Gestire l'uso di un numero di telefono

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  • Si applica a:
    Microsoft Teams

Potresti voler modificare l'uso di un numero di telefono dopo averlo acquisito o convertito nella tua organizzazione. È possibile modificare l'uso dei numeri di servizio e utente usando l'interfaccia di amministrazione di Teams.

Esistono tre tipi di utilizzo:

  • Numero utente assegnato direttamente a un utente.
  • Numero di servizio assegnato a un operatore automatico o a una coda di chiamata.
  • Numero di servizio assegnato a un bridge di audioconferenza.

Per altre informazioni sui tipi di numeri di telefono, vedi Gestire i numeri di telefono per l'oranizzazione.

Prima di modificare l'utilizzo di un numero:

  • Assicurarsi di avere le licenze corrette per il tipo di utilizzo del numero di destinazione. Per altre informazioni, vedere Quanti numeri è possibile ottenere.

  • Tieni presente che puoi assegnare numeri verdi solo alle app vocali (operatori automatici e code di chiamata) e ai bridge dei servizi di audioconferenza.

Come gestire l'utilizzo di un numero di telefono

Per modificare l'uso di un numero di telefono tramite l'interfaccia di amministrazione di Teams:

  1. Aprire l'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams e accedere con un amministratore globale o un account amministratore di Teams. Questo account è in genere quello usato per iscriversi a Microsoft 365.

  2. Nel riquadro di spostamento sinistro selezionaNumeri di telefonovocale>.

  3. Nella pagina Numeri di telefono scegliere un numero non assegnato nell'elenco e quindi selezionare Cambia utilizzo.

    Se l'opzione Modifica utilizzo non è visualizzata, verificare quanto segue:

    • Assicurarsi di selezionare un numero non assegnato prima di provare a modificarne l'utilizzo. Il valore della colonna Stato assegnazione deve essere Non assegnato. In caso contrario, l'opzione non è visibile.
    • Se il numero è attualmente assegnato, è necessario rimuovere prima il numero di telefono da un account utente o di risorsa. Per annullare l'assegnazione di un numero da un bridge di conferenza, vedi Modificare i numeri nel bridge di audioconferenza.
    • È necessario avere più tipi di utilizzo nella colonna Utilizzi disponibili . In caso contrario, non è possibile modificare il tipo di numero tramite l'interfaccia di amministrazione di Teams.

  4. Nel riquadro Modifica utilizzo aprire l'elenco degli utilizzi disponibili per il numero di telefono e quindi selezionare l'opzione prevista.

    L'elenco visualizza solo gli utilizzi disponibili per il numero di telefono, a seconda del tipo di numero (geografico, non geografico o verde) e del fornitore. È possibile esaminare rapidamente gli utilizzi disponibili per ogni numero di telefono impostando la colonna Utilizzi disponibili nella tabella Numeri di telefono su visibile.

  5. Seleziona Applica per impostare l'utilizzo della licenza.

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