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Integrazione di Guides con Field Service

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Suggerimento

Per collaborare con altri utenti, inclusa l'annotazione nel loro ambiente, vedi Utilizzare Teams per dispositivi mobili per annotare nell'ambiente di un utente (anteprima).

L'integrazione con Dynamics 365 Guides consente agli utenti di Field Service di associare guide di realtà mista alle attività di Field Service. Quando gli ordini di lavoro vengono assegnati ai tecnici, questi ultimi possono utilizzare la scheda dedicata Field Service nell'app Dynamics 365 Guides HoloLens per avviare la guida assegnata ed eseguire l'attività.

Prerequisiti

  • Guides e Field Service sono installati nello stesso ambiente.
  • Gli utenti di Guides hanno accesso all'applicazione Field Service.

Utilizzo di Dynamics 365 Guides con ordini di lavoro

  1. Creare una guida utilizzando le app Dynamics 365 Guides per PC e HoloLens. Per ulteriori informazioni su come creare una guida, vedi:

  2. Creare un ordine di lavoro in Field Service.

  3. Aggiungere un'attività di servizio all'ordine di lavoro.

    1. Nella visualizzazione Attività di servizio seleziona il pulsante Altri comandi (...) e quindi seleziona Aggiungi nuova attività di servizio dell'ordine di lavoro.

    2. Nella visualizzazione Nuova attività di servizio dell'ordine di lavoro seleziona un tipo di attività, immetti una descrizione facoltativa e quindi seleziona una guida da associare all'attività di servizio nel campo Guides.

  4. Pianifica l'ordine di lavoro su una risorsa.

Dopo che il tecnico ha effettuato l'accesso all'app Dynamics 365 Guides su HoloLens, vedrà la scheda Field Service. Questa scheda mostra le guide relative alle attività di servizio a cui sono assegnate. C'è anche una breve descrizione della prenotazione e dell'ordine di lavoro.

Seleziona guida.

L'app Guides HoloLens mostra gli ordini di lavoro per il giorno corrente e per gli otto giorni successivi. Gli ordini di lavoro vengono visualizzati nell'app HoloLens fino a quando non vengono contrassegnati come Completo in Field Service o assegnati a un altro utente.

Problemi noti

  • I nomi lunghi delle attività di servizio vengono troncati nell'interfaccia utente di HoloLens.

  • Quando si assegna una guida a un'attività di servizio di Field Service, il sistema ti consente di creare una nuova guida. Non utilizzare questa opzione per creare una nuova guida. Le guide devono essere create utilizzando l'app Dynamics 365 Guides per PC o l'app HoloLens.