Correzione dell'errore NDR "550 5.7.12" in Exchange Online

Ricevere un messaggio di errore dopo l'invio di un messaggio di posta elettronica può essere frustrante. Questo argomento descrive le operazioni che è possibile eseguire se viene visualizzato il codice di stato 550 5.7.12 o 5.7.12 in un report di mancato recapito (noto anche come rapporto di mancato recapito, messaggio di mancato recapito, notifica dello stato del recapito o DSN). Questa notifica automatica viene visualizzata quando il destinatario è configurato per rifiutare i messaggi inviati dall'esterno dell'organizzazione.

	È stata restituita una notifica di mancato recapito. Come si risolve il problema?		Sono un amministratore di posta elettronica. Ricerca per categorie risolvere questo problema?

È stata restituita una notifica di mancato recapito. Come si risolve il problema?

Questo problema può essere risolto solo da un amministratore di posta elettronica nell'organizzazione del destinatario. Contattare l'amministratore della posta elettronica e fare riferimento a queste informazioni in modo che possano provare a risolvere il problema.

Sono un amministratore di posta elettronica. Ricerca per categorie risolvere questo problema?

I due metodi che consentiranno a un mittente esterno di inviare messaggi al destinatario nell'organizzazione sono descritti nelle sezioni seguenti.

Per aprire l'interfaccia di amministrazione di Exchange, vedere Interfaccia di amministrazione di Exchange in Exchange Online.

Metodo 1: consentire a tutti i mittenti interni ed esterni di inviare messaggi a questo destinatario

Aprire EAC e usare una delle procedure seguenti in base al tipo di destinatario.

Cassette postali utente

Nuova interfaccia di amministrazione di Exchange

1. Passare aCassette postalidestinatari>.

2. Selezionare una cassetta postale dall'elenco e fare clic su di essa. Viene visualizzata la schermata delle proprietà della cassetta postale.

3. In Impostazioni flusso di posta fare clic su Gestisci impostazioni flusso di posta. Viene visualizzata la schermata Gestisci impostazioni flusso di posta .

4. Nel riquadro Restrizione recapito messaggi fare clic su Modifica. Viene visualizzata la schermata Restrizioni per il recapito dei messaggi.

5. Deselezionare la casella di controllo Richiedi l'autenticazione dei mittenti nella sezione Accetta messaggi da .

6. Fare clic su Salva.

EAC classico**

1. Passare aCassette postalidestinatari>.

2. Selezionare la cassetta postale dall'elenco e quindi fare clic su Modifica . Viene visualizzata la schermata delle proprietà della cassetta postale.

3. Passare a Funzionalità> cassette postaliRestrizioni> per il recapito dei messaggi e quindi fare clic su Visualizza dettagli. Viene visualizzata la schermata delle restrizioni per il recapito dei messaggi .

4. Deselezionare la casella di controllo Richiedi che tutti i mittenti vengano autenticati nella sezione Accetta messaggi da .

5. Fare clic su OK, quindi fare clic su Salva.

Gruppi (gruppi di distribuzione, gruppi di sicurezza abilitati alla posta elettronica e gruppi di distribuzione dinamici)

Gruppi nella nuova interfaccia di amministrazione di Exchange

1. Passare a Gruppi di destinatari>.

2. Selezionare il gruppo dall'elenco e fare clic su di esso. Viene visualizzata la schermata delle proprietà del gruppo.

3. Fare clic sulla scheda Impostazioni . Viene visualizzata la schermata delle impostazioni del gruppo.

4. Nel riquadro Gestione recapito fare clic su Modifica gestione recapito. Viene visualizzata la schermata Gestione recapito .

5. Scegliere il pulsante di opzione Consenti messaggi da persone all'interno e all'esterno dell'organizzazione.

6. Fare clic su Salva modifiche.

Gruppi nell'interfaccia di amministrazione di Exchange classica

1. Passare aGruppi>destinatari> selezionare il gruppo dall'elenco e quindi fare clic su Modifica . Viene visualizzata la schermata delle proprietà del gruppo.

2. Nel riquadro sinistro fare clic su Gestione recapito.

3. Fare clic sul pulsante di opzione Mittenti all'interno e all'esterno dell'organizzazione.

4. Fare clic su Salva.

Utenti di posta elettronica

Importante

Attualmente, la modifica delle impostazioni del flusso di posta per un utente di posta elettronica è disponibile solo nell'interfaccia di amministrazione di Exchange classica.

1. Passare a Contatti destinatari>.

2. Selezionare l'utente di posta elettronica dall'elenco e quindi fare clic su Modifica . Viene visualizzata la schermata delle proprietà dell'utente di posta elettronica.

3. Passare alle impostazioni >del flusso cassetta postaleRestrizioni per il recapito dei messaggi e fare clic su Visualizza dettagli. Viene visualizzata la schermata Restrizioni per il recapito dei messaggi.

4. Deselezionare la casella di controllo Richiedi che tutti i mittenti vengano autenticati nella sezione Accetta messaggi da .

5. Fare clic su OK, quindi fare clic su Salva.

Cassette postali condivise

Cassette postali condivise nella nuova interfaccia di amministrazione di Exchange

1. Passare aCassette postalidestinatari>.

2. Selezionare una cassetta postale condivisa dall'elenco e fare clic su di essa. Viene visualizzata la schermata delle proprietà della cassetta postale.

3. In Impostazioni flusso di posta fare clic su Gestisci impostazioni flusso di posta. Viene visualizzata la schermata Gestisci impostazioni flusso di posta .

4. Nel riquadro Restrizione recapito messaggi fare clic su Modifica. Viene visualizzata la schermata delle restrizioni per il recapito dei messaggi .

5. Deselezionare la casella di controllo Richiedi l'autenticazione dei mittenti nella sezione Accetta messaggi da .

6. Fare clic su Salva.

Cassette postali condivise nell'interfaccia di amministrazione di Exchange classica

1. Passare aCassette postalidestinatari>.

2. Selezionare una cassetta postale condivisa dall'elenco e quindi fare clic su Modifica . Viene visualizzata la schermata delle proprietà della cassetta postale condivisa.

3. Passare a Funzionalità> cassette postaliRestrizioni> per il recapito dei messaggi e quindi fare clic su Visualizza dettagli. Viene visualizzata la schermata Restrizioni per il recapito dei messaggi.

4. Deselezionare la casella di controllo Richiedi che tutti i mittenti vengano autenticati nella sezione Accetta messaggi da .

5. Fare clic su OK, quindi fare clic su Salva.

Metodo 2: usare l'elenco mittenti consentiti del destinatario

Invece di consentire a tutti i mittenti esterni di inviare messaggi a questo destinatario, è possibile usare l'elenco mittenti consentiti del destinatario per consentire in modo selettivo i messaggi provenienti da tutti i mittenti interni e dai mittenti esterni specificati.

Note:

• Per aggiungere un mittente esterno all'elenco mittenti consentiti di un destinatario, è prima necessario creare un contatto di posta elettronica o un utente di posta elettronica per rappresentare il mittente esterno nell'organizzazione.

• Per aggiungere tutti gli utenti dell'organizzazione all'elenco di mittenti consentiti di un destinatario, è possibile creare un gruppo di distribuzione o un gruppo di distribuzione dinamico che contiene tutti gli utenti dell'organizzazione. Dopo aver creato questo gruppo, è possibile aggiungerlo all'elenco mittenti consentiti del destinatario.

• L'elenco dei mittenti consentiti del destinatario è diverso dall'elenco di mittenti consentiti dell'organizzazione per la protezione dalla posta indesiderata gestito nel filtro Protezione >posta indesiderata.

Per configurare l'elenco mittenti consentiti del destinatario, aprire EAC e usare una delle procedure seguenti in base al tipo di destinatario.

Cassette postali degli utenti

Nuova interfaccia di amministrazione di Exchange

1. Passare aCassette postalidestinatari>.

2. Selezionare una cassetta postale utente dall'elenco e fare clic su di essa. Viene visualizzata la schermata delle proprietà della cassetta postale.

3. In Impostazioni flusso di posta fare clic su Gestisci impostazioni flusso di posta. Viene visualizzata la schermata Gestisci impostazioni flusso di posta .

4. Nel riquadro Restrizione recapito messaggi fare clic su Modifica. Viene visualizzata la schermata Restrizioni per il recapito dei messaggi.

5. Configurare le impostazioni seguenti nella sezione Accetta messaggi da :

   • Deselezionare la casella di controllo Richiedi l'autenticazione dei mittenti.

   • Scegliere il pulsante di opzione per Mittenti selezionati.

   • Fare clic su + Aggiungi mittente.

     

   • Nella schermata Accetta messaggi da selezionare i mittenti esterni e il gruppo "tutti gli utenti interni".

   • Aggiungere i mittenti esterni e il gruppo "tutti gli utenti interni" all'elenco dei mittenti consentiti del destinatario.

     

6. Al termine, fare clic su Conferma.

7. Fare clic su Salva.

Interfaccia di amministrazione di Exchange classica

1. Passare aCassette postalidestinatari>.

2. Selezionare la cassetta postale dall'elenco e quindi fare clic su Modifica . Viene visualizzata la schermata delle proprietà della cassetta postale.

3. Passare a Funzionalità> cassette postaliRestrizioni> per il recapito dei messaggi e quindi fare clic su Visualizza dettagli. Viene visualizzata la schermata delle restrizioni per il recapito dei messaggi .

4. Configurare le impostazioni seguenti nella sezione Accetta messaggi da :

   • Deselezionare la casella di controllo Richiedi l'autenticazione di tutti i mittenti.

   • Selezionare Solo mittenti nell'elenco seguente e quindi fare clic su Aggiungi . Nella finestra di dialogo Seleziona membri visualizzata selezionare mittenti esterni e il gruppo "tutti gli utenti interni".

   • Aggiungere i mittenti esterni e il gruppo "tutti gli utenti interni" all'elenco dei mittenti consentiti del destinatario.

   • Al termine, fare clic su OK.

     

5. Fare clic su OK, quindi fare clic su Salva.

Serve ancora assistenza con il codice di errore 550 5.7.12?

Vedere anche

Rapporti di mancato recapito della posta elettronica in Exchange Online