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Documentazione sulla residenza dei dati di Microsoft Dynamics 365 e Power Platform

Lo scopo di questo documento è fornire informazioni complete sulla residenza dei dati e sull'archiviazione dei dati dei clienti per Dynamics 365 e Power Platform.

Informazioni generali

Microsoft Dynamics 365 e Power Platform sono soluzioni cloud integrate che consentono alle organizzazioni di analizzare i dati, automatizzare i flussi di lavoro e creare agenti intelligenti. Dynamics 365 offre funzionalità CRM e ERP di livello aziendale. Power Platform consente agli utenti di creare app con poco codice, automatizzare i processi e ottenere informazioni dettagliate.

Prodotti coperti

Questo documento include i prodotti Dynamics 365 e Power Platform descritti di seguito.

Dynamics 365

Power Platform

Other

Dove vengono archiviati i dati dei clienti di Microsoft Dynamics 365 e Power Platform

I dati dei clienti per Microsoft Dynamics 365 e Power Platform vengono archiviati nei data center di Microsoft Azure situati in varie aree geografiche in tutto il mondo. I clienti possono scegliere l'area (denominata anche "geo") in cui verranno archiviati i dati dei clienti.

Microsoft può replicare i dati dei clienti in altre aree all'interno della stessa area geografica per la durabilità dei dati, tranne dove diversamente specificato.

Aree in cui è possibile distribuire Microsoft Dynamics 365 e Power Platform

Esplorare la disponibilità e le aree di distribuzione dei servizi nei Report sulla Disponibilità di Dynamics 365 e Power Platform.

Annotazioni

  • Poiché in Brasile è presente una sola area, i dati dei clienti in Brasile meridionale possono essere replicati negli Stati Uniti centro-meridionali (Texas) per scopi di ripristino di emergenza.

  • Per informazioni specifiche della Cina, vedere qui.

Archiviazione dei dati dei clienti inattivi in un'area geografica

Microsoft archivierà i dati dei clienti inattivi nella posizione geografica di Azure selezionata (geografica) per i prodotti Dynamics 365 e Power Platform, tranne quando:

  • È necessario che Microsoft fornisca assistenza clienti, risolvere i problemi del servizio o rispettare i requisiti legali.

  • I clienti usano servizi progettati per operare a livello globale, inclusi i servizi seguenti:

    • Home page e portali dell'interfaccia di amministrazione di Dynamics 365 e Power Platform, che archivia nomi, descrizioni e logo delle applicazioni a livello globale per le prestazioni.

    • ENTRA ID che può archiviare i dati di Active Directory a livello globale.
      Altre informazioni sono disponibili qui.

    • Azure Multi-Factor Authentication, che può archiviare i dati di autenticazione a più fattori a livello globale.
      Altre informazioni sono disponibili qui.

    • Dati dei clienti raccolti durante il processo di onboarding dall'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
      Altre informazioni sono disponibili qui.

    • Rete per la distribuzione di contenuti ,che fornisce un servizio di memorizzazione nella cache globale e archivia i dati dei clienti in posizioni perimetrali in tutto il mondo.

    • I nomi di tabella e colonna di Dataverse (in precedenza denominati nomi di entità e campi) vengono replicati a livello globale per scopi di supporto e risoluzione dei problemi, ma il contenuto all'interno di tali tabelle di database rimane archiviato in un'area geografica.

    • Servizi che forniscono funzioni di routing globali e non elaborano o archiviano i dati dei clienti. Questo tipo di servizio include DNS di Azure, che fornisce servizi dei nomi di dominio che instradano a aree diverse.

    • Anteprima, beta o altri servizi di versioni non definitive, che in genere archiviano i dati dei clienti negli Stati Uniti, ma possono archiviarlo a livello globale.

  • I clienti usano funzionalità basate sui servizi Di Microsoft 365, come descritto nella documentazione del prodotto. Per queste funzionalità, i dati verranno trasferiti ai servizi di Microsoft 365 e regolati dai termini e dagli impegni di residenza dei dati di Microsoft 365.

  • I clienti possono anche configurare servizi esterni per estendere i prodotti Dynamics 365 e le funzionalità di Power Platform. Queste configurazioni possono causare il trasferimento dei dati dei clienti all'esterno dell'area geografica selezionata. Gli esempi includono:

    • Servizi cognitivi di Machine Learning: se le funzionalità che usano servizi cognitivi vengono attivate, i dati dei clienti per domini quali le raccomandazioni sui prodotti e le previsioni della domanda potrebbero essere sincronizzati all'esterno dell'area configurata. L'uso di queste funzionalità è facoltativo. Altre informazioni sono disponibili qui.

    • Integrazione dei dati: quando si usa Dynamics 365 o Power Platform per lavorare con servizi esterni (Microsoft o terze parti), i dati dei clienti possono essere trasferiti all'esterno dell'ambiente di produzione configurato in una posizione geografica designata dal cliente.
      Microsoft Power Apps e Microsoft Power Automate: quando si è connessi ai prodotti Dynamics 365, i dati dei clienti possono essere inviati all'esterno dell'area designata a cui vengono distribuiti questi servizi.

    • Azure Dev Ops: I clienti possono scegliere dove archiviare codice, metadati e asset di dati personalizzati che supportano l'implementazione di Dynamics 365. Altre informazioni sulla disponibilità di Visual Studio Team Services sono disponibili qui.

    • Microsoft Dynamics Lifecycle Services: Il portale di amministrazione archivia determinati dati dei clienti nei server che si trovano negli Stati Uniti, ad esempio:

      • Il codice, i metadati o i pacchetti di dati (ad esempio, dati di configurazione master o dell'applicazione) per supportare il ciclo di vita dell'applicazione;

      • Modelli di processo aziendale e guide alle attività;

      • Log di utilizzo e diagnostica durante il processo del ciclo di vita dell'applicazione; e Contenuto correlato alle richieste di supporto inviate a Microsoft, ad esempio problemi di supporto, richieste di servizio e richieste di hotfix.

    • Inoltre, alcuni tipi di dati dei clienti in particolare il nome dell'applicazione, la descrizione dell'applicazione e il logo dell'applicazione verranno archiviati a livello globale.

Indipendentemente dalla posizione in cui vengono archiviati i dati del cliente, Microsoft non controlla o limita le posizioni da cui i clienti, o i relativi utenti finali, possono accedere ai dati dei clienti.

I prodotti seguenti contengono scenari aggiuntivi specifici del prodotto in cui i dati dei clienti possono essere archiviati all'esterno dell'area geografica selezionata. Queste varianti riflettono caratteristiche distinte o posizionamento rilevanti per ogni servizio.

Considerazioni specifiche del prodotto

Prodotto Variante chiave
Dynamics 365 Customer Insights La distribuzione di messaggi di posta elettronica e contenuti può funzionare a livello globale. È possibile fare riferimento a nomi di schema o nomi di visualizzazione personalizzati a livello globale, ma i valori dei campi rimangono localizzati a livello geografico.
Dynamics 365 Finanza La fatturazione elettronica può comportare trasferimenti tra aree geografiche.
Dynamics 365 Commerce I dati CSU vengono sincronizzati con l'istanza di produzione. La protezione delle frodi può elaborare i dati a livello globale.
Dynamics 365 Human Resources Il servizio di provisioning archivia gli elenchi di ambienti negli Stati Uniti. L'integrazione di Teams può trasferire i dati nell'area del servizio Teams.
Power Pages Il nome e l'URL del sito Web vengono archiviati a livello globale.
Copilot Studio Se la posizione del tenant non è elencata, i dati vengono archiviati negli Stati Uniti; per la Francia, i dati vengono archiviati in Europa. Le configurazioni esterne (ad esempio, consegna del servizio clienti, Facebook, Teams) possono trasferire i dati.
Contact center di Dynamics 365 Uso di Servizi di comunicazione di Azure per scopi di telefonia e messaggistica. In questo caso, i clienti hanno la possibilità di scegliere la posizione in cui vengono archiviate temporaneamente le registrazioni e la trascrizione. L'archiviazione permanente di questi dati risiede ancora nell'area geografica in cui opera il Contact Center.
Dynamics 365 Remote Assist and Guides Le funzionalità di chiamata e collaborazione possono inviare i dati dei clienti all'area geografica in cui viene distribuito il servizio Teams del cliente.

Risorse aggiuntive

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