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Preparare la rete dell'organizzazione per Microsoft Teams

  • Articolo
  • Si applica a:
    Microsoft Teams

Requisiti di rete

Se la rete è già stata ottimizzata per Microsoft 365 o Office 365, probabilmente si è pronti per Microsoft Teams. In ogni caso, e soprattutto se stai implementando rapidamente Teams come primo carico di lavoro di Microsoft 365 o Office 365 per supportare i lavoratori remoti, verifica quanto segue prima di iniziare a implementare Microsoft Teams:

  1. Le sedi della tua organizzazione hanno accesso a Internet (in modo che possano connettersi a Microsoft 365 o Office 365)? Oltre al normale traffico Web, verifica di aver aperto le porte TCP e gli indirizzi IP elencati per Teams negli gli URL e gli intervalli di indirizzi IP di Office 365.

    Importante

    Se è necessario attuare la federazione con Skype for Business, sia locale che online, è necessario configurare un record DNS aggiuntivo.

    Record DNS Servizio Protocol Priority Peso Port Target
    SRV sipfederationtls TCP 100 1 5061 sipfed.online.lync.com

  2. Si dispone di un dominio verificato per Microsoft 365 o Office 365 (ad esempio, contoso.com)?

    • Se l’organizzazione non ha implementato Microsoft 365 o Office 365, consulta la Guida introduttiva.
    • Se l’organizzazione non ha aggiunto o configurato un dominio verificato per Microsoft 365 o Office 365, consulta le Domande frequenti sui domini.

  3. L’organizzazione ha implementato Exchange Online e Microsoft SharePoint Online?

Dopo aver verificato di soddisfare questi requisiti di rete, si potrebbe essere pronti per implementare Teams. Nel caso di una grande azienda multinazionale o se si riscontrano limitazioni di rete, leggere le informazioni su come valutare e ottimizzare la rete per Microsoft Teams.

Importante

Per gli istituti di istruzione: se l’organizzazione è un istituto di istruzione e si utilizza un sistema informativo degli studenti (SIS), implementare School Data Sync prima di implementare Microsoft Teams.

Esecuzione di Skype for Business Server locale: se l'organizzazione esegue Skype for Business Server locale (o Lync Server), è necessario configurare Microsoft Entra Connect per sincronizzare la directory locale con Microsoft 365 o Office 365.

Procedura consigliata: monitorare la rete utilizzando Dashboard Qualità della chiamata e Analisi delle chiamate

Utilizzare Dashboard Qualità della chiamata (DQC) per ottenere informazioni dettagliate sulla qualità delle chiamate e delle riunioni in Microsoft Teams. DQC consente di ottimizzare la rete mantenendo sotto controllo la qualità, l’affidabilità e l’esperienza utente. DQC esamina la telemetria aggregata per un’intera organizzazione nella quale è possibile rilevare modelli generali che consentono di identificare i problemi e pianificare le correzioni. Inoltre, DQC fornisce report dettagliati sulle metriche per informazioni dettagliate sulla qualità, l’affidabilità e l’esperienza utente complessive.

L'analisi delle chiamate consente di analizzare i problemi relativi a chiamate e riunioni per un singolo utente.

Ottimizzazione della rete

Le attività seguenti sono facoltative e non sono necessarie per l’implementazione di Microsoft Teams, specialmente nel caso di una piccola azienda che ha già implementato Microsoft 365 o Microsoft Office 365. Attenersi a queste indicazioni per ottimizzare le prestazioni della rete e di Microsoft Teams o in caso di limitazioni di rete.

Potresti voler eseguire altre ottimizzazioni di rete se:

  • L’esecuzione di Microsoft Teams è lenta (ad esempio la larghezza di banda è insufficiente)
  • Le chiamate si interrompono (probabilmente a causa di blocchi del firewall o del proxy)
  • Si riscontrano interferenze o distorsioni durante le chiamate oppure riproduzioni audio robotiche (a causa di instabilità o perdita di pacchetti)

Per informazioni dettagliate sull’ottimizzazione della rete, incluse indicazioni per l’identificazione e la correzione di eventuali problemi di rete, consulta Principi di connettività di rete di Microsoft 365 e Microsoft Office 365.

Attività di ottimizzazione della rete Dettagli
Network Planner

Per assistenza nella valutazione della rete, inclusi i calcoli della larghezza di banda e i requisiti di rete nelle posizioni fisiche dell'organizzazione, consultare lo strumento Pianificazione retenell'interfaccia di amministrazione di Teams. Quando si specificano i dettagli della rete e l'uso di Teams, Network Planner calcola i requisiti di rete per la distribuzione di Teams e Cloud Voice nei luoghi fisici dell'organizzazione.

Per uno scenario di esempio, vedere Utilizzo di Network Planner, scenario di esempio.
Assistente per Teams Advisor per Teams fa parte dell’interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams. Valuta l'ambiente di Microsoft 365 o Office 365 e identifica le configurazioni più comuni che può essere necessario aggiornare o modificare prima che sia possibile implementare correttamente Teams.
Risoluzione del nome esterno Assicurarsi che tutti i computer che eseguono il client Teams possano risolvere le query DNS esterne per individuare i servizi forniti da Microsoft 365 o Office 365 e che i firewall non impediscano l'accesso. Per informazioni sulla configurazione delle porte del firewall, vai a URL e intervalli IP di Microsoft 365 e Microsoft Office 365.
Salvataggio permanente della sessione Verificare che il firewall non modifichi gli indirizzi NAT (Network Address Translation) o le porte mappate per UDP.
Convalidare le dimensioni del pool NAT Convalidare le dimensioni del pool NAT necessarie per la connettività utente. Quando più utenti e dispositivi accedono a Microsoft 365 o Office 365 tramite NAT (Network Address Translation) o PAT (Port Address Translation), è necessario assicurarsi che i dispositivi nascosti dietro ogni indirizzo IP instradabile pubblicamente non superino il numero supportato. Assicurarsi che ai pool NAT siano assegnati indirizzi IP pubblici adeguati per prevenire l'esaurimento della porta. L'esaurimento delle porte impedisce agli utenti e ai dispositivi interni di connettersi al servizio Microsoft 365 o Office 365.
Routing ai data center Microsoft Implementare il routing ottimizzato ai data center Microsoft. Identificare le posizioni che possono utilizzare i punti di uscita locali per connettersi alla rete Microsoft nel modo più efficiente possibile.
Indicazioni per il rilevamento e la prevenzione delle intrusioni Se l’ambiente ha implementato un Rilevamento intrusioni o un sistema di prevenzione (IDS/IPS) per un livello di sicurezza supplementare per le connessioni in uscita, assicurarsi di autorizzare tutti gli URL di Microsoft 365 o Office 365.
Configurare split tunneling per VPN

È consigliabile specificare un percorso alternativo per il traffico di Microsoft Teams che ignori la rete privata virtuale (VPN), comunemente nota come Split tunnelling per VPN. Lo split tunnelling per VPN consente di inviare il traffico di Microsoft 365 o Office 365 non alla VPN ma direttamente a Microsoft 365 o Office 365. Bypassare la VPN ha un impatto positivo sulla qualità di Teams e riduce il carico dai dispositivi VPN e dalla rete dell'organizzazione. Per implementare lo split tunneling per VPN, contatta il fornitore VPN.

Altri motivi per cui è consigliabile ignorare la VPN:

  • Le VPN in genere non sono progettate o configurate per supportare il traffico multimediale in tempo reale.

  • È inoltre possibile che alcune VPN non supportino l’UDP (necessario per Microsoft Teams).

  • Le VPN introducono anche un livello di crittografia aggiuntivo al traffico multimediale già crittografato.

  • La connettività a Microsoft Teams potrebbe non essere efficiente a causa dell’hairpinning del traffico tramite un dispositivo VPN.

  • Il traffico potrebbe essere instradato a una posizione della porta di servizio più lontana dall'utente finale, introducendo instabilità e latenza aggiuntive.
Implementare QoS Utilizzare il servizio QoS (Quality of Service) per configurare la priorità dei pacchetti. Ciò migliora la qualità delle chiamate in Teams e consente di monitorare e risolvere i problemi relativi alla qualità delle chiamate. È necessario implementare QoS in tutti i segmenti di una rete gestita. Anche se per la larghezza di banda è stato eseguito un adeguato provisioning della rete, QoS consente la mitigazione dei rischi in caso di eventi di rete imprevisti. QoS assegna la priorità al traffico vocale in modo da impedire che eventi imprevisti influiscano negativamente sulla qualità.
Ottimizzazione WiFi

Proprio come la VPN, le reti WiFi non sono necessariamente progettate o configurate per supportare il traffico multimediale in tempo reale. La pianificazione o l'ottimizzazione di una rete WiFi per supportare Microsoft Teams è una considerazione importante per una distribuzione di alta qualità. Prendere in considerazione questi fattori:

  • Implementare QoS o Wi-Fi Multimedia (WMM) per garantire che il traffico multimediale abbia la priorità appropriata sulle reti Wi-Fi.

  • Pianificare e ottimizzare le bande Wi-Fi e il posizionamento del punto di accesso. L'intervallo da 2,4 GHz potrebbe offrire un'esperienza adeguata a seconda del posizionamento del punto di accesso, ma i punti di accesso sono spesso interessati da altri dispositivi consumer che operano in tale intervallo. L'intervallo da 5 GHz è più adatto a supporti in tempo reale grazie alla sua gamma densa, ma richiede più punti di accesso per ottenere una copertura sufficiente. Gli endpoint devono inoltre supportare tale intervallo ed essere configurati in modo da usare tali bande di conseguenza.

  • Se si utilizzano reti WiFi dual band, prendere in considerazione l’implementazione del band steering. Lo sterzo a banda è una tecnica implementata dai fornitori di WiFi per influenzare i client a doppia banda per utilizzare la gamma a 5 GHz.

  • Quando i punti di accesso dello stesso canale sono troppo vicini tra loro, possono causare la sovrapposizione del segnale e competere involontariamente, causando una brutta esperienza per l'utente. Assicurarsi che i punti di accesso che si trovano uno accanto all'altro siano su canali che non si sovrappongono.

Ogni fornitore wireless ha le proprie raccomandazioni per l'implementazione della propria soluzione wireless. Per indicazioni specifiche, contattare il fornitore della rete WiFi.
Consenti protocollo Web Socket

Teams utilizza connessioni WebByte bidirezionali di lunga durata per fornire in modo efficiente aggiornamenti di chat, notifiche di chiamata e segnalazione, modifiche dello stato di presenza e altre notifiche in tempo reale dai servizi cloud al client. Se non è possibile stabilire connessioni Web Socket, come fallback viene usato un tradizionale trasporto HTTP a polling a lungo termine, con conseguente aumento della larghezza di banda e della latenza. È consigliabile abilitare il traffico Web Socket per un funzionamento ottimale.

Requisiti relativi alla larghezza di banda

Microsoft Teams è progettato per offrire esperienze audio, video e di condivisione contenuti eccezionali, a prescindere dalle condizioni di rete. Tuttavia, se la larghezza di banda è insufficiente, Microsoft Teams assegna la priorità alla qualità audio sulla qualità video.

Quando la larghezza di banda non è limitata, Teams ottimizza la qualità multimediale, tra cui audio ad alta fedeltà, risoluzione video fino a 1080p e fino a 30 fps (fotogrammi al secondo) per video e contenuti.

Questa tabella descrive le modalità di utilizzo della larghezza di banda da parte di Teams. Teams è sempre prudente sull'utilizzo della larghezza di banda e può offrire una qualità video HD inferiore a 1,5 Mbps. Il consumo effettivo della larghezza di banda in ogni chiamata audio/video o riunione varia in base a diversi fattori, ad esempio il layout video, la risoluzione video e i fotogrammi video al secondo. Quando sarà disponibile una maggiore larghezza di banda, la qualità e l'utilizzo aumenteranno per offrire la migliore esperienza.

Modalità

Requisiti di larghezza di banda (bitrate Kb/s su/giù)

Minimo

Consigliata

Prestazioni ottimali

Audio

Uno a uno

10/10

58/58

76/76

Riunioni

10/10

58/58

76/76

Video

Uno a uno

150/150

1,500/1,500

4,000/4,000

Riunioni

150/200

2,500/4,000

4,000/4,000

Condivisione dello schermo.

Uno a uno

200/200

1,500/1,500

4,000/4,000

Riunioni

250/250

2,500/2,500

4,000/4,000

Modalità Insieme

Uno a uno

N/D

N/D

N/D

Riunioni

1,000/1,500

1,500/2,500

2,500/4,000

I requisiti minimi, consigliati e le prestazioni migliori della larghezza di banda sono basati sull'utilizzo per endpoint. In genere, è presente un endpoint per utente, come un computer o un dispositivo mobile. Tuttavia, se un utente partecipa a una riunione di Teams in sia un computer che un dispositivo mobile, a tale utente vengono associati due endpoint.

  • Minimo I requisiti di larghezza di banda per le videochiamate hanno una risoluzione massima di 240p, velocità dei fotogrammi di contenuto per la condivisione dello schermo da 1,875 fps a 7,5 fps e modalità Insieme/raccolta di grandi dimensioni fino a una risoluzione di 540p.

  • Consigliato I requisiti di larghezza di banda per le videochiamate hanno una risoluzione* massima di 1080p, la frequenza dei fotogrammi di contenuto per la condivisione dello schermo è adattabile da 7,5 fps a 30 fps e la modalità Insieme/Galleria grande fino a una risoluzione* di 1080p.

  • Prestazioni ottimali Le linee guida consentono video ad alta fedeltà per riunioni con partecipanti più grandi, ambienti con perdita elevata e contenuti di movimento più elevati con frequenza dei fotogrammi del contenuto di condivisione dello schermo da 15 fps adattivi a 30 fps.

*Si prevede una qualità fino a 1080p, ma a seconda delle condizioni di rete, della risoluzione video e della qualità, verranno ottimizzate di conseguenza.

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