Commenti e suggerimenti per HoloLens

• Si applica a:

  HoloLens (1st gen), HoloLens 2

Usare l'hub di Feedback per indicare quali funzionalità si amano, quali funzionalità è possibile eseguire senza e come potrebbe essere migliore qualcosa. Il team di progettazione usa internamente lo stesso meccanismo per tenere traccia e correggere i bug, quindi usare Hub di Feedback per segnalare eventuali bug visualizzati. Stiamo ascoltando!

Hub di Feedback è un ottimo modo per avvisare il team di progettazione di bug e assicurarsi che gli aggiornamenti futuri siano più integri e più costantemente privi di bug. Tuttavia, Hub di Feedback non fornisce una risposta. Se è necessaria assistenza immediata, inviare commenti e suggerimenti, prendere nota del riepilogo fornito per il feedback e quindi seguire il supporto di HoloLens : usare la funzionalità Condividi nell'hub di Feedback per condividere un collegamento diretto all'URL. Hub di feedback ottiene un sacco di dati ogni giorno. L'URL consente di identificare rapidamente il feedback.

Nota

Assicurarsi di avere la versione corrente di Hub di Feedback. A tale scopo, selezionare Avvia>Microsoft Store e quindi selezionare i puntini di sospensione (...). Selezionare quindi Download e aggiornamenti>Ottieni aggiornamenti. Altre informazioni su come aggiornare le app dello Store.

Importante

Per fornire i migliori dati possibili per la risoluzione dei problemi, è consigliabile impostare i dati di telemetria del dispositivo su Facoltativo. Se non si abilita questa telemetria aggiuntiva, è possibile che il bug o il feedback non sia utilizzabile.

È possibile impostare questo valore durante la Configurazione guidata o l'app Impostazioni. A tale scopo, usare Impostazioni, selezionare Avvia>Impostazioni>Diagnostica privacy>& feedback>Dati di diagnostica facoltativi>Sì.

Usare l'hub di feedback

1. Usare il movimento Start per aprire il menu Start e quindi selezionare Hub di Feedback. L'app viene aperta nell'ambiente.

   

   Nota

   Se Hub di Feedback non viene visualizzato, selezionare Tutte le app per visualizzare l'elenco completo delle app nel dispositivo.

2. Per verificare se un altro utente ha fornito feedback simile, immettere alcune parole chiave sull'argomento nella casella di ricerca Commenti e suggerimenti.

3. Se si trova un feedback simile, selezionarlo, aggiungere eventuali altre informazioni disponibili nella casella Scrivi un commento e quindi selezionare Upvote.

4. Se non viene trovato alcun feedback simile, selezionare Aggiungi nuovo feedback.

   

5. In Riepilogare il feedback immettere un breve riepilogo del feedback. Aggiungere quindi i dettagli nella casella Spiega in modo più dettagliato . Altri dettagli forniti, ad esempio come riprodurre questo problema e l'effetto che ha, più utile è il feedback. Al termine, fare clic su Avanti.

6. Selezionare un argomento in Scegliere una categoria e quindi selezionare una sottocategoria in Selezionare una sottocategoria. La tabella seguente descrive le categorie disponibili nella categoria Windows Holographic.

   Nota

   Clienti commerciali: per segnalare un bug correlato a MDM, provisioning o qualsiasi altro aspetto di gestione dei dispositivi, selezionare la categoria Gestione aziendale e la sottocategoria Dispositivo .

   Category	Descrizione
   Tracciamento oculare	Feedback sul tracciamento oculare, sull'accesso dell'iride o sulla calibrazione.
   Accuratezza, stabilità e affidabilità dell'ologramma	Feedback sulla modalità di visualizzazione degli ologrammi nello spazio.
   Avvio, posizionamento, regolazione e uscita delle app	Feedback sull'avvio o l'arresto di app 2D o 3D.
   Miracast	Feedback su Miracast.
   Spazi e persistenza	Commenti e suggerimenti su come HoloLens riconosce gli spazi e mantiene gli ologrammi nello spazio.
   Menu Start e elenco di tutte le app	Commenti e suggerimenti sul menu Start e sull'elenco di tutte le app.
   Mapping della superficie	Commenti e suggerimenti sul mapping della superficie.
   Scattare foto e video	Feedback sulle acquisizioni di realtà mista.
   Riproduzione di ologrammi video	Feedback sulla riproduzione di ologrammi video.
   Tutti gli altri problemi	Tutti gli altri problemi.

7. Potrebbe essere richiesto di cercare commenti e suggerimenti simili. Se il problema è simile al feedback di altri utenti, selezionare tale feedback. In caso contrario, selezionare Nuovo feedback e quindi avanti.

8. Se viene richiesto, selezionare la descrizione migliore del problema.

9. Allegare i dati pertinenti al feedback o riprodurre il problema. È possibile selezionare una qualsiasi delle opzioni seguenti:

   • Allegare uno screenshot. Selezionare questa opzione per allegare uno screenshot che illustra la situazione che si sta descrivendo.

   • Allegare un file. Selezionare questa opzione per allegare file di dati. Se si dispone di file rilevanti per il problema o che potrebbero aiutarci a riprodurre il problema, allegarli.

   • Ricreare il problema. Selezionare questa opzione se è possibile riprodurre manualmente il problema. Dopo aver selezionato Ricrea il problema, seguire questa procedura:

     1. Selezionare Includi dati su e assicurarsi che siano elencati i tipi di dati più rilevanti. Nella maggior parte dei casi, le selezioni predefinite si basano sulla categoria e sulla sottocategoria selezionata per il feedback.

     2. Selezionare Avvia registrazione.

     3. Riprodurre il problema. Non preoccuparti se ciò significa che devi immettere un'app immersiva. Al termine, si tornerà alla pagina dei commenti e suggerimenti.

     4. Selezionare Arresta registrazione. Dopo l'arresto della registrazione, è possibile visualizzare i dati allegati al feedback del team di progettazione.

10. Assicurarsi di avere una connessione Internet attiva in modo che sia possibile ricevere commenti e suggerimenti. Selezionare Submit (Invia) e terminata.

11. Usare il pulsante Condividi per condividere l'URL abbreviato con il supporto Tecnico Microsoft o con i colleghi.