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Microsoft Teams supporta l'uso dei numeri di telefono per scopi diversi. Lo scopo di un numero di telefono in Teams può essere quello di supportare un singolo utente finale o un dispositivo condiviso oppure di supportare i servizi che supportano l'organizzazione.
Lo scopo del numero di telefono è indicato come utilizzo.
Ci sono tre tipi di utilizzo dei numeri in Teams:
Utente per i numeri di telefono assegnati direttamente a un utente o a una persona.
App Voce per i numeri di telefono assegnati a un operatore automatico o a una coda di chiamata.
Conferenza per i numeri di telefono assegnati a un bridge di audioconferenza.
Per altre informazioni sui tipi di numeri di telefono, vedere Gestire i numeri di telefono per l'organizzazione.
Potresti voler modificare l'uso di un numero di telefono quando vuoi assegnarlo a uno scopo diverso.
Prima di modificare l'utilizzo di un numero:
Assicurarsi di avere le licenze corrette per il tipo di utilizzo del numero di destinazione.
Puoi assegnare numeri verdi solo alle app vocali (operatori automatici e code di chiamata) e ai bridge dei servizi di audioconferenza.
Come gestire l'utilizzo di un numero di telefono
È possibile modificare l'uso dei numeri di telefono dell'organizzazione usando l'interfaccia di amministrazione di Teams.
Per modificare l'uso di un numero di telefono tramite l'interfaccia di amministrazione di Teams:
Apri l'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams e accedi con un amministratore di telefonia di Teams o un account superiore.
Nel riquadro di spostamento sinistro selezionaNumeri di telefonovocale>.
Nella pagina Numeri di telefono scegliere un numero non assegnato nell'elenco e quindi selezionare Cambia utilizzo.
Se l'opzione Modifica utilizzo non è visualizzata, verificare quanto segue:
Assicurarsi di selezionare un numero non assegnato prima di provare a modificarne l'utilizzo. Il valore della colonna Stato assegnazione deve essere Non assegnato. In caso contrario, l'opzione non è disponibile.
Se il numero è attualmente assegnato, è necessario rimuovere prima il numero di telefono da un account utente o di risorsa. Per annullare l'assegnazione di un numero da un bridge di conferenza, vedi Modificare i numeri nel bridge di audioconferenza.
Assicurarsi di avere più tipi di utilizzo nella colonna Utilizzi disponibili rispetto alla colonna Utilizzo con licenza . In caso contrario, l'opzione di modifica dell'utilizzo dei numeri non è applicabile.
Nel riquadro Modifica utilizzo aprire l'elenco degli utilizzi disponibili per il numero di telefono e quindi selezionare l'opzione prevista.
Seleziona Applica per impostare l'utilizzo della licenza.
Nota
L'elenco degli utilizzi disponibili per il numero di telefono può variare a seconda del tipo (geografico o verde), del paese o dell'area geografica e del provider. È possibile esaminare rapidamente gli utilizzi disponibili per ogni numero di telefono impostando la colonna Utilizzi disponibili nella tabella Numeri di telefono su visibile.
Importante
Microsoft consiglia di usare i ruoli con il minor numero di autorizzazioni. Le procedure di accesso con privilegi minimi contribuiscono a migliorare la sicurezza per l'organizzazione. Amministratore globale è un ruolo con privilegi elevati che deve essere limitato agli scenari di emergenza quando non è possibile usare un ruolo esistente. Per altre informazioni, vedere Informazioni sui ruoli di amministratore nei ruoli di amministratore di interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 e Teams.
Serve ulteriore assistenza?
Se serve ulteriore assistenza, contattare il Servizio numeri di telefono - Service Desk.