Mappe di prenotazione in Dynamics 365 Field Service

I lavoratori in prima linea possono visualizzare i loro ordini di lavoro pianificati su una mappa dall'app Field Service Mobile. Vedere il loro lavoro sulla mappa aiuta i lavoratori in prima linea a pianificare la loro giornata e fornisce un modo semplice per attivare le indicazioni di viaggio o contattare il cliente.

Prerequisiti

Per utilizzare le mappe di prenotazione, l'amministratore deve abilitare le mappe di prenotazione per dispositivi mobili nelle impostazioni di Field Service. All'interno del modulo dell'app Field Service in Dynamics 365, vai a Impostazioni>Impostazioni di Field Service>Ordine di lavoro/Prenotazione. Scorri fino a Abilita mappa prenotazioni per Field Service Mobile. Abilitando questo toggle su On, abiliterai la funzione di prenotazione delle mappe per gli utenti dei dispositivi mobili.

Pianificare gli ordini di lavoro

Per visualizzare le prenotazioni su una mappa, devi prima programmare gli ordini di lavoro.

Vai alla scheda di pianificazione e programma gli ordini di lavoro a un lavoratore in prima linea che ha accesso mobile.

Nota

Le mappe delle prenotazioni visualizzano solo le prenotazioni relative agli ordini di lavoro e non le prenotazioni per altri tipi di record (entità).

Visualizzare la mappa delle prenotazioni sull'app per dispositivi mobili

Accedi all'app per dispositivi mobili come l'utente per il quale sono pianificati gli ordini di lavoro e vai a Prenotazioni dalla mappa del sito.

Seleziona Agenda in alto a destra nella visualizzazione delle prenotazioni e vai a Mappa.

Per ogni giorno, il lavoratore in prima linea vedrà una mappa delle sue prenotazioni.

I colori dei pin rappresentano i seguenti stati.

• Grigio: completato o annullato
• Verde: In viaggio, in pausa o in corso
• Blu: Pianificato e tutti gli altri stati

Nota

Più specificamente, il colore del segnaposto di prenotazione si basa sullo stato di Field Service dello stato di prenotazione. Per ulteriori informazioni, vedi l'articolo su ordini di lavoro e stati di prenotazione.

Seleziona un giorno diverso nella parte superiore della visualizzazione per vedere le prenotazioni sulla mappa per quel giorno.

Toccare la prenotazione per la scheda informativa e attivare le azioni

Tocca un segnaposto di prenotazione per visualizzare la scheda informativa e intraprendere azioni, comprese le indicazioni stradali per attivare o chiamare il cliente.

Seleziona Visualizza dettagli per aprire la prenotazione e l'ordine di lavoro.

Considerazioni sulla configurazione

• La mappa di prenotazione non verrà visualizzata se il dispositivo mobile non è connesso a Internet. Se sei connesso a Internet e la mappa delle prenotazioni non viene ancora visualizzata, verifica che i servizi geospaziali siano abilitati come descritto nella sezione dei prerequisiti di questo articolo.

• Le posizioni di prenotazione derivano dall'indirizzo dell'ordine di lavoro correlato.
• Il contatto nella scheda informativa è il campo di contatto principale dell'ordine di lavoro correlato.

Note aggiuntive

• La mappa di prenotazione funzionerà quando l'app per dispositivi mobili è in esecuzione offline con accesso ad Internet. In questo caso, il dispositivo è connesso a Internet ma sta ancora utilizzando i dati scaricati.
• La mappa delle prenotazioni è disponibile solo nell'app per dispositivi mobili.