Domande comuni sul marketplace commerciale Microsoft

Il marketplace commerciale mette in contatto aziende e agenzie governative con le soluzioni create dai partner. I partner creano e gestiscono offerte nel Centro per i partner e i clienti possono individuare e acquistare soluzioni tramite esperienze in-product, ad esempio Microsoft AppSource, Azure Marketplace, rivenditori nel programma Cloud Solution Provider e i team di vendita tramite il programma di co-selling.

Per altre informazioni, vedere l'hub del marketplace commerciale Microsoft.

Microsoft AppSource contiene soluzioni aziendali e di settore, ad esempio app integrate nei servizi di Microsoft 365, Dynamics 365 e Power Platform.

Azure Marketplace include soluzioni IT e per sviluppatori basate su Azure o usate nelle sottoscrizioni di Azure.

Per altre informazioni, vedere la documentazione dei clienti del Marketplace.

Il marketplace commerciale è il punto di partenza per la collaborazione e l'abilitazione del go-to-market tramite i canali di vendita e Marketplace Rewards. I siti Web e le esperienze interne offrono ai prodotti la possibilità di essere visualizzati da milioni di clienti in cerca di soluzioni simili a quelle offerte dall'utente. Non è necessario nemmeno creare o acquistare funzionalità di commercializzazione.

Il marketplace commerciale è disponibile in 141 aree geografiche in base ai piani.

Microsoft gestisce i pagamenti delle imposte in molti Paesi o aree geografiche e fornisce l'accesso alla rete di canale globale dei rivenditori. È possibile usare il Contratto del cliente Microsoft o il Contratto Enterprise per vendere alle organizzazioni senza dover creare nuove relazioni commerciali.

Per altre informazioni, vedere l'hub del marketplace commerciale Microsoft.

No, non è previsto alcun costo per la pubblicazione di offerte nel marketplace commerciale. Quando i clienti acquistano l'offerta di transazione dal marketplace commerciale, viene addebitata una tariffa standard per il servizio di archiviazione del 3%. Per altre informazioni, vedere Fatturazione dei clienti, pagamento, fatturazione e raccolte.

Per creare offerte nel marketplace commerciale, è necessario che l'organizzazione di appartenenza abbia accettato il Contratto Microsoft Partner e il Contratto per gli editori diventando partner Microsoft.

Per iscriversi come editori del marketplace commerciale, passare al Centro per i partner.

Il modo in cui i clienti interagiscono con le offerte nel marketplace commerciale dipende da come tali offerte sono state create.

• Per le soluzioni che vengono fornite automaticamente, che siano a pagamento, di tipo Bring Your Own License (BYOL) o gratuite, i clienti visualizzano l'azione Scarica ora.
• Per le offerte che supportano una demo (test drive) viene richiesto al cliente di eseguire il comando Test Drive.
• Offerte SaaS (Software as a Service) che forniscono una versione di valutazione esterna al marketplace commerciale, ad esempio Versione di valutazione gratuita.
• Per le inserzioni semplici il cliente può selezionare il pulsante Desidero essere contattato.

Dopo aver effettuato l'iscrizione e accettato il Contratto per gli editori, sarà possibile accedere alla pagina del marketplace commerciale nel Centro per i partner. Qui è possibile creare e gestire le offerte e visualizzare i report di analisi. Per le app di Microsoft 365, è necessario attivare anche il programma Microsoft 365 e Copilot all'interno del Centro per i partner.

Per altre informazioni, vedere Introduzione al marketplace commerciale e Monetizzazione del componente aggiuntivo Microsoft 365 tramite Microsoft Commercial Marketplace.

Per impedire a Microsoft di addebitare i costi ai dipendenti e valutare la tariffa del servizio store per la vendita dell'offerta, è prima necessario creare un piano privato per l'offerta con un prezzo di $ 0 e inviare questa offerta agli utenti interni che vogliono acquistarla.

È anche possibile usare la funzionalità Marketplace privato per garantire che gli utenti interni acquistino solo offerte specifiche approvate dall'amministratore.

Dopo la pubblicazione di un'offerta, il proprietario dell'account sviluppatore riceve una notifica dello stato di pubblicazione e delle azioni necessarie tramite posta elettronica e il Centro notifiche nel Centro per i partner. Per altre informazioni sul Centro notifiche, vedere Panoramica del Centro notifiche.

Per contattare il team di supporto per gli editori del marketplace, è possibile inviare un ticket di supporto dal Centro per i partner.

È anche possibile partecipare al forum della community attiva per conoscere le procedure consigliate e condividere le informazioni.

Microsoft fornisce report sulle offerte all'interno del marketplace commerciale. Per accedere ai dati relativi a clienti, ordini, engagement nello Store e altro ancora, vedere Analisi per il marketplace commerciale nel Centro per i partner.

Il marketplace commerciale è basato sul modello di agenzia. Il cliente firma un contratto di acquisto con Microsoft, tramite il Contratto Microsoft Cloud o il Contratto Enterprise (EA). Microsoft è responsabile della fatturazione, delle riscossioni, dei pagamenti delle imposte nelle aree geografiche applicabili e dei pagamenti agli editori. Gli editori stabiliscono il prezzo, le condizioni per l'utilizzo e forniscono supporto tecnico.

Gli editori definiscono le condizioni per l'utilizzo della soluzione software, che devono essere accettate dai clienti durante il flusso di acquisto. Per semplificare e velocizzare le operazioni, viene fornito un contratto standard che è possibile scegliere di includere nei termini e nelle condizioni definiti. In questo modo, i clienti possono esaminare il contratto standard una sola volta, ottenere l'approvazione dai team legale e di acquisto e concentrarsi quindi sulle modifiche per ogni offerta.

È possibile apportare modifiche applicabili a tutti i clienti o solo ad alcuni. È anche possibile personalizzare completamente i termini e le condizioni, che possono essere immessi in una casella di testo nel Centro per i partner.

Per altre informazioni, vedere il contratto standard per il marketplace commerciale di Microsoft.

Sì, il marketplace di Azure per enti pubblici è disponibile nelle aree di Azure per enti pubblici e supporta le offerte di macchine virtuali e applicazioni di Azure. Durante il processo di pubblicazione standard è possibile selezionare una casella di controllo per rendere disponibili le offerte nel marketplace di Azure per enti pubblici.

Sono quattro i ruoli pertinenti che regolano l'accesso al Centro per i partner.

• Manager: fornisce le autorizzazioni per gestire gli utenti del Centro per i partner nella directory e creare e aggiornare le offerte.
• Sviluppatore: consente a un utente di creare e aggiornare le offerte.
• Collaboratore finanziario: fornisce le autorizzazioni per visualizzare i report sui proventi.
• Proprietario: può configurare l'account proventi e il profilo fiscale. Per impostazione predefinita, l'utente che ha accettato il Contratto per gli editori diventa il proprietario.

Le autorizzazioni di Microsoft Entra ID Global Amministrazione sono necessarie per creare nuovi account utente o invitare account guest nella directory sottostante. Il Centro per i partner applica l'ID Microsoft Entra al modello di identità e l'istanza di Microsoft Entra di un'organizzazione viene spesso gestita e controllata dai team IT o di sicurezza.

Per altre informazioni, vedere Assegnare ruoli utente e autorizzazioni.

A seconda del modello di distribuzione del prodotto, potrebbe essere necessaria una sottoscrizione ad Azure Servizi cloud. Per le soluzioni usate direttamente in una sottoscrizione di Azure, nelle applicazioni di Microsoft 365 o Dynamics 365, i clienti devono avere una sottoscrizione. Per le offerte acquistate in Azure Marketplace è necessaria una sottoscrizione di Azure perché viene usata come meccanismo di fatturazione.

Gli editori del marketplace commerciale sono tenuti a fornire assistenza per il software offerto, mentre Microsoft è responsabile dell'assistenza per le esperienze di acquisto, fatturazione, pagamento e gestione delle sottoscrizioni.

Quando la rimozione dell'offerta viene avviata dall'editore, l'editore possiede la comunicazione della rimozione al cliente.

Durante il processo di pubblicazione viene consentito l'accesso a un'anteprima dell'offerta. L'accesso è limitato agli utenti specificati nella scheda Anteprima e l'offerta non può essere visualizzata da nessun altro. È possibile acquistare un'anteprima e testare il processo, ma verrà addebitato l'importo totale in base alla configurazione dell'offerta.

Per completare un acquisto a un prezzo basso, è consigliabile pubblicare un piano privato visualizzabile da soli e a un prezzo che è possibile accettare come costo dei test. Un prezzo pari a 0,00 USD è supportato, ma non rifletterà l'esperienza completa come nel caso di una sottoscrizione a pagamento, pertanto è consigliabile impostare il prezzo su 1,00 USD.

Quando i clienti usano le offerte negli archivi online di Microsoft AppSource e Azure Marketplace, vengono acquisite informazioni. Dopo che i clienti hanno dimostrato sufficiente interesse, viene creato un cliente potenziale e inviata un'opportunità al sistema scelto. Gli editori che hanno successo con il marketplace commerciale spesso inseguono lead, sviluppano relazioni e trasformano l'interesse in trattative.

Per altre informazioni, vedere Clienti potenziali dall'offerta del marketplace.

Le modifiche apportate nel Centro per i partner vengono aggiornate nel marketplace del sistema e in quello commerciale solo dopo che l'offerta è stata ripubblicata. Verificare di aver inviato l'offerta per la pubblicazione dopo aver apportato le modifiche.

Le offerte vengono presentate ai clienti attraverso esperienze incluse nel prodotto, siti Web, rivenditori e team di vendita Microsoft, a seconda della configurazione effettuata e del contesto delle azioni dei clienti. Se il software viene usato direttamente con Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 o con il servizio Power Platform, i clienti possono trovarlo all'interno del prodotto. Microsoft AppSource e Azure Marketplace sono divisi in base ai tipi di offerta e ai destinatari e i rivenditori possono accedere all'offerta solo se è stato fornito il consenso al programma Cloud Solution Provider (CSP).

Microsoft AppSource è la destinazione delle soluzioni aziendali e di settore, mentre Azure Marketplace è progettato per le soluzioni IT e per gli sviluppatori. Le offerte sono disponibili in ogni negozio online in base a categorie e settori selezionati durante la creazione dell'offerta. Nel raro caso in cui l'offerta sia pertinente per gli utenti di entrambi gli store online, può essere visualizzata in entrambi.

La rete globale Microsoft di rivenditori include decine di migliaia di organizzazioni che partecipano al programma Cloud Solution Provider. Il programma CSP mette a disposizione delle organizzazioni gli strumenti necessari per rivendere i prodotti e le offerte nel marketplace commerciale.

Per altre informazioni, vedere Cloud Solution Provider.

Tramite la directory dei provider di soluzioni è possibile cercare i partner Microsoft in base a località, prodotti, servizi, competenze, settori o nome dell'organizzazione.

Sì, è possibile rendere disponibili le offerte a tutti o solo ad alcuni rivenditori del programma Cloud Solution Provider.

Per altre informazioni, vedere Cloud Solution Provider.

Nel marketplace commerciale non è possibile specificare il margine per i rivenditori o pagarli direttamente e automaticamente. Tuttavia, è possibile creare contratti, concorsi di vendita o margini all'esterno dei sistemi del marketplace commerciale.

La disponibilità di offerte e piani è definita dalle località di fatturazione dei clienti. I rivenditori selezionano prima i clienti a cui sono rivolte le loro attività di vendita e quindi selezionano l'offerta. Se un cliente si trova in una località non supportata, l'offerta non sarà disponibile.

• Per transazione si intende lo scambio di denaro per l'acquisto di beni. Un'offerta può essere oggetto di transazione nel marketplace commerciale se ha un prezzo e viene pagata dal cliente attraverso i sistemi di fatturazione e riscossione di Microsoft.
• La monetizzazione è la possibilità di addebitare denaro per la proprietà intellettuale, all'interno e all'esterno della piattaforma commerciale di Microsoft. Ad esempio, l'app Teams Bring Your Own License (BYOL) può essere monetizzata con un servizio di gestione licenze SaaS che può essere oggetto di transazione.

Le offerte di tipo Scarica ora possono essere gestite da Microsoft per alcuni modelli di distribuzione. Questa operazione è attualmente supportata con i modelli di distribuzione seguenti:

• app Azure lication(applicazione gestita)
• Contenitore di Azure
• Macchina virtuale di Azure
• Software come servizio (SaaS)
• App Dynamics 365 in Dataverse e Power Apps
• Oggetto visivo di Power BI

• Le immagini di macchine virtuali vengono fatturate in base all'utilizzo orario e il prezzo viene impostato su base oraria.
• Le applicazioni gestite vengono fatturate in base a una tariffa fissa mensile facoltativa, oltre alla fatturazione a consumo e ai costi di utilizzo per le immagini di macchine virtuali usate dall'app.
• Le applicazioni SaaS vengono fatturate in base a una tariffa fissa, per utente o in base al consumo personalizzato su base mensile o annuale.

Anche se non tutti i tipi di offerta possono essere oggetto di transazione, è comunque possibile raggiungere milioni di clienti e monetizzare la proprietà intellettuale. Con l'aggiunta di un controllo delle licenze all'interno della soluzione, è possibile riscuotere i pagamenti per le licenze. È possibile vendere le licenze tramite Microsoft o separatamente.

Sì; sono inoltre disponibili modi diversi per offrire le versioni di prova gratuite:

• Il metodo preferito consiste nell'aggiungere un periodo gratuito all'inizio delle offerte SaaS a pagamento (un mese) e delle offerte di immagini di macchine virtuali (uno o tre mesi). Il cliente riceverà un addebito di $ 0,00 e, al termine della versione di prova gratuita, la sottoscrizione diventerà automaticamente a pagamento. Il termine del contratto inizia a partire da questo momento.
• È possibile creare un'inserzione per l'offerta SaaS che indirizzi il cliente a un indirizzo Web di propria scelta per avviare una versione di prova gratuita all'esterno del marketplace commerciale. Alcuni tipi di offerte supportano un Test drive tramite cui è possibile offrire una demo al cliente.

Se la soluzione viene usata direttamente nella sottoscrizione di Azure del cliente, quest'ultimo è responsabile del pagamento dei costi di Azure. Se la soluzione viene usata nella propria sottoscrizione di Azure, ad esempio nel caso delle applicazioni SaaS, l'utente è responsabile dei costi di Azure. È necessario tenere conto di questo aspetto per il calcolo del costo della sottoscrizione SaaS del cliente.

Il software creato in base ai servizi cloud Microsoft o per tali servizi può essere sottoposto a transazione tramite il marketplace commerciale. I servizi professionali non sono ancora transazionabili.

Azure Marketplace richiede ai clienti di avere un ID Microsoft Entra e una sottoscrizione di Azure attiva. Se non dispongono di nessuno di questi due requisiti, viene loro chiesto di aggiungerli al flusso di acquisto.

Microsoft AppSource richiede ai clienti di avere un ID Microsoft Entra. Se l'ID non esiste, viene loro chiesto di crearlo nel flusso di acquisto.

Microsoft AppSource supporta i pagamenti con carta di credito. Azure Marketplace supporta i pagamenti con carta di credito o tramite fatturazione. Le offerte acquistate su Azure Marketplace vengono aggiunte automaticamente alla fattura di Azure dei clienti e vengono addebitate in base al metodo di pagamento associato alla sottoscrizione.

No, la spesa prepagata o sponsorizzata di Azure non può essere usata per acquistare soluzioni partner su Azure Marketplace.

L'account utente deve disporre delle autorizzazioni di Proprietario o Collaboratore sulla sottoscrizione di Azure.

I clienti possono acquistare le soluzioni del marketplace commerciale da 141 località in tutto il mondo.

Per consultare l'elenco delle località, passare a Dettagli sulle imposte per gli autori del marketplace commerciale.

Le transazioni possono essere gestite nelle 17 valute seguenti:

• AUD
• BRL
• CAD
• CHF
• DKK
• EUR
• GBP
• INR
• JPY
• KRW
• NOK
• NZD
• RMB
• RUB
• SEK
• TWD
• USD

Per consultare l'elenco delle valute, passare a Disponibilità geografica e supporto delle valute per il marketplace commerciale.

I clienti possono aumentare o diminuire il numero di utenti per le sottoscrizioni SaaS per utente in qualsiasi momento. I termini della sottoscrizione della licenza rimarranno invariati, indipendentemente dagli aggiornamenti del volume o del piano. Le modifiche del piano sono supportate anche per le sottoscrizioni esistenti tramite le API (Application Programming Interface). Gli editori possono usare le chiamate API per modificare il piano di sottoscrizione del cliente. Per gli scenari di upgrade e downgrade, si consiglia ai fornitori di software indipendenti (ISV, Independent Software Vendor) di tenere presente l'esperienza utente dei clienti con la soluzione SaaS.

Se il piano viene cambiato con una sottoscrizione esistente, i termini resteranno invariati e il costo verrà rivalutato in base alla durata del periodo rimanente.

Per Microsoft AppSource, il cliente deve disporre di una carta di credito con un indirizzo di fatturazione nello stesso paese/area geografica dell'istanza di Microsoft Entra e l'amministratore di Microsoft Entra del cliente deve assicurarsi che il sistema non impedisca l'autenticazione a Microsoft AppSource.

In Azure Marketplace, il cliente deve disporre di una sottoscrizione di Azure attiva e di un account utente con le autorizzazioni di Proprietario o Collaboratore per tale sottoscrizione. L'amministratore di Azure del cliente deve assicurarsi che i criteri di Azure non siano in conflitto con l'offerta in uso e che la gestione dei costi non possa essere configurata per la disabilitazione di Azure Marketplace.

In genere, i clienti ricevono un addebito su base mensile per gli acquisti effettuati nel ciclo di fatturazione precedente. I costi delle offerte basate sul consumo con piani di fatturazione a consumo, come immagini di macchine virtuali, applicazioni SaaS e applicazioni gestite, vengono addebitati dopo l'utilizzo. I costi dei piani basati sulla sottoscrizione vengono addebitati all'inizio del periodo di validità.

I pagamenti vengono erogati mensilmente. Per informazioni dettagliate sulle pianificazioni dei pagamenti, trovare i proventi imminenti nel Centro per i partner e come si gestisce il mancato pagamento dei clienti, vedere Dettagli dei criteri di pagamento.

• Per le transazioni in cui il cliente ha usato un Contratto Enterprise, i proventi vengono emessi nel ciclo di pagamento successivo 30 giorni dopo la fattura del cliente.
• Per le transazioni in cui il cliente ha utilizzato una carta di credito, è previsto un ulteriore periodo di deposito di 30 giorni dopo che abbiamo ricevuto il pagamento per garantire che i fondi siano chiari e non ci siano chargeback o frodi sospette.

I proventi vengono emessi solo quando le vendite hanno raggiunto un valore combinato minimo di $ 50,00.

Per ulteriori informazioni, vedere Soglie, metodi e periodi di pagamento.

I clienti possono trovare soluzioni dal marketplace commerciale in tutto il mondo e le imposte vengono gestite in molte località.

Per consultare l'elenco completo delle località, passare a Dettagli sulle imposte per gli autori del marketplace commerciale.

Nel Centro per i partner, gli utenti con le autorizzazioni di Proprietario o Collaboratore finanziario possono visualizzare i report sui pagamenti e accedervi selezionando l'icona in alto a destra con l'icona di una mano che tiene una fattura.

Per altre informazioni, vedere Estratto conto proventi.

Nel Centro per i partner gli utenti con autorizzazioni di Proprietario possono configurare l'account di pagamento e i moduli fiscali selezionando il pulsante Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) in alto a destra.

Per altre informazioni, vedere Configurare l'account per i proventi e i moduli fiscali.

I rimborsi sono disponibili per i clienti in determinate condizioni e per determinati addebiti. Le richieste di rimborso degli addebiti SaaS ricorrenti sono idonee per un rimborso entro 72 ore dall'acquisto o dal rinnovo.

I rimborsi non vengono emessi per addebiti variabili derivanti dall'utilizzo (dalle offerte di macchine virtuali o dalla fatturazione a consumo).

Di seguito sono riportate alcune risorse per iniziare:

• Che cos'è il marketplace commerciale Microsoft?
• Hub del marketplace commerciale Microsoft

Risorse consigliate:

• Per unirsi alla community dei partner di Microsoft, vedere Microsoft AppSource e Azure Marketplace.
• Informazioni e istruzioni per partecipare al programma Insider del marketplace commerciale di Microsoft.

• Documentazione del Centro per i partner
• Introduzione al marketplace commerciale

Per informazioni sull'interfaccia di amministrazione di Microsoft, vedere Gestire le sottoscrizioni delle app di terze parti per l'organizzazione.

• Documentazione di Gestione costi e fatturazione Microsoft
• Informazioni sugli addebiti per i servizi esterni di Azure
• Pagare la sottoscrizione di Azure tramite fattura

• Azure Government
• Centro protezione Microsoft
• Documentazione di Azure per enti pubblici
• Marketplace di Azure per enti pubblici
• Conformità di Azure per enti pubblici