Nota
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Si applica a: solo Dynamics 365 Contact Center - standalone e Dynamics 365 Customer Service
Puoi utilizzare Markdown per formattare i messaggi quando interagisci con i clienti tramite chat e canali social.
Nota
È possibile utilizzare Markdown nella chat e nei canali social solo se l'amministratore ha abilitato le impostazioni Markdown in Esperienza di supporto nell'app dell'interfaccia di amministrazione del servizio Copilot. Maggiori informazioni: Abilitare i messaggi formattati
Formati di markdown per i messaggi di chat
La tabella seguente elenca i formati Markdown che puoi utilizzare per i tuoi messaggi di chat nell'applicazione.
| Stile del testo | Tu digiti... | Il testo viene visualizzato come... |
|---|---|---|
| grassetto | **testo in grassetto** o *testo in grassetto* | testo in grassetto |
| corsivo | _testo in corsivo_ | testo in corsivo |
| barrato | ~testo barrato~ |
|
| citazione | > testo citazione | Testo |
| intestazione (livelli 2–4) | ### testo intestazione3 |
testo intestazione 3 |
| collegamento ipertestuale | https://www.microsoft.com |
https://www.microsoft.com |
| collegamento ipertestuale con testo | [Collegamento ipertestuale con testo](https://www.microsoft.com) | Sito Web Microsoft |
| spaziatura fissa | ``` testo spaziatura fissa ``` |
monospace text |
| elenco numerato | <numero> elemento uno |
|
| elenco non ordinato | * elemento uno oppure - elemento uno |
* elemento uno * elemento due |
| nuova riga | Paragrafo 1 <br> Paragrafo 2 </br> | Paragrafo 1 Paragrafo 2 |
Nota
Al momento, non supportiamo la combinazione di tasti <MAIUSC + INVIO> per aggiungere molteplici interruzioni di riga.
Nota
Se copi e incolli contenuti formattati da un'origine esterna, potrebbero non persistere nella chat. Il testo di input inviato dal rappresentante del servizio clienti deve essere in Markdown affinché il rendering dell'output venga eseguito come richiesto.
I messaggi formattati sono supportati in canali come Microsoft Teams, WhatsApp, Facebook, Telegram e i canali personalizzati che utilizzano Direct Line.
Passaggi successivi
Supporto per i messaggi formattati
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