Panoramica sui report
I report sono una raccolta di grafici e immagini, creati con Microsoft Power BI. Si basano su un set di dati per ottenere una rapida panoramica delle metriche principali. I responsabili delle risorse e delle operazioni possono monitorare le principali metriche operative in modo da poter valutare le prestazioni e la relativa strategia di pianificazione. I report possono aiutarti a esplorare quesiti importanti relativi all'attività aziendale, come:
- Le mie risorse sono utilizzate in modo efficace durante un determinato periodo di tempo?
- Qual è la discordanza media tra tempo stimato e tempo di completamento attuale per le attività e gli ordini di lavoro?
- Le attività e le risorse vengono abbinate in modo efficace?
Con le risposte a queste domande, i responsabili della pianificazione possono sviluppare un'efficace strategia di pianificazione delle risorse che consente di risparmiare tempo e denaro e migliorare l'esperienza del cliente.
Dynamics 365 Field Service e il componente aggiuntivo Resource Scheduling Optimization fornisce report incentrati su diversi scenari e sulle esigenze degli utenti:
- Il report Risorsa e utilizzo, incluso in Field Service.
- Il Report di riepilogo degli ordini di lavoro, incluso in Field Service.
- Il Report di amministrazione, incluso con il componente aggiuntivo Resource Scheduling Optimization.
- Il Report Riepilogo ottimizzazione, incluso con il componente aggiuntivo Resource Scheduling Optimization.
Oltre alla modifica dei filtri e alle azioni del drill-down, i report non sono configurabili o personalizzabili.
Importante
I report hanno lo scopo di aiutare gli operatori o i responsabili della pianificazione a migliorare le loro strategie di pianificazione e a programmare le risorse in modo più efficiente, per aumentare la soddisfazione del cliente. I report non sono destinati a essere utilizzati per prendere, e non devono essere utilizzati per prendere, decisioni che influiscono sull'occupazione di un dipendente o di un gruppo di dipendenti, tra cui retribuzioni, premi, anzianità o altri diritti o titoli. I clienti sono gli unici responsabili dell'utilizzo di Dynamics 365, inclusa la funzionalità Report e qualsiasi funzionalità associata, nel rispetto di tutte le leggi applicabili, comprese quelle relative all'accesso alle analisi dei singoli dipendenti e alla posizione.
I report sono disponibili solo per gli utenti con ruoli di sicurezza Amministratore di sistema o Amministratore di Field Service.
Nome report | App necessarie |
---|---|
Risorsa e utilizzo | Assistenza sul campo |
Riepilogo ordine di lavoro | Assistenza sul campo |
Report di amministrazione | Assistenza sul campo Componente aggiuntivo Resource Scheduling Optimization |
Riepilogo ottimizzazione | Assistenza sul campo Componente aggiuntivo Resource Scheduling Optimization |
Il sistema aggiorna automaticamente i report una volta al giorno (ogni 24 ore). Il report mostra un timestamp nell'angolo in alto a destra quando è stato aggiornato l'ultima volta.
Un'icona di avviso accanto al timestamp sul report indica un ritardo o un problema con l'aggiornamento dei dati. Contatta il tuo sistema amministratore per indagare o aprire un ticket di supporto se il problema persiste.
Il sistema sospende l'aggiornamento dei dati per i report che non vengono aperti per due settimane. Quando un utente apre nuovamente i report, i dati verranno aggiornati nel ciclo di aggiornamento successivo.
I dati dei report vengono conservati per 24 mesi. La dimensione del file di archiviazione aumenta automaticamente quando si utilizzano le funzionalità di analisi. Se questo aumento causa problemi o dubbi, contatta il supporto tecnico Microsoft.
Gli amministratori possono consentire l'accesso ai report tramite ruoli di sicurezza.
In Field Service, vai a Impostazioni avanzate.
Vai a Impostazioni>Sicurezza.
Vai a Ruoli di sicurezza.
Seleziona ruolo di sicurezza che deve accedere ai report (ad esempio, Field Service - Dispatcher).
Seleziona Mostra tutte le tabelle.
Cerca e seleziona ciascuno dei seguenti report. Quindi seleziona il privilegio Lettura per il report.
- Analisi cronologica di Field Service: report di riepilogo dell'ordine di lavoro
- Analisi cronologiche della pianificazione delle risorse: report di riepilogo di amministrazione e ottimizzazione
Salva e chiudi.
Ora il Dispatcher di Field Service possono vedere i report corrispondenti.
Area geografica | Nome |
---|---|
America del Nord | NAM |
America del Sud | SAM |
Canada | CAN |
Europa (tranne la Germania) | EUR |
Asia Pacifico e Giappone | APJ |
Australia | OCE |
Giappone | JPN |
India | IND |
Regno Unito | Regno Unito |
Emirati Arabi Uniti | UAE |
Il sistema usa il seguente elenco di entità per generare i report. Se non sono presenti dati o hai personalizzato queste entità, alcune parti potrebbero essere vuote.
Entità di Field Service:
- bookableresource
- bookableresourcebooking
- msdyn_resourcerequirement
- territory
- calendarrule
- bookableresourcegroup
- bookingstatus
- msdyn_bookingtimestamp
- organization
Entità di Resource Scheduling Optimization:
- resource
- bookableresource
- territory
- bookableresourcebooking
- msdyn_optimizationrequestbooking
- msdyn_resourcerequirement
- msdyn_priority
- msdyn_routingoptimizationrequest
- msdyn_routingprofileconfiguration
- calendar
- calendarrule
- bookableresourcegroup
- bookingstatus
- organization