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Abilitare l'intelligenza delle relazioni

Abilita l'intelligenza delle relazioni in Dynamics 365 Sales Premium per fornire al tuo team di vendita informazioni importanti basate sulle loro interazioni con i clienti. KPI di analisi delle relazioni e punteggi sull'integrità delle relazioni con i clienti per sapere quali clienti hanno bisogno di attenzione e i suggerimenti di Chi conosce chi per le introduzioni ai lead aiutano i tuoi venditori a essere più efficaci.

Requisiti di licenza e ruoli

Tipo di requisito Devi avere
Licenza Dynamics 365 Sales Premium
Ulteriori informazioni: Prezzi di Dynamics 365 Sales
Ruoli di sicurezza Amministratore di sistema
Maggiori informazioni: Ruoli di sicurezza predefiniti per Sales

Prerequisito

  • Assicurarsi che le funzionalità avanzate di Sales Insights siano abilitate. Per ulteriori informazioni, Abilitare e configurare le funzionalità premium di Sales Insights.
  • Assicurati che i dati di Office 365 siano in una delle seguenti ubicazioni e non nella posizione del centro dati specifica della tua regione:
    • Area geografica globale 1 - EMEA (Austria, Finlandia, Francia, Gran Bretagna, Irlanda, Paesi Bassi)
    • Area geografica globale 2 - Asia Pacifico (RAS di Hong Kong, Giappone, Malesia, Singapore, Corea del Sud).
    • Area geografica globale 3 - Americhe (Brasile, Cile, Stati Uniti).

Nota

Se il tuo data center non si trova in una delle posizioni indicate sopra, puoi comunque utilizzare le funzionalità di intelligenza relazionale con i dati archiviati in Dynamics 365. Tuttavia, non potrai utilizzare i dati di Exchange per ottenere informazioni dettagliate.

Abilitare l'intelligenza delle relazioni

  1. Vai a all'area di modifica dell'app Hub delle vendite nell'angolo inferiore sinistro della pagina, quindi seleziona Impostazioni di Sales Insights.

  2. In Informazioni dettagliate della relazione, seleziona Panoramica.
    Uno screenshot della pagina Panoramica per abilitare le funzionalità di intelligenza delle relazioni

  3. In Attività iniziali con l'intelligenza delle relazioni, seleziona Abilita. Le funzionalità dell'intelligenza delle relazioni, analisi delle relazioni e Chi conosce chi sono abilitati per impostazione predefinita.

  4. Seleziona i ruoli di sicurezza degli utenti i cui dati di Exchange verranno utilizzati per generare informazioni dettagliate sulle relazioni.
    La selezione del ruolo di sicurezza si applica solo ai dati di Exchange. I dati e le e-mail archiviati in Dynamics 365 verranno utilizzati per generare informazioni dettagliate per impostazione predefinita.

    Nota

  5. Salvare le modifiche.
    Le funzionalità di Intelligence sulle relazioni sono abilitate, ma è necessario completare i passaggi successivi, affinché le funzioni siano completamente funzionanti.

Passaggi successivi

Non riesci a trovare le opzioni nella tua app?

Le possibilità sono tre:

  • Non hai la licenza o il ruolo necessari. Consulta la sezione Requisiti di licenza e ruolo nella parte superiore di questa pagina.
  • L'amministratore non ha attivato la funzionalità.
  • L'organizzazione utilizza un'app personalizzata. Rivolgiti all'amministratore per verificare i passaggi esatti. I passaggi descritti in questo articolo sono specifici per le app Hub delle vendite e Sales Professional predefinite.