Gestione e pianificazione degli eventi
Gli eventi e i webinar live sono canali di vendita e marketing fondamentale. Ma eventi e webinar possono prevedere attività complesse di organizzazione, esecuzione e completamento. La funzionalità di gestione eventi di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ti aiuta in ogni fase del processo, dalla pianificazione iniziale alla definizione del budget, e in tutte le fasi intermedie, ovvero promozione e pubblicazione, registrazione dei partecipanti, trasmissione del webinar, analisi finale, generazione dei lead e valutazione del ROI.
Le funzionalità chiave di gestione eventi includono:
- Funzionalità integrate di gestione di contatti, registrazione e partecipazione in un unico sistema.
- Processi aziendali che guidano gli utenti nei passaggi essenziali della pianificazione degli eventi.
- Creazione di sessioni, programma della sessione e gestione dei relatori.
- Gestione dei pass per i partecipanti per consentire l'accesso a sessioni o programmi specifici.
- Gestione della sede degli eventi per tener traccia di edifici, sale e disposizioni delle sale.
- Logistica degli ospiti per la registrazione negli hotel, allocazione delle stanze e prenotazioni.
- Registrazione degli sponsor e relative sponsorizzazioni per ogni evento.
- Creazione di webinar ed eventi dal vivo di Microsoft Teams.
- Esame della cronologia delle partecipazioni di ciascun contatto, inclusi gli eventi e le sessioni a cui hanno partecipato.
Per creare, visualizzare e modificare gli eventi e tutti i record relativi agli eventi, passa all'area di lavoro Eventi di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, dove puoi creare un nuovo evento e, a partire da questo singolo record di evento, aggiungere la maggior parte degli altri tipi di record e le informazioni necessarie per pianificarlo, pubblicarlo, promuoverlo e analizzarlo. In modo analogo a molti tipi di record in Dynamics 365, il record dell'evento fornisce un flusso di lavoro di processi aziendali personalizzabili per ogni passaggio del processo.
Usa le altre parti dell'area di lavoro Eventi per lavorare con tipi di record specifici associati alla pianificazione dell'evento, ad esempio logistica, sessioni, partecipanti, sponsor e altro ancora. A seconda dell'operazione eseguita al momento, potresti accedere a tali tipi di record quando usi il record dell'evento padre o passare a un'area dedicata per usare solo un tipo di record specifico o diversi eventi.
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys offre due soluzioni per la gestione degli eventi: marketing in uscita e percorsi in tempo reale.
Quando utilizzare Customer Insights - Journeys e quando utilizzare marketing in uscita per la gestione di eventi
Customer Insights - Journeys contiene un sottoinsieme di funzioni di gestione degli eventi in uscita oltre a numerosi miglioramenti. La tabella seguente confronta le funzionalità di gestione di eventi di marketing in uscita e Customer Insights - Journeys.
| Funzionalità | Marketing in uscita | Customer Insights - Journeys |
|---|---|---|
| Evento a sessione singola | Sì | Sì |
| Evento a più sessioni | Sì | Sì |
| Registrazione a livello di sessione | Sì | Sì |
| Evento ricorrente | Sì | Pianificato |
| Modelli a livello di evento | Sì | Pianificato |
| Sessioni, programmi delle sessioni, gestione altoparlanti | Sì | Sì |
| Gestione sedi | Sì | Sì |
| Sponsor di monitoraggio | Sì | Sì |
| Creazione di riunioni di Teams/eventi dal vivo/webinar | Sì | Sì |
| Supporto per On24 e altri fornitori di webinar generici | Sì | Pianificato |
| Uso di modelli di Marketing per le registrazioni | Sì | Sì |
| Pagina di destinazione del portale eventi | Sì | Pianificato |
| Lista di attesa | Sì | Pianificato |
| Pagamenti | Sì | Pianificato |
| Registrazione delle entità lead | Sì | Pianificato |
| Campi di registrazione personalizzata | Sì | Pianificato |
| Imposta data di fine registrazioni | Sì | Pianificato |