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L'assistente alla pianificazione consente ai dispatcher di assegnare i requisiti alle risorse ideali. Consiglia risorse che corrispondono a criteri come disponibilità, competenze e posizione. Il sistema mostra quindi anche il tempo di viaggio previsto per le risorse consigliate, il che aiuta i dispatcher a pianificare il lavoro di conseguenza.
Quando il dispatcher identifica la risorsa giusta per il lavoro, prenota la risorsa.
Quando usare l'assistente pianificazione
L'assistente pianificazione è più adatto per la pianificazione semi-automatizzata in cui un dispatcher esamina i suggerimenti e prende la decisione finale. Usarlo quando:
- Il requisito ha vincoli come competenze, territori o finestre temporali che devono essere rispettate.
- Si vuole che il sistema stimare il tempo di viaggio e classificare le risorse.
- È necessario trovare rapidamente la disponibilità tra molte risorse.
Per semplici assegnazioni o interventi di emergenza, è consigliabile pianificare manualmente. Per la pianificazione completamente automatizzata, prendere in considerazione il componente aggiuntivo Ottimizzazione pianificazione risorse o l'agente operazioni di pianificazione.
Filtri dell'assistente di pianificazione
Dopo l'avvio dell'assistente pianificazione, viene visualizzato il riquadro Filtro assistente pianificazione. Perfezionare i risultati per trovare la risorsa corretta usando filtri come posizione di lavoro, caratteristiche, territorio, tipi di risorse e altro ancora.
Per impostazione predefinita, il filtro dell'intervallo di ricerca è impostato in modo da soddisfare il requisito della Data di inizio e della Data di fine, e può essere regolato. Per i requisiti che si estendono su più giorni, assicurarsi che ogni dettaglio dei requisiti che deve essere prenotato rientri nelle date di inizio e fine dell'assistente di pianificazione.
Il limite predefinito per la ricerca della disponibilità delle risorse è 100 voci, ma può essere aumentato fino a un massimo di 1.000. Per le organizzazioni con un numero elevato di risorse, questa impostazione predefinita potrebbe comportare risultati di ricerca incompleti. Per aumentare il limite, modificare il limite di recupero della disponibilità delle risorse nei metadati di configurazione della prenotazione. L'aumento del limite potrebbe influire sulle prestazioni della ricerca.
Nota
Se si prenota al di fuori degli slot consigliati dall'assistente di pianificazione, vincoli come la capienza, l'orario di lavoro e le finestre temporali non vengono controllati né applicati.
Fuso orario per i risultati della ricerca
Visualizza e modifica il fuso orario nelle Impostazioni della visualizzazione della scheda dopo aver avviato l'assistente alla pianificazione.
Il sistema deriva il valore del fuso orario dal fuso orario nel requisito quando viene avviato dall'entità pianificabile. Apri il requisito e seleziona Modifica calendario per visualizzare e modificare il fuso orario del requisito. Se avviato dalla scheda di pianificazione con Trova disponibilità, il sistema deriva il valore del fuso orario dal record delle impostazioni della scheda di pianificazione.
Ripianificare le prenotazione
Per riprenotare un requisito:
- Passare alla scheda di pianificazione, fare clic con il pulsante destro del mouse su una prenotazione e quindi scegliere Ribook.
- L'assistente alla pianificazione si apre con i dettagli dei requisiti precompilati.
- Selezionare una nuova risorsa e una nuova fascia oraria da riassegnare.
Prenotare di nuovo lo stesso ordine di lavoro
È possibile schedulare lo stesso lavoro su più risorse con l'assistente di pianificazione. Attivare l'assistente pianificazione per un determinato ordine di lavoro e prenotarlo nella fascia oraria di una risorsa. Prima di uscire dalla ricerca, selezionare la fascia oraria di un'altra risorsa e selezionare di nuovo Prenota .