Rispondere alle proprie domande su Microsoft Q&A
Microsoft Q&A supporta gli utenti che rispondono potenzialmente alle proprie domande su Microsoft Q&A. Condividere le risposte alle domande esistenti è molto utile per il resto degli utenti che potrebbero affrontare la stessa domanda. Esistono alcuni casi in cui ciò può verificarsi:
- L'autore della domanda ha posto la domanda su Microsoft Q&A e successivamente ha trovato la risposta dopo ulteriori indagini, parlare con i colleghi o in un'altra sede non pubblica.
- Un tecnico del supporto Tecnico Microsoft ha ricevuto una domanda da un cliente come ticket di supporto o da un'altra sede privata e ha trovato che la risposta sarà vantaggiosa per la community più ampia. Pertanto, pubblicano la domanda per conto dell'utente insieme alla risposta.
Dopo aver fornito la risposta alla domanda (non condividere le informazioni private e riservate di altri utenti), assicurarsi che:
- Specificare una nota in cui è stata trovata la risposta, se applicabile. Ad esempio, un tecnico del supporto Tecnico Microsoft dovrebbe dire: "La domanda e la risposta sono state generate in una sede non pubblica".
- Collegamento a questo articolo in modo che le persone conoscano il motivo della risposta automatica.
- MAI prendere credito dal lavoro di altri utenti (plagiarismo), quindi se qualcun altro ti ha offerto aiuto privatamente, cercare di dare credito.
- Lasciare aperta la domanda, in modo che altri membri della community possano commentare e aggiungere altre risposte. La chiusura della domanda impedirà ad altri utenti di aggiungere informazioni aggiuntive o di aggiungere risposte in fondo alla strada se la risposta cambia nel tempo.
- Non trasferire contenuto da un altro sito pubblico (forum MSDN o TechNet, Stack Overflow e così via). Gli utenti saranno in grado di trovare il contenuto tramite la ricerca organica o quando fanno una domanda in Microsoft Q&A. Non è necessario duplicare il contenuto in più posizioni.
- Lo scopo di questo provisioning self-answering in Microsoft Q&A consiste nel pubblicare domande che richiedono risposte dettagliate che forniscono una risoluzione a un problema che influisce su un'ampia gamma di clienti. Non è destinato a essere usato per pubblicare brevi elementi informativi che sarebbero più adatti in una pagina di riepilogo del prodotto/servizio o elencati come parte di una pagina di domande frequenti.