Numeri di servizio per i piani per chiamate

Articolo
06/11/2024
Si applica a:

Microsoft Teams

Oltre a ottenere numeri di telefono per gli utenti, puoi ottenere numeri a pagamento o numeri verdi per servizi come i servizi di audioconferenza (per il bridge delle conferenze), gli operatori automatici e le code di chiamata (chiamati anche numeri di servizio). I numeri di servizio hanno una capacità di chiamate contemporanee superiore ai numeri di telefono per utenti o abbonati. Ad esempio, un numero di servizio può gestire centinaia di chiamate contemporaneamente, mentre il numero di telefono di un utente può gestire solo alcune chiamate contemporaneamente.

Nota

Devi prima configurare i Crediti comunicazioni prima di ottenere i numeri verdi. Per altre informazioni, vedi Configurare i Crediti comunicazioni per l'organizzazione.

Esistono tre modi per ottenere i numeri di servizio:

Usare l'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams. Per alcuni paesi e aree geografiche, è possibile ottenere numeri di servizio tramite l'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams. Vedi Ottenere nuovi numeri di servizio.
Importa i tuoi numeri esistenti. Puoi trasferire o trasferire numeri esistenti dal provider di servizi o dal gestore telefonico corrente. Dovrai scaricare e compilare una lettera di autorizzazione (LOA) e inviarla a noi. Questo modulo può essere usato anche per richiedere nuovi numeri. Per altre informazioni, vedere Trasferire numeri di telefono in Teams o Gestire i numeri di telefono per l'organizzazione.
Utilizzare un modulo di richiesta per nuovi numeri. A volte non è possibile ottenere i nuovi numeri di telefono con l'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams oppure sono necessari numeri di telefono o prefisso specifici. In tal caso, dovrai scaricare un modulo LOA e inviarlo a Microsoft. Puoi anche utilizzare questo modulo per trasferire o trasferire numeri esistenti dal provider di servizi o dal gestore telefonico corrente. Per ulteriori informazioni, consulta Gestire i numeri di telefono per la propria organizzazione.

Nota

I numeri di servizio sono necessari per ottenere una capacità di chiamata simultanea superiore per un numero specifico. Quando trasferisci il numero a Microsoft, puoi contattare il service desk TNS per assicurarti che il numero di servizio da trasferire abbia un'elevata capacità di chiamata simultanea.

Ottenere i numeri di servizio

Per ottenere nuovi numeri di servizio, nell'interfaccia di amministrazione di Teams:

Nel riquadro di spostamento sinistro vai aNumeri di telefonovocale> e quindi seleziona Aggiungi.
Immettere un nome per l'ordine e aggiungere una descrizione.
Nella pagina Posizione e quantità completare i passaggi seguenti:
- In Paese o area geografica selezionare un paese o un'area geografica.
- In Tipo di numero selezionare il tipo di numero di servizio desiderato.
- In Posizione seleziona una posizione. Se devi creare una nuova posizione, seleziona Aggiungi una posizione.
- In Prefisso selezionare un prefisso.
- In Quantità immettere il numero di numeri desiderato per l'organizzazione e quindi selezionare Avanti per selezionare i numeri.
Selezionare i numeri desiderati. Hai 10 minuti di tempo per selezionare i numeri di telefono ed effettuare l'ordine. Se si impiegano più di 10 minuti, i numeri di telefono verranno restituiti nel pool di numeri.
Quando sei pronto per effettuare l'ordine, seleziona Effettua ordine.

Portabilità o trasferimento dei numeri di servizio

Per trasferire i numeri di telefono dal gestore o provider di servizi corrente a Teams, è possibile usare la procedura guidata di portabilità nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams. Seguire la procedura descritta in Trasferire i numeri di telefono in Teams.

Se si verificano problemi con la procedura guidata di portabilità, puoi inviare manualmente un ordine di trasferimento o passare a Gestisci numeri di telefono per la tua organizzazione, selezionare il paese o l'area geografica e quindi scaricare una lettera di autorizzazione (LOA). Dovrai inviare ordini di trasferimento separati per ogni tipo di numero di servizio (ad esempio, a pagamento o numero verde) che dovrai trasferire tramite una LOA. Nella loa è necessario selezionare il tipo di numero di servizio corretto. Assicurati di specificare che stai trasferendo un numero di servizio (e non un numero utente o sottoscrittore) oppure che la capacità di chiamata simultanea potrebbe non essere sufficiente per gestire i volumi delle chiamate.

Nota

Per ulteriori informazioni sulle LOA per trasferire/trasferire numeri di telefono esistenti e ulteriori requisiti di documentazione, vedi Gestire i numeri di telefono per il piano per chiamate.

Per trasferire o trasferire un massimo di 999 numeri di telefono per gli utenti, caricare le LOA completate e firmate nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams per un'ulteriore elaborazione. È anche possibile acquistare numeri di telefono aggiuntivi nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams.

Per trasferire più di 999 numeri di telefono o se si verificano problemi con il processo di trasferimento nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams, è possibile inviare manualmente un ordine di trasferimento al TNS Service Desk per la propria area geografica.

Visualizzare i numeri di telefono per l'organizzazione

Nell'interfaccia di amministrazione di Teams, nel riquadro di spostamento sinistro, passare aNumeridi telefono vocale> per visualizzare i numeri per l'organizzazione, tra cui posizione, tipo di numero e informazioni sullo stato.

Assegnare numeri di telefono di servizio

Dopo aver ottenuto i numeri di servizio, assegna ogni numero a un bridge di audioconferenza. Vedi Modificare i numeri di telefono nel bridge di audioconferenza.

Vantaggi offerti dal Sistema telefonico

Domande comuni sul trasferimento dei numeri di telefono

Diversi tipi di numeri di telefono utilizzati nei Piani per chiamate

Gestire i numeri di telefono per la propria organizzazione

Disponibilità di Audioconferenza e Piani per chiamate per Paese e area geografica