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Utenti di BAM

Esistono due tipi di utenti che interagiscono con le funzionalità di Information Worker di BAM: business analyst e utenti aziendali.

I business analyst utilizzano il componente aggiuntivo BAM per Excel per definire i processi di business di cui eseguire il monitoraggio e le modalità di visualizzazione da parte degli utenti business dei dati raccolti in BAM. Si supponga, ad esempio, che un business analyst desideri presentare i seguenti dati sugli ordini d'acquisto e richieda le seguenti informazioni:

  • Numero di ordini d'acquisto ricevuti dalla società durante l'anno, il mese, la settimana, il giorno, l'ora, e così via.

  • Valore corrente dell'ordine d'acquisto attivo.

  • Tempo medio necessario perché un ordine d'acquisto attraversi le fasi del relativo processo.

  • Numero di ordini d'acquisto che si trovano in una determinata fase del processo.

  • Numero di clienti che hanno ordinato un determinato prodotto.

  • Totale degli ordini di un determinato prodotto.

  • Differenze di quantità nelle varie zone geografiche.

    Il business analyst utilizza queste informazioni per definire attività che rispecchino il tipo di dati che dovranno essere raccolti in BAM dal processo di business.

    Gli utenti business utilizzano BAM per visualizzare i dati definiti dal business analyst raccolti in BAM. Un utente business può utilizzare BAM nei modi seguenti:

  • Per visualizzare i dati relativi a una singola istanza di un processo. Se un business analyst ha creato, ad esempio, un'attività per il monitoraggio del processo degli ordini d'acquisto, un utente business potrebbe utilizzare BAM per visualizzare i dati relativi a un determinato ordine.

  • Per visualizzare i dati sulle istanze di attività correlate, ad esempio la fattura o le spedizioni associate a un determinato ordine d'acquisto.

  • Per visualizzare i dati in tempo reale o archiviati aggregati relativi a un processo. I dati aggregati sono dati visti nel tempo. Un utente potrebbe, ad esempio, visualizzare il numero di ordini d'acquisto con valore inferiore a 500 € ricevuti nell'ultima settimana, mese, anno e così via o il valore medio degli ordini d'acquisto ricevuti in giornata.

  • Per visualizzare i dati di avanzamento, in modo che l'utente possa esaminare i dati delle diverse fasi di un processo, quale il tempo medio necessario perché un ordine d'acquisto passi dalla fase di ricezione alla fase di evasione.

Vedere anche

Monitoraggio delle attività di business con BAM
Flusso di lavoro BAM
Definizione dei dati in BAM