Casi d'uso della libreria dell'interfaccia utente

Usare componenti e compositi nella libreria dell'interfaccia utente di Servizi di comunicazione di Azure per creare esperienze di chiamata e chat nelle applicazioni.

In un composito, le funzionalità di chiamata e chat sono integrate direttamente ed esposte quando si integra il composito in un'applicazione. In un componente dell'interfaccia utente, le funzionalità di chiamata e chat vengono esposte tramite una combinazione di funzionalità dell'interfaccia utente e librerie con stato sottostanti. Per sfruttare al meglio queste funzionalità, è consigliabile utilizzare i componenti dell'interfaccia utente con librerie client di chat e chiamate con stato.

Ottenere altra documentazione concettuale, guide introduttive ed esempi nello Storybook della libreria dell'interfaccia utente.

Casi d'uso di chiamata

Area	Casi d'uso
Tipi di chiamata	Partecipare a una riunione di Microsoft Teams
	Partecipare a una chiamata di Servizi di comunicazione di Azure usando un ID gruppo
	Partecipare a una stanza dei Servizi di comunicazione di Azure
	Avviare una chiamata in uscita a un altro utente di Servizi di comunicazione di Azure
	Chiamata in uscita a un numero di telefono
Interoperabilità di Teams	Partecipare alla sala di attesa delle chiamate
	Visualizzare un banner di avviso di trascrizione e registrazione
Controlli di chiamata	Disattivare e disattivare l'audio di una chiamata
	Attivare e disattivare video durante una chiamata
	Attivare condivisione dello schermo
	Terminare una chiamata
Raccolta partecipanti	Mostra partecipanti remoti in una griglia
	Rendere disponibile l'anteprima video durante una chiamata per un utente locale
	Rendere disponibili avatar predefiniti quando il video è disattivato
	Visualizzare il contenuto della schermata condivisa nella raccolta partecipanti
Configurazione delle chiamate	Gestire il dispositivo microfono
	Gestire il dispositivo fotocamera
	Gestire il dispositivo altoparlante
	Rendere disponibile l'anteprima locale per consentire all'utente di controllare il video
Partecipanti	Mostra un elenco partecipanti

Casi d'uso della chat

Area	Chat di Servizi di comunicazione di Azure	Chat Interoperabilità di Teams
Tipi di chat	Partecipare a un thread chat dei Servizi di comunicazione di Azure	Partecipare a una chat riunione di Microsoft Teams
Azioni di chat	Inviare e ricevere messaggi di testo	Inviare e ricevere messaggi di testo
	Ricevere messaggi RTF	Ricevere messaggi RTF
	-	Ricevere immagini inline*
	Inviare e ricevere allegati dei file	Ricevere allegati dei file*
Eventi di chat	Inviare e ricevere indicatori di digitazione	Inviare e ricevere indicatori di digitazione**
	Inviare e ricevere notifiche di lettura	Inviare e ricevere notifiche di lettura
	Mostra quando un partecipante viene aggiunto o rimosso	Mostra quando un partecipante viene aggiunto o rimosso
Partecipanti	Mostra un elenco partecipanti	Mostra un elenco partecipanti

*Il supporto per immagini in linea con il testo e file allegati è attualmente disponibile in anteprima pubblica. Le anteprime di API e SDK vengono fornite senza un contratto di servizio. È consigliabile non usarle per carichi di lavoro di produzione. Alcune funzionalità potrebbero non essere supportate o potrebbero essere limitate. Per altre informazioni, vedere le Condizioni supplementari per l'uso delle anteprime di Microsoft Azure.

**Il nome visualizzato dell'evento di digitazione dell'utente di Teams potrebbe non essere visualizzato correttamente.

Identità supportate

Per inizializzare un composito e autenticarsi al servizio, un utente deve disporre di Servizi di comunicazione di Azure. Per altre informazioni, vedere Eseguire l'autenticazione a Servizi di comunicazione di Azure e Avvio rapido: Creare e gestire i token di accesso.

Interoperabilità di Teams

Per gli scenari di interoperabilità di Teams è possibile utilizzare i compositi della libreria dell'interfaccia utente per aggiungere un utente a una riunione di Teams tramite Servizi di comunicazione. Per abilitare l'interoperabilità di Teams, usare le funzionalità predefinite della chiamata composita o della chat composita oppure usare i componenti dell'interfaccia utente per creare un'esperienza personalizzata.

Quando si aggiungono chiamate e chat a un'applicazione, è importante ricordare che il client di chat non può essere inizializzato fino a quando il partecipante non viene ammesso alla chiamata. Dopo che il partecipante è stato ammesso, il client di chat può essere inizializzato per partecipare al thread di chat della riunione. Il modello è illustrato nella figura seguente:

Se si usano i componenti dell'interfaccia utente per offrire esperienze di interoperabilità di Teams, iniziare usando esempi di libreria dell'interfaccia utente per creare componenti chiave dell'esperienza:

• Esempio di sala d'attesa. Esempio di sala d'attesa in cui un partecipante può attendere di essere ammesso a una chiamata.
• Banner conformità. Banner campione che indica all'utente se la chiamata viene registrata.
• Tema di Teams. Esempio di tema che rende gli elementi della libreria dell'interfaccia utente simili a Microsoft Teams.
• Condivisione immagine*. Esempio di utente finale del servizio di comunicazione di Azure che può ricevere immagini inviate dall'utente di Teams.
• Condivisione di file*. Esempio di utente finale del servizio di comunicazione di Azure che può ricevere allegati inviati dall'utente di Teams.

Personalizzazione

Usare i modelli di libreria dell'interfaccia utente per modificare i componenti in modo che corrispondano all'aspetto dell'applicazione. La personalizzazione è una differenza fondamentale tra i componenti compositi e dell'interfaccia utente in Servizi di comunicazione. I compositi hanno meno opzioni di personalizzazione offrendo un'esperienza di integrazione più semplice.

La tabella seguente confronta i componenti compositi e dell'interfaccia utente per i casi d'uso di personalizzazione:

Caso d'uso	Compositi	Componenti dell'interfaccia utente
Usare il tema basato su Fluent	X	X
Comporre il layout dell'esperienza		X
Usare gli stili CSS per modificare le proprietà di stile		X
Sostituire icone		X
Modificare il layout della raccolta partecipanti		X
Modificare il layout del controllo delle chiamate	X	X
Inserire modelli di dati per modificare i metadati utente	X	X

Osservabilità

L'architettura di gestione dello stato della libreria UI è disaccoppiata, quindi è possibile accedere direttamente ai client di chiamate e chat con stato. È possibile eseguire l'hook nel client con stato per leggere lo stato, gestire gli eventi ed eseguire l'override del comportamento da passare ai componenti dell'interfaccia utente.

La tabella seguente confronta i componenti compositi e dell'interfaccia utente per i casi d'uso di osservabilità:

Caso d'uso	Compositi	Componenti dell'interfaccia utente
Accedere alla chiamata e allo stato del client di chat	X	X
Accedere e gestire gli eventi client	X	X
Accedere e gestire gli eventi dell'interfaccia utente	X	X

Architettura consigliata

Inizializzare un componente composito e di base usando un token di accesso di Servizi di comunicazione di Azure. È importante ottenere i token di accesso da Servizi di comunicazione tramite un servizio gestito affidabile. Per altre informazioni, vedere Avvio rapido: Creare e gestire i token di accesso e l'esercitazione sul servizio attendibile.

Le librerie dei client di chiamate e chat devono avere il contesto della chiamata o della chat a cui si uniscono. Analogamente ai token di accesso utente, distribuire il contesto ai client utilizzando il proprio servizio attendibile.

La tabella seguente riepiloga le funzioni di inizializzazione e gestione delle risorse necessarie per aggiungere contesto a una libreria client:

Responsabilità Contoso	Responsabilità della libreria interfaccia utente
Fornire un token di accesso da Azure	Inserire il token di accesso fornito per inizializzare i componenti
Fornire una funzione di aggiornamento	Aggiornare il token di accesso utilizzando una funzione fornita dallo sviluppatore
Recuperare e passare le informazioni di join per la chiamata o la chat	Passare le informazioni sulle chiamate e sulle chat per inizializzare i componenti
Recuperare e passare informazioni utente per qualsiasi modello di dati personalizzato	Passare un modello di dati personalizzato ai componenti di cui eseguire il rendering

Piattaforme supportate

SDK	Finestre	macOS	Ubuntu	Linux	Android	iOS
Interfaccia utente SDK	Chrome*, Microsoft Edge	Chrome*, Safari**	Chrome*	Chrome*	Chrome*	Safari**

* Sono supportate la versione corrente di Chrome e le due versioni precedenti.

** Sono supportate solo Safari 13.1 e versioni successive. Il video in uscita per Safari macOS non è ancora supportato, ma è supportato per iOS. La condivisione dello schermo in uscita è supportata solo in iOS per desktop.

Accessibilità

L'accessibilità per impostazione predefinita è un principio per i prodotti Microsoft. La libreria dell'interfaccia utente segue questo principio e tutti i componenti dell'interfaccia utente sono completamente accessibili.

Localizzazione

La localizzazione è fondamentale per creare prodotti per utenti di tutto il mondo e che parlano lingue diverse. La libreria dell'interfaccia utente offre il supporto predefinito per alcune lingue e funzionalità, incluse le lingue da destra a sinistra. È possibile fornire i propri file di localizzazione da utilizzare con la libreria dell'interfaccia utente.

Problemi noti

• La libreria dell'interfaccia utente non supporta l'aggiornamento del tipo di messaggio durante la modifica dei messaggi esistenti al momento. L'aggiunta di formattazione rtf a un messaggio esistente aggiungerà stili HTML al contenuto del testo. Poiché ciò non modifica il tipo di messaggio, potrebbe comportare la visualizzazione del contenuto HTML come testo normale nel thread del messaggio.

Visitare lo storybook della libreria dell'interfaccia utente

Usare il CallComposite e il ChatComposite nella libreria dell'interfaccia utente di Servizi di comunicazione di Azure per creare esperienze di chiamata nelle applicazioni iOS e Android. L’utilizzo di un paio di righe di codice permette di integrare facilmente un'intera esperienza di chiamata e chat nell'applicazione. I compositi in Servizi di comunicazione gestiscono l'intero ciclo di vita della chiamata e della chat, dalla configurazione fino al termine della chiamata e della chat.

Casi d'uso per chiamate

È possibile utilizzare la chiamata composita in Servizi di comunicazione per creare questi casi d'uso:

Area	Casi d'uso
Tipi di chiamata	Partecipare a una riunione di Microsoft Teams
	Partecipare a una riunione di Microsoft Teams usando l'ID e il passcode Meeting
	Partecipare a una chiamata usando un ID di gruppo
	Partecipare a una chiamata usando un ID sala
	Effettuare e ricevere chiamate 1:1
Interoperabilità di Teams	Partecipare alla sala di attesa delle chiamate
	Visualizzare un banner di avviso di trascrizione e registrazione
	Ammettere/rifiutare i partecipanti alla sala di attesa
Raccolta partecipanti	Mostra partecipanti remoti in una griglia
	Rendere disponibile l'anteprima video durante una chiamata per un utente locale
	Rendere disponibili avatar predefiniti quando il video è disattivato
	Visualizzare il contenuto della schermata condivisa nella raccolta partecipanti
	Abilitare la personalizzazione dell'avatar dei partecipanti
	Mostra un elenco partecipanti
Configurazione delle chiamate	Gestire il dispositivo microfono
	Gestire il dispositivo fotocamera
	Gestire il dispositivo altoparlante (cablato o Bluetooth)
	Rendere disponibile l'anteprima locale per consentire all'utente di controllare il video
	Abilitare il dialogo di conferma di fine chiamata
	Ignorare la configurazione dello schermo
Controlli di chiamata	Disattivare e disattivare l'audio di una chiamata
	Attivare o disattivare video durante una chiamata
	Terminare una chiamata
	Mettere in attesa e riprendere una chiamata dopo l'interruzione dell'audio
	Supporto di CallKit e TelecomManager

Interoperabilità di Teams

Per gli scenari di interoperabilità di Teams è possibile utilizzare i compositi della libreria dell'interfaccia utente per aggiungere un utente a una riunione di Teams tramite Servizi di comunicazione. Per abilitare l'interoperabilità di Teams, usare la chiamata composita. Il composito gestisce l'intero ciclo di vita della partecipazione a una chiamata di interoperabilità Teams.

La figura seguente mostra un esempio dell'esperienza utente prima che un chiamante venga aggiunto a una riunione di Teams:

Visualizzare contenuti condivisi

Tramite la libreria dell'interfaccia utente per le piattaforme native per dispositivi mobili, i partecipanti possono visualizzare il contenuto condiviso quando altri partecipanti condividono le schermate durante una chiamata di Teams. Un partecipante remoto può usare gesti di avvicinamento e allontanamento delle dita per ingrandire o ridurre il contenuto condiviso nella chiamata.

Temi

È possibile utilizzare il composito di chiamate del catalogo interfaccia utente per iOS e Android per creare un tema personalizzato dell'esperienza del chiamante. Per creare l'esperienza della piattaforma, passare un set di colori tema, come illustrato nella tabella seguente. Per ulteriori informazioni, vedere Come creare i tuoi temi.

Android	iOS

Dimensioni schermo

È possibile adattare la chiamata di Servizi di comunicazione di Azure composita perché si adatti dalle dimensioni dello schermo da 5 pollici a quello di un tablet. Utilizzare split mode e la modalità tablet nella composizione delle chiamate per ottenere il layout dell’elenco partecipanti dinamici, fornire chiarezza sulla visualizzazione e concentrarsi sulla conversazione.

Split mode	Modalità tablet

Localizzazione

La localizzazione è fondamentale per creare prodotti per utenti di tutto il mondo e che parlano lingue diverse. La libreria dell'interfaccia utente supporta 12 lingue: inglese, spagnolo, francese, tedesco, italiano, giapponese, coreano, olandese, portoghese, russo, turco e cinese. Supporta anche le lingue "da destra a sinistra" Per altre informazioni, vedere Come aggiungere la localizzazione all’app.

Accessibilità

L'accessibilità è un elemento chiave delle librerie di chiamate. È possibile usare un'utilità per la lettura dello schermo per fare annunci importanti sullo stato delle chiamate e per far sì che gli utenti con problemi di vista possano partecipare efficacemente nel momento in cui utilizzano l'applicazione.

Visualizzare l'inserimento dei dati

Utilizzare la libreria dell'interfaccia utente per le piattaforme native per dispositivi mobili al fine di offrire ai partecipanti locali e remoti la possibilità di personalizzare la propria modalità di visualizzazione in una chiamata. Un partecipante locale può scegliere un avatar locale, personalizzare il nome visualizzato, il titolo e il sottotitolo della navigazione nella schermata di installazione all'inizio di una chiamata. Un utente remoto può creare un avatar personalizzato quando si unisce alla riunione. Per altre informazioni, vedere Come personalizzare la visualizzazione prima della riunione.

Ignorare la configurazione dello schermo

La libreria dell'interfaccia utente offre la possibilità di partecipare a una chiamata ignorando la schermata di configurazione dell'esperienza di partecipazione alla chiamata. Per impostazione predefinita, l'utente passa attraverso una schermata di configurazione per partecipare a una chiamata. In questo caso, l'utente imposta la configurazione delle chiamate, ad esempio l'attivazione o la disattivazione del microfono, la selezione del microfono e del dispositivo audio prima di partecipare a una chiamata. Questa schermata richiede l'interazione dell'utente per partecipare a una chiamata, operazione che potrebbe non essere necessaria per alcuni utenti. È quindi possibile partecipare a una chiamata ignorando la schermata di configurazione e fornendo le API di configurazione delle chiamate. Per altre informazioni, vedere Come utilizzare la funzionalità Ignora schermata di configurazione.

Modalità Solo audio

La modalità solo audio nella libreria dell'interfaccia utente consente ai partecipanti di partecipare alle chiamate utilizzando esclusivamente l'audio, senza condividere o ricevere video. Questa funzionalità viene utilizzata per risparmiare larghezza di banda e ottimizzare la privacy. Se attivata, la modalità Solo audio disabilita automaticamente le funzionalità video per l'invio e la ricezione di flussi e regola l'interfaccia utente in modo da riflettere tale modifica rimuovendo i controlli correlati ai video. Questa modalità può essere abilitata tramite la configurazione CallComposite, altre informazioni sono disponibili tramite la guida introduttiva Solo audio.

Orientamento

La libreria dell'interfaccia utente supporta la configurazione dell'orientamento dello schermo in modo separato per ciascuna schermata prima dell’avvio dell'esperienza della libreria. Ciò consente agli sviluppatori di applicazioni di impostare un orientamento fisso per l'esperienza di chiamata, che allinei l'orientamento della loro applicazione. Per altre informazioni sull'elenco degli orientamenti supportati per le piattaforme Android e iOS e l'uso dell'API, vedere Come usare la funzionalità di orientamento.

Multitasking e Picture-in-Picture

La libreria dell'interfaccia utente supporta la modalità picture-in-picture per la schermata di chiamata. Durante la chiamata, l'utente può fare clic sul pulsante Indietro nella schermata di chiamata per abilitare la funzione multitasking, operazione che lo condurrà alla schermata precedente. Se la funzione Picture-in-Picture è abilitata, verrà visualizzato un sistema Picture-in-Picture per la chiamata. Per altre informazioni sul multitasking e su Picture-in-Picture per la piattaforma Android e iOS e l'uso dell'API, vedere Come usare Picture-in-Picture.

Supporto CallKit

La libreria dell'interfaccia utente supporta l'integrazione di CallKit per gestire l'interazione con CallKit per le chiamate. Per altre informazioni sull'integrazione per la piattaforma iOS e l'uso dell'API, vedere Come usare CallKit.

Supporto di TelecomManager

La libreria dell'interfaccia utente supporta ora l'integrazione con TelecomManager, consentendo la gestione delle funzioni di blocco e ripresa delle chiamate. Per altre informazioni sull'integrazione per la piattaforma Android e l'utilizzo dell'API, vedere Come usare TelecomManager.

Supporto per chiamate uno-a-uno e notifiche PUSH

La libreria dell'interfaccia utente supporta una chiamata VoIP uno-a-uno per contattare gli utenti tramite identificatore di comunicazione. Per ricevere chiamate in ingresso, la libreria dell'interfaccia utente supporta anche la registrazione per le notifiche PUSH. Per altre informazioni sull'integrazione per la piattaforma Android e iOS e l'utilizzo dell'API, vedere Come effettuare una chiamata uno-a-uno e ricevere notifiche PUSH.

Disabilitare la richiesta di chiamata finale

Quando si sviluppano applicazioni che integrano le funzionalità di chiamata, è fondamentale garantire un'esperienza utente facile e intuitiva. Un'area in cui l'esperienza utente può essere semplificata è quella del processo di chiusura delle chiamate. In particolare, gli sviluppatori potrebbero trovare utile disabilitare la richiesta di conferma della chiamata visualizzata a sinistra quando un utente vuole terminare la chiamata. Questa funzionalità, sebbene utile per prevenire le chiusure accidentali delle chiamate, può talvolta ostacolare l'esperienza utente, soprattutto negli ambienti in cui la velocità e l'efficienza sono fondamentali. Come disabilitare la conferma di chiamata

Ambienti di comunicazione veloci: in ambiti quali superfici commerciali, call center di emergenza o centri di assistenza clienti in cui le decisioni e le azioni devono essere eseguite rapidamente, il passaggio aggiuntivo di conferma della chiusura delle chiamate può impedire l'efficienza del flusso di lavoro.

Casi d'uso della chat

Importante

Questa funzionalità di Servizi di comunicazione di Azure è attualmente in anteprima.

Le anteprime di API e SDK vengono fornite senza un contratto di servizio. È consigliabile non usarle per carichi di lavoro di produzione. Alcune funzionalità potrebbero non essere supportate o potrebbero essere limitate.

Per altre informazioni, vedere le Condizioni supplementari per l'uso delle anteprime di Microsoft Azure.

Area	Casi d'uso
Tipi di chat	Partecipare a un thread chat dei Servizi di comunicazione di Azure
Azioni di chat	Inviare un messaggio di chat
	Ricevere un messaggio di chat
Eventi di chat	Mostrare indicatori di digitazione
	Mostrare conferma di lettura
	Mostra quando un partecipante viene aggiunto o rimosso
	Mostrare le modifiche apportate al titolo della chat

Flessibilità

Il ChatComposite è stato progettato per adattarsi a differenti layout e visualizzazioni nell'applicazione. Ad esempio, è possibile scegliere di posizionare Chat in visualizzazione struttura, visualizzazione modale o in un'altra modalità di visualizzazione. Il ChatComposite si adatta e fa sì che l'utente abbia un'esperienza fluida e priva di intoppi.

In visualizzazione struttura	In visualizzazione modale

Identità supportate

Per inizializzare un composito e autenticarsi al servizio, un utente deve disporre di Servizi di comunicazione di Azure. Per altre informazioni, vedere Eseguire l'autenticazione a Servizi di comunicazione di Azure e Avvio rapido: Creare e gestire i token di accesso.

Architettura consigliata

Inizializzare un composito usando un token di accesso di Servizi di comunicazione di Azure. È importante ottenere i token di accesso da Servizi di comunicazione di Azure tramite un servizio gestito affidabile. Per altre informazioni, vedere Avvio rapido: Creare e gestire i token di accesso e l'esercitazione sul servizio attendibile.

Le librerie dei client di chiamate e chat devono avere il contesto della chiamata chat a cui si uniscono. Analogamente ai token di accesso utente, distribuire il contesto ai client utilizzando il proprio servizio attendibile. La tabella seguente riepiloga le funzioni di inizializzazione e gestione delle risorse necessarie per aggiungere contesto a una libreria client:

Responsabilità Contoso	Responsabilità della libreria interfaccia utente
Fornire un token di accesso da Azure	Inserire il token di accesso fornito per inizializzare i componenti
Fornire una funzione di aggiornamento	Aggiornare il token di accesso utilizzando una funzione fornita dallo sviluppatore
Recuperare e passare le informazioni di join per la chiamata o la chat	Passare le informazioni sulle chiamate e sulle chat per inizializzare i componenti
Recuperare e passare informazioni utente per qualsiasi modello di dati personalizzato	Passare un modello di dati personalizzato ai componenti di cui eseguire il rendering

Piattaforme supportate

Piattaforma	Versioni
iOS	iOS 14 e versioni successive
Android	API 21 e versioni successive

Guida alla risoluzione dei problemi

Quando si tenta di addivenire a una risoluzione dei problemi per chiamate vocali o video, potrebbe essere richiesto un CallID; questo ID viene usato per identificare le chiamate di Servizi di comunicazione.

Questo CallID può essere recuperato tramite la barra delle azioni posizionata nella parte inferiore della schermata di chiamata; è possibile vedere un pulsante con i puntini di sospensione. Una volta che l’utente tocca un'opzione di "Condividi informazioni di diagnostica", l'utente può condividere le informazioni di diagnostica necessarie per tenere traccia di eventuali problemi da parte del team di supporto.

Per l'accesso a livello di codice a CallID, vedere "Come ottenere informazioni di debug a livello di codice".

Per altre informazioni sulle linee guida per la risoluzione dei problemi, vedere la pagina "Risoluzione dei problemi in Servizi di comunicazione di Azure".

Schermata di chiamata	Menu informazioni di diagnostica	Condividere CallID

Guide di avvio rapido