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Risolvere i problemi di accesso alla sottoscrizione di Azure

  • Articolo

Questa guida aiuta a risolvere i problemi che impediscono l'accesso al portale di Azure.

Nota

In caso di problemi di iscrizione a un nuovo account di Azure, vedere Risolvere i problemi di iscrizione a un nuovo account nel portale di Azure o nel Centro account di Azure.

La pagina resta in stato di caricamento

Se si blocca la pagina del browser Internet, provare ciascuna delle seguenti operazioni fino a quando non è possibile accedere al portale di Azure.

  • Aggiornare la pagina.

  • Usare un browser Internet diverso.

  • Usare la modalità di esplorazione privata per il browser:

    • Edge: aprire Impostazioni (i tre puntini accanto all'immagine del profilo), selezionare Nuova finestra InPrivate e quindi individuare e accedere al portale di Azure.
    • Chrome: Scegliere la modalità Incognito.
    • Safari: Scegliere File, quindi Nuova finestra privata.

  • Svuotare la cache ed eliminare i cookie di Internet:

    • Microsoft Edge: Aprire Impostazioni e selezionare Privacy e servizi. Seguire la procedura in Cancella dati delle esplorazioni. Verificare che le caselle di controllo Cronologia esplorazioni, Cronologia download e Immagini e file memorizzati nella cache siano selezionate, quindi selezionare Elimina.
    • Chrome: Scegliere Impostazioni e selezionare Cancella dati di navigazione in Privacy e sicurezza.

Viene eseguito l'accesso automaticamente come utente diverso

Questo problema può verificarsi se si usa più di un account utente in un browser Internet.

Per risolvere il problema, utilizzare uno dei seguenti metodi alternativi:

  • Svuotare la cache ed eliminare i cookie di Internet.

    • Microsoft Edge: aprire Impostazioni e selezionare Privacy e servizi. Seguire la procedura in Cancella dati delle esplorazioni. Verificare che le caselle di controllo Cronologia esplorazioni, Cronologia download, Cookie e Immagini e file memorizzati nella cache siano selezionate, quindi selezionare Elimina.
    • Chrome: scegliere Impostazioni e selezionare Cancella dati di navigazione in Privacy e sicurezza.

  • Ripristinare le impostazioni predefinite del browser.

  • Usare la modalità di esplorazione privata per il browser.

    • Microsoft Edge: aprire Impostazioni (i tre puntini accanto all'immagine del profilo), selezionare Nuova finestra InPrivate e quindi individuare e accedere al portale di Azure.
    • Chrome: Scegliere la modalità Incognito.
    • Safari: Scegliere File, quindi Nuova finestra privata.

È possibile accedere, ma viene visualizzato il messaggio di errore Non sono state trovate sottoscrizioni

Questo problema si verifica se è stata effettuata una selezione nella directory errata o se l'account non ha autorizzazioni sufficienti.

Scenario: il messaggio di errore viene visualizzato quando si accede al portale di Azure.

Per risolvere il problema:

  • Verificare che sia selezionata la directory di Azure corretta selezionando l'account nell'angolo in alto a destra.
  • Se è selezionata la directory di Azure corretta, ma viene comunque visualizzato il messaggio di errore, richiedere che il proprio account venga aggiunto come proprietario.

Risorse della guida aggiuntive

Altri articoli sulla risoluzione dei problemi per la fatturazione e le sottoscrizioni di Azure

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