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Acquistare Dynamics 365 Customer Insights

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Suggerimento

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Nota

Azure Active Directory è ora Microsoft Entra ID. Ulteriori informazioni

Questo articolo spiega come acquistare un nuovo ambiente Customer Insights.

Come acquistare Customer Insights

Per installare Customer Insights, devi prima acquistare una licenza di base. La modalità di acquisto dipende dal canale di acquisto. Potresti acquistare tramite un rivenditore partner Microsoft, un venditore Microsoft aziendale o utilizzando direttamente il Marketplace in Interfaccia di amministrazione di Microsoft. Nel Marketplace, cerca "Customer Insights" e seleziona lo SKU che desideri acquistare con carta di credito.

La licenza di base scelta dipende dal fatto che tu disponga già di un'applicazione Dynamics 365 qualificata. Se disponi di Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Supply Chain Management, Dynamics 365 Finance o Dynamics 365 Commerce con 10 o più utenti, puoi acquistare la licenza "Attach" a prezzo ridotto. In caso contrario, devi acquistare una licenza standard di Customer Insights.

Una volta in possesso di una licenza di base, puoi acquistare componenti aggiuntivi per aumentare il numero di persone con cui si interagisce attivamente o di persone unificate che stai unificando e arricchendo. Altre informazioni: Prezzi di Dynamics 365 Customer Insights

Se è necessario che l'applicazione venga eseguita in una regione specifica del data center, assicurati di controllare la disponibilità geografica del data center dell'applicazione. Vedi la mappa della disponibilità geografica per verificare la disponibilità.

Opzioni per le licenze di Customer Insights

Importante

I clienti che hanno effettuato l'acquisto prima di settembre 2023 possono possedere licenze legacy Dynamics 365 Customer Insights e Dynamics 365 Marketing standalone. Le licenze standalone hanno diritti differenti rispetto alla nuova licenza Dynamics 365 Customer Insights venduta dopo settembre 2023. Le differenze sono le seguenti:

  • Dynamics 365 Marketing (standalone) dà diritto a 10.000 contatti attivi (rinominati "persone con cui si interagisce" dopo settembre 2023) e a 1 installazione dell'applicazione. Puoi acquistare abbonamenti per componenti aggiuntivi per avere diritto a installazioni di applicazioni aggiuntive.
  • Dynamics 365 Customer Insights (standalone) dà diritto a 100.000 profili cliente (rinominati “persone unificate” dopo settembre 2023) e 4 installazioni dell'applicazione. Puoi acquistare componenti aggiuntivi per unificare account.

L'attuale licenza Dynamics 365 Customer Insights dà diritto a 10.000 persone con cui si interagisce (in precedenza "contatti attivi"), 100.000 persone unificate (in precedenza "profili unificati"), 4 installazioni dell'app Customer Insights - Journeys e 4 installazioni dell'app Customer Insights - Data. Non dovrai più pagare un prezzo unitario più elevato per i componenti aggiuntivi per unificare gli account. Altre informazioni: Domande frequenti su Dynamics 365 Customer Insights

Passaggio 1: acquistare la licenza di base

La licenza di base Dynamics 365 Customer Insights include quattro installazioni dell'applicazione Customer Insights - Journeys e quattro dell'applicazione Customer Insights - Data. Se possiedi una licenza Dynamics 365 prequalificata, hai diritto al prezzo della licenza "Attach". Per ulteriori dettagli su licenze e diritti, consulta la Guida alle licenze di Dynamics 365.

Passaggio 2: acquistare capacità aggiuntiva

Per determinare la quantità di capacità necessaria, considera quanto segue:

  • Quanti clienti totali ha la tua azienda? Puoi stimarlo conteggiando gli indirizzi e-mail o i numeri di telefono univoci nel tuo database. Acquista tale numero di persone unificate.
  • Per un coinvolgimento di volume elevato, quante interazioni (e-mail/SMS/notifiche push/canale personalizzato) invierai al mese? Dividi per 10 per ottenere il numero di persone con cui si interagisce di cui hai bisogno.
  • Per un coinvolgimento di volume inferiore, con quanti lead, contatti, profili o entità personalizzate pensi di interagire su base annuale?

Passaggio 3: registrarsi per un provider di SMS di propria scelta

Se prevedi di utilizzare gli SMS, devi selezionare un provider (ad esempio Servizi di comunicazione di Azure) e creare un account separato con tale provider. La licenza Customer Insights non fornisce numeri di telefono e servizi di recapito SMS per l'uso in produzione. Consulta l'elenco dei provider supportati e registrati per il provider di tua scelta.

Passaggio 4: aggiungere Customer Insights al proprio tenant di Microsoft 365

Esistono diversi modi per acquisire una licenza Customer Insights. Puoi acquistare una licenza dalla pagina di panoramica di Dynamics 365 Customer Insights. In alternativa, puoi accedere a Fatturazione>Servizi di acquisto nell'Interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Puoi anche acquistare una licenza contattando il tuo rappresentante di vendita Microsoft o il tuo partner di canale. Dopo aver acquistato una licenza e averla aggiunta al tenant, la troverai nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform in Risorse>App Dynamics 365.

Puoi avere un numero qualsiasi di licenze Customer Insights disponibili nel tuo tenant. Le licenze si traducono in "app" elencate nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform. Anche le vecchie licenze di valutazione scadute presentano record elencati nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform. Puoi accedere all'esperienza di gestione dell'installazione per una qualsiasi di queste app nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform in Risorse>App Dynamics 365. L'elenco delle app in App Dynamics 365 è solo un mezzo per accedere alla pagina di gestione; non serve ad altro.

Una volta applicata una licenza a pagamento al tenant, potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per sincronizzarsi con il sistema di licenze Dynamics 365 ed essere disponibile per l'installazione. Per visualizzare le tue licenze nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft, vai a I tuoi prodotti. Non verranno visualizzate in Licenze perché si tratta di licenze applicative a livello di tenant e non di licenze assegnabili seat-based in cui si paga per utente. Nella pagina "Licenze" vengono visualizzate solo le licenze a pagamento per utente e seat-based.

Per visualizzare la tua licenza nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform, se non disponi di un tenant globale, devi selezionare l'area geografica che corrisponde all'area geografica del tenant domestico su cui è stata installata la licenza. Ad esempio, se l'area geografica della casa del tenant è il Canada, vedrai la licenza solo nell'interfaccia di amministrazione Power Platform quando selezioni Canada. Per visualizzare la licenza in tutte le aree geografiche indipendentemente dall'area geografica di origine del tenant, il supporto Microsoft o un product manager Microsoft deve convertire il tenant in un tenant multi-area geografica.

Passaggi successivi

Dopo l'acquisto, vai a Installare e gestire Dynamics 365 Customer Insights per installare le applicazioni Customer Insights - Journeys e Customer Insights - Data negli ambienti Dataverse esistenti ed eseguire la configurazione.

Importante

Il sistema è vincolato da alcuni limiti e quote applicabili al numero di contatti a cui puoi vendere, messaggi e-mail mensili da inviare, anteprime Litmus mensili da visualizzare e altro ancora. Acquisire familiarità con i termini e i limiti del prodotto prima di utilizzarlo. I limiti sono diversi a seconda che si tratti di una versione di valutazione o una versione in abbonamento del prodotto.

Puoi monitorare i livelli di utilizzo selezionando Impostazioni>Impostazioni avanzate>Altre impostazioni>Limiti di quote. Altre informazioni: Limiti di quote

Licenza utente e portale

Dynamics 365 Customer Insights è un'applicazione a livello di tenant che addebita i costi per le persone con cui si interagisce nell'app Customer Insights - Journeys e per le persone unificate nell'app Customer Insights - Data. Agli utenti non vengono addebitati costi per l'accesso e l'utilizzo dell'applicazione. Per i clienti con applicazioni Dynamics 365 esistenti, a qualsiasi utente di Microsoft Entra ID a cui viene fornito l'URL delle applicazioni Customer Insights - Journeys o Customer Insights - Data deve essere automaticamente concesso l'accesso. In caso contrario, è disponibile una licenza utente $0 che può essere aggiunta a qualsiasi tenant e utilizzata per assegnare utenti e forzare la sincronizzazione degli utenti. La licenza utente $0 può essere aggiunta ai contratti di acquisto o ottenuta direttamente tramite l'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

  • Per aggiungere una licenza utente tramite l'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, vai a https://admin.microsoft.com/#/catalog e cerca "Licenza utente Dynamics 365 Customer Insights" nella categoria Dynamics 365.

Puoi scegliere di eseguire le pagine di marketing, le pagine di destinazione e il sito Web degli eventi su un server Web esterno (ad esempio il sistema CMS) o su un portale di Dynamics 365 o di Power Apps in esecuzione nello stesso tenant dell'ambiente Customer Insights. I portali di Dynamics 365 e di Power Apps dispongono di una licenza distinta da Customer Insights. Per informazioni dettagliate sulle licenze dei portali, vedi Domande frequenti sulle licenze di Flow e Power Apps. Se utilizzi un sito Web esterno per il tuo sito Web di eventi e le tue pagine di marketing, non è necessaria alcuna licenza per i portali. La scelta della soluzione da usare si effettua quando si utilizza l'area di gestione dell'installazione, ma è possibile effettuare una scelta differente in seguito eseguendola di nuovo. Altre informazioni: Integrare Customer Insights con un sistema CMS o portali di Power Apps

Per ulteriori informazioni sulle licenze di Customer Insights, vedi Domande frequenti su installazione e amministrazione. Per i dettagli completi sulle licenze, incluse le quote specifiche e altre condizioni, vedi la Guida per le licenze di Microsoft Dynamics 365.