Correzione dell'errore NDR "550 5.7.13" o "550 5.7.135" in Exchange Online

Articolo
01/30/2024

Ricevere un messaggio di errore dopo l'invio di un messaggio di posta elettronica può essere frustrante. Questo argomento descrive le operazioni che è possibile eseguire se viene visualizzato il codice errore 550 5.7.13 o 550 5.7.135 in un report di mancato recapito (noto anche come rapporto di mancato recapito, messaggio di mancato recapito, notifica dello stato del recapito o DSN). Questa notifica automatica viene visualizzata quando il destinatario è una cartella pubblica configurata per rifiutare i messaggi provenienti da mittenti esterni (mittenti esterni all'organizzazione).


	È stata restituita una notifica di mancato recapito. Ricerca per categorie risolvere questo problema?		Sono un amministratore di posta elettronica. Ricerca per categorie risolvere questo problema?

È stata restituita una notifica di mancato recapito. Ricerca per categorie risolvere questo problema?

Questo problema può essere risolto solo da un amministratore di posta elettronica nell'organizzazione del destinatario. Contattare l'amministratore della posta elettronica e fare riferimento a queste informazioni in modo che possano provare a risolvere il problema.

Sono un amministratore di posta elettronica. Ricerca per categorie risolvere questo problema?

I due metodi che consentiranno al mittente esterno di inviare messaggi alla cartella pubblica nell'organizzazione sono descritti nelle sezioni seguenti.

Per aprire l'interfaccia di amministrazione di Exchange, vedere Interfaccia di amministrazione di Exchange in Exchange Online.

Metodo 1: Consentire a tutti i mittenti interni ed esterni di inviare messaggi a questa cartella pubblica

Nella nuova interfaccia di amministrazione di Exchange

Passare a Cartelle>pubbliche Cartelle pubbliche.
Scegliere una cartella pubblica dall'elenco e quindi fare clic su Modifica . Viene visualizzata la schermata delle proprietà della cartella pubblica.
Fare clic su Impostazioni flusso di posta.
In Restrizioni >per il recapito deimessaggi Accettare i messaggi da eseguire le attività seguenti:
- Deselezionare la casella di controllo Richiedi l'autenticazione di tutti i mittenti.
- Selezionare Tutti i mittenti.
Fare clic su Salva.

Nell'interfaccia di amministrazione di Exchange classica

Nell'interfaccia di amministrazione di Exchange classica passare a Cartelle>pubbliche Cartelle> pubbliche selezionare la cartella pubblica nell'elenco e quindi fare clic su Modifica .
Nella finestra di dialogo delle proprietà della cartella pubblica che si aprirà passare a Impostazioni flusso di posta e configurare le impostazioni seguenti nella sezione Accetta messaggi da:
- Deselezionare la casella di controllo Richiedi l'autenticazione di tutti i mittenti.
- Selezionare Tutti i mittenti.
Fare clic su Salva.

Metodo 2: Usare l'elenco mittenti consentiti della cartella pubblica

Invece di consentire a tutti i mittenti esterni di inviare messaggi a questa cartella pubblica, è possibile usare l'elenco mittenti consentiti della cartella pubblica per consentire in modo selettivo i messaggi provenienti da tutti i mittenti interni e dai mittenti esterni specificati.

Note:

Per aggiungere un mittente esterno all'elenco dei mittenti consentiti di una cartella pubblica, è innanzitutto necessario creare un contatto di posta elettronica o un utente di posta elettronica per rappresentare il mittente esterno nell'organizzazione.
Per aggiungere tutti gli utenti dell'organizzazione all'elenco di mittenti consentiti di una cartella pubblica, è possibile creare un gruppo di distribuzione o un gruppo di distribuzione dinamico che contiene tutti gli utenti dell'organizzazione. Dopo aver creato questo gruppo, è possibile aggiungerlo all'elenco mittenti consentiti della cartella pubblica.
L'elenco dei mittenti consentiti della cartella pubblica è diverso dall'elenco dei mittenti consentiti dell'organizzazione per la protezione dalla posta indesiderata gestito nelfiltro Posta indesiderata di Protezione di EAC.>

Per configurare l'elenco mittenti consentiti della cartella pubblica, aprire EAC seguendo questa procedura:

Nella nuova interfaccia di amministrazione di Exchange

Passare a Cartelle>pubbliche Cartelle pubbliche.
Scegliere una cartella pubblica dall'elenco e quindi fare clic su Modifica . Viene visualizzata la schermata delle proprietà della cartella pubblica.
In Restrizioni >per il recapito deimessaggi Accettare i messaggi da eseguire le attività seguenti:
- Deselezionare la casella di controllo Richiedi l'autenticazione di tutti i mittenti.
- Selezionare Solo mittenti nell'elenco seguente e quindi fare clic su +.
  
  Viene visualizzata la schermata Seleziona membri .
- Selezionare le caselle di controllo dei mittenti esterni specifici e del gruppo all-internal-users che si desidera aggiungere all'elenco mittenti.
- Fare clic su Aggiungi.
- Al termine, fare clic su OK.
Fare clic su Salva.

Nell'interfaccia di amministrazione di Exchange classica

Nell'interfaccia di amministrazione di Exchange classica passare a Cartelle>pubbliche Cartelle> pubbliche selezionare la cartella pubblica nell'elenco e quindi fare clic su Modifica .
Nella finestra di dialogo delle proprietà della cartella pubblica che si aprirà passare a Impostazioni flusso di posta e configurare le impostazioni seguenti nella sezione Accetta messaggi da:
- Deselezionare la casella di controllo Richiedi l'autenticazione di tutti i mittenti.
- Selezionare Solo mittenti nell'elenco seguente e quindi fare clic su Aggiungi . Nella finestra di dialogo Seleziona membri visualizzata selezionare i mittenti esterni e il gruppo "tutti gli utenti interni".
- Aggiungere i mittenti esterni e il gruppo "tutti gli utenti interni" all'elenco mittenti consentiti.
- Al termine, fare clic su OK.
Fare clic su Salva.