Domande frequenti sulla versione di valutazione di Customer Insights - Journeys

Nota

Azure Active Directory è ora Microsoft Entra ID. Ulteriori informazioni

Nota

Per la versione di valutazione di Customer Insights, dovrai utilizzare un account gestito da Microsoft Microsoft Entra ID. Se non puoi iscriverti a Customer Insights utilizzando un indirizzo e-mail aziendale o dell'istituto di istruzione, registrati a una versione di valutazione gratuita di Office 365 E5, quindi utilizza l'indirizzo email associato alla tua versione di valutazione di Office 365 E5 per iscriverti alla versione di valutazione di Customer Insights.

Domande specifiche di Customer Insights

Posso convertire la versione di valutazione in una licenza a pagamento?

Per acquistare direttamente una licenza, vai a admin.microsoft.com>Servizi di acquisto e cerca "Customer Insights". Una volta ottenuta la licenza, puoi convertire l'ambiente di valutazione in ambiente a pagamento nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform selezionando l'ambiente e quindi Converti in produzione.

Come posso iniziare a usare la versione di valutazione?

Dopo esserti registrato per la versione di valutazione, arriverai alla schermata principale dell'app. La schermata principale fornisce collegamenti a guide utente ed esercitazioni. Per altre informazioni, visita i collegamenti nella sezione Risorse aggiuntive nella pagina di configurazione della versione di valutazione.

Quali funzionalità sono disponibili nella versione di valutazione?

Complessivamente, le versioni di valutazione di Customer Insights sono istanze di produzione complete di tutte le funzioni ma limitate nel tempo. Le funzionalità ora includono le app Customer Insights - Journeys e Customer Insights - Data che ti consentono di:

• Le versioni di prova includono solo le funzionalità dei percorsi in tempo reale. Tutti gli investimenti nello sviluppo di nuove funzionalità e nei prodotti sono centralizzati in percorsi in tempo reale; pertanto, la nostra prova prevendita mostra la direzione del nostro prodotto per i nuovi clienti.
• Interagire con i clienti con percorsi basati su trigger, segmenti dinamici e segmenti basati su profili dell'app Customer Insights – Dati.
• Unificare i dati dei clienti con Customer Insights - Data.

Tuttavia, esistono alcune differenze principali rispetto alla versione di produzione:

• Ogni versione di valutazione di Customer Insights viene fornita preinstallata su un'istanza di valutazione dedicata inclusa con la versione di valutazione. Non puoi installare una versione di valutazione di Customer Insights in un'istanza esistente.
• Non puoi installare o reinstallare utilizzando gli strumenti standard forniti dall'interfaccia di amministrazione di Power Platform. Le versioni di valutazione sono speciali e vengono gestite diversamente dalle istanze di produzione.
• Non devi utilizzare l'area di gestione dell'installazione quando installi una versione di valutazione.

Qual è la durata della versione di valutazione?

La prova di Customer Insights dura 30 giorni. Come illustrato sotto, puoi estendere la versione di valutazione una volta.

La versione di valutazione gratuita è disponibile in tutte le aree geografiche e le lingue supportate?

Sì, la versione di valutazione è disponibile in tutte le aree geografiche in cui è supportata l'app. Per leggere l'elenco più recente dei paesi/aree geografiche in cui puoi utilizzare Customer Insights, scarica il documento sulla disponibilità internazionale di Microsoft Dynamics 365 (in formato PDF). Per un elenco delle lingue supportate, vedi la sezione Lingue supportate.

Quali sono i limiti e le quote della versione di valutazione?

Le seguenti limitazioni si applicano alla versione di valutazione:

• La versione di valutazione è a tua disposizione per 30 giorni. Successivamente, puoi richiedere un'estensione per altri 30 giorni, acquistare una licenza a pagamento o registrarti per una nuova versione di valutazione.
• La versione di valutazione scade se non c'è attività nell'app per 14 giorni consecutivi. Le versioni di valutazione scadute non possono essere riattivate. Tuttavia, puoi iniziare una nuova versione di valutazione.
• Puoi avere una sola versione di valutazione attiva alla volta per app. Tuttavia, puoi iscriverti di nuovo al termine del periodo di valutazione corrente dell'app.

Limiti e quote specifici per la versione di valutazione di Customer Insights:

• La versione di valutazione self-service è limitata a 1.000 interazioni al mese.
• Customer Insights - Data non ti consente di portare il tuo data lake nella versione di valutazione.
• Il sistema è vincolato da alcuni limiti e quote applicabili al numero di contatti a cui puoi vendere, messaggi e-mail mensili da inviare, anteprime Litmus mensili da visualizzare e altro ancora.
• Acquisisci familiarità con le condizioni e i limiti del prodotto prima di iniziare a utilizzarlo. I limiti sono diversi a seconda se esegui una versione di valutazione, un'anteprima o una versione in abbonamento del prodotto.
• Per le versioni in abbonamento (a pagamento), scarica la Guida alle licenze di Microsoft Dynamics 365 e visita la pagina Criteri di utilizzo corretto.
• Per le versioni di valutazione, consultare Limiti di Dynamics 365 Customer Insights per le versioni di valutazione.

Puoi monitorare i livelli di utilizzo selezionando Impostazioni>Impostazioni avanzate>Altre impostazioni>Limiti di quota in Customer Insights - Journeys. Altre informazioni: Limiti di quote.

Cosa succede se i limiti delle versioni di valutazione non soddisfano le mie esigenze?

• Se hai bisogno di testare concetti su scala aziendale prima di impegnarti in un contratto a lungo termine, puoi acquistare direttamente un abbonamento mensile e annullarlo alla data di rinnovo mensile se ritieni che l'applicazione non soddisfi le tue esigenze. Visita l'interfaccia di amministrazione di Microsoft e cerca Customer Insights nel catalogo di acquisto per trovare le diverse opzioni di abbonamento.

Dispongo di una licenza per l'applicazione Dynamics 365 per Sales, Customer Service o un'altra app e di ambienti di produzione, sandbox e sviluppo esistenti. Posso installare una versione di valutazione di Customer Insights nel mio ambiente a pagamento?

Questa operazione non è attualmente possibile. Le licenze di valutazione funzionano solo in ambienti di valutazione in Power Platform. Puoi sottoscrivere un abbonamento mensile a pagamento utilizzando l'acquisto diretto su admin.microsoft.com>Servizi di acquisto per provare Customer Insights nei tuoi ambienti di produzione, sandbox o di sviluppo e annullare l'abbonamento al al momento del rinnovo. Puoi anche aggiornare questo abbonamento al prezzo e alla durata del tuo contratto se scegli di mantenerlo e di aggiornare il contratto del tuo canale.

Domande frequenti sulla piattaforma di prova

Iscriversi

Quali sono i requisiti di sistema per la versione di valutazione?

Questa app è un servizio basato su cloud che non richiede l'esecuzione di software speciale diverso da un Web browser aggiornato, sebbene si applichino alcune restrizioni. Per una migliore esperienza della versione di valutazione, evita di accedere al sito della versione di valutazione in modalità di navigazione in incognito. Altre informazioni sui requisiti dell'applicazione Web.

Come posso iscrivermi alla versione di valutazione senza un tenant di Microsoft 365?

Puoi inserire un indirizzo email non aziendale e creeremo un account e un tenant per te.

Posso registrarmi per la versione di valutazione utilizzando un ID e-mail personale non associato a un account Microsoft?

È possibile utilizzare un ID e-mail personale. Ma non si sarà in grado di accedere all'interfaccia di amministrazione di Power Platform per aggiungere più utenti alla versione di valutazione, modificare i ruoli di sicurezza o estendere il periodo di valutazione.

Posso iscrivermi a più app Dynamics 365 come Sales, Customer Insights - Journeys e Customer Service?

Si, puoi. Per visualizzare tutte le versioni di valutazione disponibili, visita la pagina dell'hub della versione di valutazione. Puoi utilizzare lo stesso account e-mail per iscriverti a versioni di valutazione diverse. Tuttavia, non è possibile avere più app sullo stesso sito di valutazione. Ogni versione di valutazione è in un tenant e un URL diversi. I dati di valutazione non vengono condivisi tra le app.

App di valutazione

Non ho ricevuto il messaggio e-mail con i dettagli della versione di valutazione dopo la registrazione, cosa devo fare?

Quando ti iscrivi alla versione di valutazione, riceverai un messaggio e-mail con i dettagli della versione. Se non vedi il messaggio e-mail nella tua casella di posta, controlla la cartella della posta indesiderata. In alternativa, utilizza i seguenti passaggi per accedere alla tua app:

1. Vai al sito di prova e seleziona Prova gratuitamente.
2. Inserisci l'ID e-mail che hai utilizzato per iscriverti alla prova. Verrai reindirizzato alla tua app di prova.

Come aggiungo altri utenti a una versione di valutazione?

Per aggiungere utenti, vai all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 utilizzando l'account amministratore di valutazione. Segui le istruzioni dell'interfaccia di amministrazione per aggiungere utenti fino al limite della licenza di valutazione. Se l'utente aggiunto dispone già di un account Microsoft 365, assegnagli un ruolo di sicurezza appropriato nell'organizzazione di valutazione. Per altre informazioni, vedi Assegnare un ruolo di sicurezza a un utente.

Quanti utenti posso aggiungere al mio ambiente di valutazione?

Puoi aggiungere un numero illimitato di utenti all'ambiente di valutazione.

In che modo posso reimpostare l'ambiente di valutazione?

Non puoi reimpostare l'ambiente di valutazione. Tuttavia, puoi attendere la fine del periodo di prova e quindi registrarti nuovamente per una nuova versione di valutazione.

In che modo posso estendere la versione di valutazione?

Puoi estendere la versione di valutazione per un altro periodo di prova nell'interfaccia di amministrazione. Per le istruzioni, vedi Estendere la versione di valutazione. Puoi estendere la versione di valutazione solo una volta.

In che modo posso annullare la versione di valutazione?

Se ti sei registrato per la versione di valutazione utilizzando un account Microsoft Entra ID gestito, puoi richiedere al tuo amministratore di Power Platform di eliminare l'ambiente di valutazione. Se ti sei registrato utilizzando il tuo account personale, non puoi annullare la versione di valutazione manualmente. La versione di valutazione scadrà dopo un periodo di valutazione di 30 giorni e i tuoi dati nell'ambiente di prova verranno automaticamente eliminati.

Nota

Azure Active Directory è ora Microsoft Entra ID. Ulteriori informazioni