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Risolvere i problemi relativi all'iscrizione per un nuovo account nel portale di Azure

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È possibile che si verifichi un problema quando si tenta di iscriversi per un nuovo account nel portale di Azure. Questa breve guida illustra il processo di iscrizione e illustra alcuni problemi comuni in ogni passaggio.

Nota

Se si ha già un account esistente e si cercano indicazioni per la risoluzione dei problemi di accesso, vedere Risolvere i problemi di accesso alla sottoscrizione di Azure.

Operazioni preliminari

Prima di iniziare la procedura di iscrizione, verificare quanto segue:

  • Le informazioni per il profilo di Azure (incluso l'indirizzo di posta elettronica di contatto, l'indirizzo di via e il numero di telefono) sono corrette.
  • Le informazioni della carta di credito sono corrette.
  • Non è già presente un account Microsoft con le stesse informazioni.

Procedura dettagliata per l'iscrizione ad Azure

L'esperienza di iscrizione ad Azure è costituita da quattro sezioni:

  • Informazioni personali
  • Verifica dell'identità mediante telefono
  • Verifica dell'identità mediante smart card
  • Contratto

Questa procedura dettagliata fornisce esempi delle informazioni corrette da specificare per iscriversi a un account Azure. Ogni sezione descrive anche alcuni problemi comuni e come risolverli.

Informazioni personali

Quando si effettua inizialmente l'iscrizione ad Azure, è necessario fornire alcune informazioni su se stessi, tra cui:

  • Paese/area geografica
  • Nome
  • Cognome
  • Indirizzo di posta elettronica
  • Numero di telefono
  • Dati delle carte di credito

Problemi noti e soluzioni

Viene visualizzato il messaggio "Non è possibile procedere con l'iscrizione a causa di un problema con l'account. Contattare il supporto tecnico per la fatturazione"

Per risolvere questo errore, effettuare le operazioni seguenti:

  1. Accedere al Centro account di Microsoft.
  2. Nella parte superiore della pagina selezionare Informazioni personali.
  3. Verificare che i dettagli di fatturazione e spedizione siano completi e validi.
  4. Quando ci si iscrive alla sottoscrizione di Azure, verificare che l'indirizzo di fatturazione per la registrazione della carta di credito corrisponda ai dati bancari.

Se si continua a ricevere questo messaggio, provare a usare un browser diverso per l'iscrizione.

Provare ad esempio a usare InPrivate Browsing.

Il periodo di prova gratuita non è disponibile

È stata usata una sottoscrizione di Azure in passato? Le condizioni per l'utilizzo di Azure prevedono un limite di una sola attivazione della versione di valutazione gratuita per un utente che non ha mai usato Azure in precedenza. Se quindi si è già usato un qualsiasi altro tipo di sottoscrizione di Azure, non è possibile attivare una versione di valutazione gratuita. Considerare l'iscrizione per una sottoscrizione con pagamento in base al consumo.

Viene visualizzato il messaggio 'Non si è idonei per una sottoscrizione di Azure'

Per risolvere questo problema, effettuare le verifiche seguenti:

  • Le informazioni fornite per il profilo dell'account di Azure, ad esempio indirizzo di posta elettronica di contatto, indirizzo e numero di telefono, sono corrette.
  • Le informazioni della carta di credito sono corrette.
  • Non è già presente un account Microsoft che usa le stesse informazioni.

Viene visualizzato il messaggio 'Il tipo di account corrente non è supportato'

Questo problema può verificarsi se l'account è registrato in una directory Microsoft Entra non gestita e non si trova nella directory Microsoft Entra dell'organizzazione. Per risolvere questo problema, iscrivere l'account Azure usando un altro account o assumere la proprietà della directory di Azure AD non gestita. Per altre informazioni, vedere Acquisire la proprietà di una directory non gestita come amministratore in Microsoft Entra ID.

Il problema può verificarsi anche se l'account è stato creato usando il Programma per sviluppatori di Microsoft 365. Microsoft non consente l'acquisto di altri servizi a pagamento tramite l'abbonamento al Programma per sviluppatori Microsoft 365. Per maggiori informazioni, consultare la sezione La sottoscrizione include anche una sottoscrizione ad Azure?

Verifica dell'identità mediante telefono

Screenshot che mostra la verifica dell'identità tramite telefono.

Quando si riceve l'SMS o la chiamata, immettere il codice ricevuto nella casella di testo.

Problemi noti e soluzioni

Nessun SMS o telefonata di verifica

Anche se il processo di verifica dell'iscrizione è in genere rapido, il recapito di un codice di verifica potrebbe richiedere fino a quattro minuti.

Di seguito sono riportati alcuni altri suggerimenti:

  • È possibile usare qualsiasi numero di telefono per la verifica, purché soddisfi i requisiti. Il numero di telefono immesso per la verifica non viene archiviato come numero di contatto per l'account.
    • Non è possibile usare un numero di telefono VoIP (Voice-over-IP) per il processo di verifica tramite telefono.
    • Assicurarsi che il telefono possa ricevere chiamate o SMS da un numero degli Stati Uniti.
  • Verificare il numero di telefono immesso, incluso il prefisso internazionale selezionato nel menu a discesa.
  • Se il telefono non può ricevere SMS, provare l'opzione Chiama.

Verifica dell'identità mediante smart card

Screenshot che mostra la verifica dell'identità in base alla scheda.

Problemi noti e soluzioni

Carta di credito rifiutata o non accettata

Le carte di credito prepagate o virtuali non sono accettate come metodo di pagamento per le sottoscrizioni di Azure. Per vedere cosa altro potrebbe causare il rifiuto della scheda, vedere Risolvere i problemi relativi a una carta rifiutata all'iscrizione ad Azure.

Il modulo della carta di credito non supporta il mio indirizzo di fatturazione

L'indirizzo di fatturazione deve trovarsi nel paese/area geografica selezionato nella sezione Informazioni sull'utente. Verificare di aver selezionato il paese/area geografica corretto.

L'indicatore di stato si blocca nella sezione Verifica dell'identità mediante smart card

Per completare la verifica dell'identità mediante smart card, è necessario che il browser consenta i cookie di terze parti.

Seguire questa procedura per aggiornare le impostazioni relative ai cookie del browser.

  1. Aggiornare le impostazioni dei cookie.

    • Se si usa Chrome:

      • Selezionare Impostazioni>Mostra impostazioni avanzate>Privacy>Impostazioni contenuti. Deselezionare Blocca cookie di terze parti e dati dei siti.

    • Se si usa Microsoft Edge:

      • Selezionare Impostazioni>Visualizza impostazioni avanzate>Cookie>Non bloccare i cookie.

  2. Aggiornare la pagina di iscrizione ad Azure e controllare se il problema è stato risolto.

  3. Se il problema persiste, chiudere e riavviare il browser, quindi riprovare.

Viene visualizzato un addebito sull'account di valutazione gratuita

Dopo l'iscrizione, potrebbe essere visualizzato un piccolo blocco di verifica temporaneo sull'account della carta di credito. Questa trattenuta viene rimossa entro tre-cinque giorni. Se si è preoccupati per la gestione dei costi, vedere Analisi degli addebiti imprevisti.

Contratto

Completare il contratto.

Altri problemi

Impossibile attivare il piano dei vantaggi di Azure, ad esempio Visual Studio o Microsoft Cloud Partner Program

Assicurarsi di usare le credenziali di accesso corrette. Controllare quindi il programma dei vantaggi per verificare se si è idonei.

Non è possibile attivare una nuova sottoscrizione di Azure in Open

Per creare una sottoscrizione di Azure in Open, è necessaria una chiave di attivazione del servizio online (OSA, Online Service Activation) valida a cui è associato almeno un token di Azure in Open. Se non è disponibile una chiave di attivazione del servizio online, contattare uno dei partner Microsoft elencati in Microsoft Pinpoint.

Altre risorse della Guida

Altri articoli sulla risoluzione dei problemi per la fatturazione e le sottoscrizioni di Azure

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