la modifica o la rimozione, vedere Aggiungere, aggiornare o rimuovere una carta di credito per Azure.

Carta non autorizzata per l'utilizzo del servizio (soglia di fatturazione)

Una soglia di fatturazione è un livello di spesa che, quando soddisfatto, attiva un'autorizzazione per il metodo di pagamento primario associato all'account Azure. Se l'utilizzo del servizio supera la soglia di fatturazione, Microsoft potrebbe tentare un'autorizzazione sul metodo di pagamento primario. Se la banca approva l'autorizzazione, la transazione verrà immediatamente stornata e non sarà presente alcun record di transazione sul conto bancario.

Tuttavia, se l'autorizzazione sulla carta viene rifiutata, verrà chiesto di aggiornare il metodo di pagamento primario per continuare a usare i servizi. Per informazioni su come gestire le informazioni sulla carta, inclusa la modifica o la rimozione, vedere Aggiungere, aggiornare o rimuovere una carta di credito.

Per altre informazioni sulla fatturazione della soglia, vedere Risolvere i problemi di fatturazione della soglia.

Altre risorse di supporto

Altri articoli sulla risoluzione dei problemi per la fatturazione e le sottoscrizioni di Azure

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