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Prima di distribuire un dispositivo con Windows Autopilot, è necessario registrarlo nel servizio di distribuzione Windows Autopilot.
La corretta registrazione richiede il completamento di due processi:
- L'identità hardware univoca del dispositivo (nota come hash hardware) viene acquisita e caricata nel servizio Windows Autopilot.
- Il dispositivo è associato a un ID tenant di Azure.
Idealmente, l'OEM, il rivenditore o il distributore esegue entrambi questi processi da cui sono stati acquistati i dispositivi. Un OEM o un altro provider di dispositivi usa il processo di autorizzazione alla registrazione per eseguire la registrazione del dispositivo per conto dell'organizzazione.
La registrazione può essere eseguita anche all'interno dell'organizzazione raccogliendo l'identità hardware da dispositivi nuovi o esistenti e caricandola manualmente. Se i dispositivi soddisfano determinati requisiti, possono anche essere configurati per la registrazione automatica con Windows Autopilot. Per altre informazioni sui modi in cui i dispositivi possono essere registrati con Windows Autopilot, vedere gli articoli di panoramica seguenti:
- Registrazione OEM
- Registrazione di rivenditori, distributori o partner
- Registrazione automatica
- Registrazione manuale
Quando viene registrato un dispositivo Windows Autopilot, viene creato automaticamente un oggetto Microsoft Entra. Il processo di distribuzione di Windows Autopilot richiede questo oggetto per identificare il dispositivo prima che l'utente acceda. Se l'oggetto viene eliminato, è possibile che il dispositivo non riesca a registrarsi tramite Windows Autopilot.
Importante
Il tipo di dispositivi seguente non deve essere registrato come dispositivo di Windows Autopilot:
- Dispositivi registrati Microsoft Entra, noti anche come dispositivi "connessi all'area di lavoro".
- Dispositivi di registrazione solo MDM di Intune.
Queste opzioni sono destinate agli utenti per aggiungere dispositivi personali alla rete della propria organizzazione. I dispositivi registrati di Windows Autopilot vengono registrati come dispositivi di proprietà dell'azienda.
Se un dispositivo è già uno di questi due tipi di dispositivi, per registrarlo è come dispositivo Windows Autopilot, rimuoverlo prima da Microsoft Intune e Microsoft Entra ID. Per altre informazioni, vedi Perché il tipo di join per un dispositivo viene visualizzato come "Microsoft Entra registered" anziché "Microsoft Entra joined"? e Annullare la registrazione di un dispositivo.
Se un profilo non è assegnato a un dispositivo Windows Autopilot, riceve il profilo Windows Autopilot predefinito. Se un dispositivo non deve essere sottoposto a Windows Autopilot, rimuovere la registrazione di Windows Autopilot.
Condizioni
I termini seguenti vengono utilizzati per fare riferimento a varie fasi del processo di registrazione:
| Termine | Definizione |
|---|---|
| Registrazione del dispositivo | La registrazione del dispositivo avviene quando l'hash hardware di un dispositivo è associato al servizio Windows Autopilot. Questo processo può essere automatizzato per i nuovi dispositivi aziendali prodotti dagli OEM partner di Windows Autopilot. |
| Aggiungi dispositivi | L'aggiunta di un dispositivo è il processo di registrazione di un dispositivo con il servizio Windows Autopilot (se non è già registrato) e di associazione a un ID tenant. |
| Importare dispositivi | L'importazione dei dispositivi è il processo di caricamento di un file con valori delimitati da virgole (CSV) che contiene informazioni sui dispositivi per aggiungere manualmente i dispositivi. Le informazioni sul dispositivo includono informazioni come il modello e il numero di serie. |
| Registrare i dispositivi | La registrazione di un dispositivo è il processo di aggiunta di dispositivi a Intune. |
Identificazione del dispositivo
Per identificare un dispositivo con Windows Autopilot, l'hash hardware univoco del dispositivo deve essere acquisito e caricato nel servizio. Come accennato in precedenza, questo passaggio viene idealmente eseguito dal fornitore dell'hardware (OEM, rivenditore o distributore) che associa automaticamente il dispositivo a un'organizzazione. È anche possibile identificare un dispositivo con un processo di raccolta che raccoglie l'hash hardware del dispositivo dall'interno di un'installazione di Windows in esecuzione.
L'hash dell'hardware contiene dettagli sul dispositivo, ad esempio:
- Produttore.
- Modello.
- Numero di serie del dispositivo.
- Numero di serie del disco rigido.
- Dettagli su quando è stato generato l'ID.
- Molti altri attributi che possono essere usati per identificare in modo univoco il dispositivo.
L'hash hardware cambia ogni volta che viene generato perché include dettagli su quando è stato generato. Quando il servizio di distribuzione Windows Autopilot tenta di trovare una corrispondenza con un dispositivo, considera modifiche come questa. Considera anche grandi cambiamenti come un nuovo disco rigido ed è ancora in grado di abbinarsi correttamente. Ma grandi modifiche all'hardware, come la sostituzione della scheda madre, non corrisponderebbero, quindi sarebbe necessario generare e caricare un nuovo hash.
Per altre informazioni sugli ID dispositivo, vedere gli articoli seguenti:
Dispositivi Windows Autopilot
I dispositivi registrati con il servizio Windows Autopilot vengono visualizzati nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune inRegistrazione>dispositivi>Windows>Windows Autopilot>Dispositivi:
Nota
I dispositivi elencati in Intune in Dispositivi>Windows>I dispositivi Windows non sono uguali ai dispositivi Windows AutopilotRegistrazione>dispositivi>Windows>Windows Autopilot>Dispositivi. I dispositivi Windows Autopilot vengono aggiunti all'elenco dei dispositivi Windows al termine di entrambe le operazioni seguenti:
- Il processo di registrazione di Windows Autopilot ha esito positivo.
- Un utente con licenza ha eseguito l'accesso al dispositivo.
Annullare la registrazione di un dispositivo
Ogni volta che un dispositivo lascia definitivamente un'organizzazione, deve sempre essere annullata la registrazione del dispositivo da Windows Autopilot. Ad esempio, il dispositivo lascia l'organizzazione per la riparazione o perché il dispositivo è alla fine del ciclo di vita.
Di seguito vengono descritti i passaggi che un amministratore eseguirà per annullare la registrazione di un dispositivo da Intune e Windows Autopilot.
Eliminare da Intune
Prima di annullare la registrazione di un dispositivo da Windows Autopilot, è necessario eliminarlo da Intune. Per eliminare un dispositivo Windows Autopilot da Intune:
Accedere all'Interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune.
Nella schermata Home seleziona Dispositivi nel riquadro sinistro.
Nei dispositivi | Schermata Panoramica , in Per piattaforma, selezionare Windows.
In Nome dispositivo individua il dispositivo che deve essere eliminato, quindi selezionalo. Se necessario, usare la casella di ricerca .
Nella schermata delle proprietà del dispositivo, prendi nota del numero di serie elencato in Numero di serie.
Dopo aver preso nota del numero di serie del dispositivo, seleziona Elimina nella barra degli strumenti nella parte superiore della pagina.
Viene visualizzata una finestra di dialogo di avviso per confermare l'eliminazione del dispositivo da Intune. Seleziona Sì per confermare l'eliminazione del dispositivo.
Annullare la registrazione di Windows Autopilot con Intune
Una volta eliminato il dispositivo da Intune, è possibile annullarne la registrazione da Windows Autopilot. Questo processo include i passaggi di pulizia necessari in Intune e Microsoft Entra ID per impedire dispositivi orfani o irreversibili. Per annullare la registrazione di un dispositivo da Windows Autopilot:
Assicurarsi che il dispositivo sia eliminato da Intune come descritto nella sezione Eliminare da Intune.
Accedere all'Interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune.
Nella schermata iniziale , seleziona Dispositivi nel riquadro a sinistra.
Nei dispositivi | Schermata Panoramica , in Per piattaforma, selezionare Windows.
Nella finestra | Schermata Dispositivi Windows , in Onboarding del dispositivo, selezionare Registrazione.
Nella finestra | Schermata di registrazione di Windows , in Windows Autopilot, selezionare Dispositivi.
Nella schermata Dispositivi di Windows Autopilot che si apre, in Numero di serie, individua il dispositivo il cui deve essere annullato la registrazione in base al numero di serie come determinato nella sezione Elimina da Intune. Se necessario, utilizzare la casella Cerca per numero di serie .
Selezionare il dispositivo selezionando la casella di controllo accanto al dispositivo.
Selezionare l'icona del menu esteso (
…) all'estremità destra della riga contenente il dispositivo. Viene visualizzato un menu con l'opzione Annulla assegnazione utente.- Se l'opzione Annulla assegnazione utente è disponibile e non disattivata, selezionala. Viene visualizzata una finestra di dialogo di avviso che conferma l'annullamento dell'assegnazione dell'utente dal dispositivo. Seleziona OK per confermare l'annullamento dell'assegnazione del dispositivo all'utente.
- Se l'opzione Annulla assegnazione utente non è disponibile e disattivata, vai al passaggio successivo.
Con il dispositivo ancora selezionato, seleziona Elimina nella barra degli strumenti nella parte superiore della pagina.
Viene visualizzata una finestra di dialogo di avviso per confermare l'eliminazione del dispositivo da Windows Autopilot. Seleziona Sì per confermare l'eliminazione del dispositivo.
Il processo di cancellazione potrebbe richiedere del tempo. Il processo può essere accelerato selezionando il pulsante Sincronizza nella barra degli strumenti nella parte superiore della pagina.
Ogni pochi minuti, selezionare Aggiorna nella barra degli strumenti nella parte superiore della pagina finché il dispositivo non è più presente.
Importante
Per i dispositivi aggiunti a Microsoft Entra, non sono necessari altri passaggi dopo l'annullamento della registrazione del dispositivo da Windows Autopilot usando Intune. Evita di eliminare manualmente il dispositivo da Microsoft Entra ID, poiché ciò potrebbe causare problemi imprevisti.
Per i dispositivi aggiunti all'ambiente ibrido di Microsoft Entra, eliminare l'oggetto computer dall'ambiente locale Active Directory Domain Services (AD DS) per impedire che venga risincronizzato con Microsoft Entra ID. Dopo questo passaggio, non sono necessarie altre azioni in Intune o Windows Autopilot. Evitare di eliminare manualmente il dispositivo da Microsoft Entra ID.
Per informazioni su cosa aspettarsi in Microsoft Entra ID dopo l'annullamento della registrazione, vedere Cosa accade all'oggetto dispositivo Microsoft Entra dopo l'annullamento della registrazione?
Questo processo garantisce che i record correlati in Windows Autopilot, Intune e Microsoft Entra ID vengano gestiti correttamente. Se si ignorano i passaggi o si eliminano i record in modo non in ordine, è possibile che i record rimangano orfani o che i dispositivi non vengano recuperati. Se un dispositivo passa in uno stato irreversibile, contatta l'alias di supporto Microsoft appropriato per assistenza.
Cosa succede all'oggetto dispositivo Microsoft Entra dopo l'annullamento della registrazione?
L'annullamento della registrazione di un dispositivo da Windows Autopilot rimuove la registrazione del dispositivo dal servizio di distribuzione Windows Autopilot. Tuttavia, questa azione non sempre rimuove l'oggetto dispositivo Microsoft Entra corrispondente.
Ciò che accade in Microsoft Entra ID dipende dallo stato di aggiunta e registrazione del dispositivo:
- Dispositivi attualmente non registrati in MDM: La rimozione della registrazione di Windows Autopilot può comportare anche la rimozione dell'oggetto dispositivo Microsoft Entra associato.
- Dispositivi che sono o sono stati registrati in MDM: La rimozione della registrazione di Windows Autopilot non elimina automaticamente l'oggetto dispositivo Microsoft Entra. In questo caso, il dispositivo può rimanere in Microsoft Entra ID anche se non è più registrato con Windows Autopilot.
Poiché questo comportamento varia, evitare di eliminare manualmente il dispositivo da Microsoft Entra ID a meno che uno scenario specifico non lo richieda. Il processo di distribuzione di Windows Autopilot si basa sull'oggetto dispositivo Microsoft Entra e la sua eliminazione può causare errori di registrazione.
Annullare la registrazione di Windows Autopilot tramite l'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365
È possibile annullare la registrazione del dispositivo da Windows Autopilot nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 se si usa l'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 anziché Intune. Per annullare la registrazione di un dispositivo Windows Autopilot dall'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365:
- Accedi all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
- Passare a Dispositivi>Autopilot.
- Selezionare il dispositivo per il quale annullare la registrazione e quindi selezionare Elimina dispositivo.
Annullare la registrazione di Windows Autopilot in Microsoft Partner Center (MPC)
Per annullare la registrazione di un dispositivo Windows Autopilot dal Centro per i partner Microsoft (MPC), un Cloud Solution Partner (CSP) dovrebbe:
Accedi al Centro per i partner Microsoft (MPC).
Passa aidispositividei clienti>.
Selezionare il dispositivo per il quale annullare la registrazione e quindi selezionare Elimina dispositivo.
Partner che annullano la registrazione di un dispositivo da Windows Autopilot in Microsoft Partner Center (MPC) annulla solo la registrazione del dispositivo da Windows Autopilot. Non esegue le azioni seguenti:
- Annullare la registrazione del dispositivo dalla soluzione MDM (Mobile Device Management), ad esempio Intune.
- Disconnetti il dispositivo da Microsoft Entra ID.
Per questi motivi, l'OEM o CSP dovrebbe collaborare con gli amministratori IT del cliente per ottenere la rimozione completa del dispositivo seguendo la procedura descritta nella sezione Annullare la registrazione di un dispositivo .
Un OEM o CSP con API dirette OEM integrate può anche annullare la registrazione di un dispositivo con l'API AutopilotDeviceRegistration . Verificare che i campi TenantID e TenantDomain siano lasciati vuoti.
Nota
Se un amministratore ha registrato un dispositivo tramite un altro portale diverso dal Centro per i partner Microsoft (MPC), ad esempio Intune o l'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, il dispositivo non viene visualizzato nel Centro per i partner Microsoft (MPC). Affinché un partner possa registrare un dispositivo nel Centro per i partner Microsoft (MPC), è necessario prima annullare la registrazione dei dispositivi seguendo la procedura descritta nella sezione Annullare la registrazione di un dispositivo .