Matrice RACI di prodotti e servizi
Microsoft Entra ID
Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft |
Tu |
Microsoft Managed Desktop IT Ops |
Gestione directory |
R-A-C |
Io |
Gestione dell'appartenenza ai gruppi |
R-A-C-I |
- |
Gestione dell'appartenenza all'anello di distribuzione |
R-A-C-I |
- |
Creazione dell'anello di distribuzione |
C-I |
R-A |
Creazione di gruppi |
R-A-C |
Io |
Rimozione del gruppo |
R-A-C |
Io |
Gestione moderna degli account del servizio Workplace |
C-I |
R-A |
App Assure
Il contenuto di App Assure è limitato solo ai dispositivi registrati di Microsoft Managed Desktop ogni volta che sono interessati.
Per i problemi globali di App Assure indipendentemente dalla gestione pro/aziendale di Windows 10/11 (Microsoft Managed Desktop o altro), consultare App Assure con Microsoft FastTrack.
Microsoft
Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft |
Tu |
Microsoft Managed Desktop IT Ops |
Gestione della compatibilità |
R-C-I |
A |
Analisi e correzione dei problemi |
C-I |
R-A |
Editore di software indipendente
Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft |
Tu |
Microsoft Managed Desktop IT Ops |
Gestione della compatibilità |
R-C-I |
A |
Analisi e correzione dei problemi |
C-I |
R-A |
Linea di business del cliente
Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft |
Tu |
Microsoft Managed Desktop IT Ops |
Gestione della compatibilità |
R-C-I |
A |
Analisi e correzione dei problemi |
C-I |
R-A |
Gestione dei driver
Hardware Microsoft
Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft |
Tu |
Microsoft Managed Desktop IT Ops |
Rilevamento dei problemi |
R-C-I |
A |
Indagine sul problema |
C-I |
R-A |
Bonifica |
C-I |
R-A |
Hardware OEM
Il team partner oem (Original Equipment Manufacturer) corregge i driver perché l'hardware è di proprietà dell'OEM. Microsoft offre driver se pubblicati in Windows Update.
Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft |
Tu |
Microsoft Managed Desktop IT Ops |
Rilevamento dei problemi |
R-C-I |
A |
Indagine sul problema |
C-I |
R-A |
Bonifica |
R-A* |
C-I |
Eccezioni
Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft |
Tu |
Microsoft Managed Desktop IT Ops |
Creazione della richiesta di eccezione |
R-A-I |
C |
Approvazione delle eccezioni |
Io |
R-A-C |
Definizione della soluzione |
C-I |
R-A |
Rinforzo |
R-A |
C-I |
Deprecazione |
C-I |
R-A |
Revoca dell'approvazione |
A-C-I |
R |
Raccolta di log
Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft |
Tu |
Microsoft Managed Desktop IT Ops |
Disponibilità del dispositivo |
R-A |
C-I |
Analisi |
C-I |
R-A |
Gestione dei dati personali |
C-I |
R-A |
Eliminazione ed eliminazione dei dati |
C-I |
R-A |
Microsoft Apps per le aziende
Microsoft 365 Apps for enterprise suite definita nella tabella: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Access, Teams e Publisher.
Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft |
Tu |
Microsoft Managed Desktop IT Ops |
Distribuzione |
C-I |
R-A |
Rinforzo |
Io |
R-A-C |
Gestione dell'anello di distribuzione |
R-A-C-I |
- |
Rilevamento dei problemi |
R-A |
C-I |
Risoluzione dei problemi e rimedio |
C-I |
R-A |
Microsoft Intune
Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft |
Tu |
Microsoft Managed Desktop IT Ops |
Gestione della piattaforma |
R-A |
C-I |
Disponibilità del servizio |
Io |
R-A-C |
Stabilità del servizio |
Io |
R-A-C |
Imposizione della distribuzione dell'applicazione |
C-I |
R-A |
Imposizione del profilo |
C-I |
R-A |
Gestione delle baseline di sicurezza
Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft |
Tu |
Microsoft Managed Desktop IT Ops |
Definizione |
Io |
R-A-C |
Rinforzo |
Io |
R-A-C |
Bonifica |
C-I |
R-A |
Flusso di lavoro di registrazione del dispositivo
Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft |
Tu |
Microsoft Managed Desktop IT Ops |
Definizione |
Io |
R-A-C |
Rinforzo |
R-A |
C-I |
Bonifica |
C-I |
R-A |
Flusso di lavoro di ritiro dei dispositivi
Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft |
Tu |
Microsoft Managed Desktop IT Ops |
Definizione |
Io |
R-A-C |
Rinforzo |
R-A |
C-I |
Bonifica |
C-I |
R-A |
Windows 10/11
Le aree supportate per le funzionalità, ma non i dati client includono:
- Windows Kernel
- Personalizzazioni di Windows applicate da Microsoft Managed Desktop
- Baseline di sicurezza
- Conformità
- BitLocker
- Oggetti di analisi delle prestazioni
- Microsoft Edge
- OneDrive
- Assistenza rapida
Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft |
Tu |
Microsoft Managed Desktop IT Ops |
Affidabilità, stabilità |
Io |
R-A-C |
Accessibilità |
R-A-C |
Io |
Gestione degli aggiornamenti
Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft |
Tu |
Microsoft Managed Desktop IT Ops |
Definizione |
Io |
R-A-C |
Rinforzo |
R-A |
C-I |
Bonifica |
C-I |
R-A |
Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft |
Tu |
Microsoft Managed Desktop IT Ops |
Definizione |
Io |
R-A-C |
Rinforzo |
R-A |
C-I |
Bonifica |
C-I |
R-A |
Immagine di Windows Desktop gestito da Microsoft
Per altre informazioni, vedere Immagine universale.
Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft |
Tu |
Microsoft Managed Desktop IT Ops |
Definizione |
Io |
R-A-C |
Personalizzazione |
R-A |
C-I |
Preparazione dell'hardware |
R-A |
C-I |
Manutenzione
Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft |
Tu |
Microsoft Managed Desktop IT Ops |
Segnalazione dei problemi |
R-A |
C-I |
Bonifica |
C-I |
R-A |
Profili di area di lavoro
I profili dell'area di lavoro sono costituiti principalmente da aggiunta/rimozione di stampanti cloud, aggiunta/rimozione di unità di rete e profili elenco consentiti/bloccati.
Stampante cloud
Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft |
Tu |
Microsoft Managed Desktop IT Ops |
Richiesta |
R-A |
C-I |
Definizione della soluzione |
C-I |
R-A |
Rinforzo |
R-A |
C-I |
Bonifica |
C-I |
R-A |
Unità di rete
Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft |
Tu |
Microsoft Managed Desktop IT Ops |
Richiesta |
R-A |
C-I |
Definizione della soluzione |
C-I |
R-A |
Rinforzo |
R-A |
C-I |
Bonifica |
C-I |
R-A |
Consenti/Elenco blocchi
Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft |
Tu |
Microsoft Managed Desktop IT Ops |
Richiesta |
R-A |
C-I |
Definizione della soluzione |
C-I |
R-A |
Rinforzo |
R-A |
C-I |
Bonifica |
C-I |
R-A |
Pianificazione della distribuzione
Per altre informazioni, vedere Gestione degli aggiornamenti software.
Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft |
Tu |
Microsoft Managed Desktop IT Ops |
Pianificazione |
C-I |
R-A |
Comunicazione |
Io |
R-A-C |
Distribuzione mensile della configurazione e della baseline di sicurezza
Desktop gestito da Microsoft rivede la configurazione basata sui servizi su base mensile, in quanto tali impostazioni e valori verranno inclusi e modificati.
Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft |
Tu |
Microsoft Managed Desktop IT Ops |
Definizione |
Io |
R-A-C |
Distribuzione |
Io |
R-A-C |
Comunicazione |
Io |
R-A-C |
Windows 10/11 errori e deviazioni di autenticazione dell'accesso condizionale
Desktop gestito da Microsoft monitora i picchi di tentativi di autenticazione non approvati da dispositivi Desktop gestito microsoft.
Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft |
Tu |
Microsoft Managed Desktop IT Ops |
Definizione di monitoraggio |
- |
R-A-C-I |
Bonifica |
Io |
R-A-C |
segnali di integrità del dispositivo Windows 10/11
I segnali di integrità includono arresti anomali del kernel.
Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft |
Tu |
Microsoft Managed Desktop IT Ops |
Definizione di monitoraggio |
- |
R-A-C-I |
Correzione automatica |
Io |
R-A-C |
Correzione guidata dal cliente |
R-I |
A-C |
Raccolta/eliminazione dei dati dettagliati |
C-I |
R-A |
stato della crittografia dell'archiviazione Windows 10/11
Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft |
Tu |
Microsoft Managed Desktop IT Ops |
Definizione di monitoraggio |
- |
R-A-C-I |
Bonifica |
Io |
R-A-C |
segnali di integrità degli aggiornamenti Windows 10/11
Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft |
Tu |
Microsoft Managed Desktop IT Ops |
Definizione di monitoraggio |
- |
R-A-C-I |
Bonifica |
Io |
R-A-C |
Matrice RACI del servizio
Profili dei dispositivi
Per altre informazioni, vedere Profili di dispositivo.
Profilo del dispositivo sensibile
Amministrazione/manutenzione della soluzione in corso di Microsoft Managed Desktop |
Tu |
Microsoft Managed Desktop IT Ops |
Definizione |
Io |
R-A-C |
Rinforzo |
Io |
R-A-C |
Allocazione del dispositivo da profilare |
R-A-C-I |
- |
Standard profilo del dispositivo
Amministrazione/manutenzione della soluzione in corso di Microsoft Managed Desktop |
Tu |
Microsoft Managed Desktop IT Ops |
Definizione |
Io |
R-A-C |
Rinforzo |
Io |
R-A-C |
Allocazione del dispositivo da profilare |
R-A-C-I |
- |
Profilo del dispositivo utente di Power
Amministrazione/manutenzione della soluzione in corso di Microsoft Managed Desktop |
Tu |
Microsoft Managed Desktop IT Ops |
Definizione |
Io |
R-A-C |
Rinforzo |
Io |
R-A-C |
Allocazione del dispositivo da profilare |
R-A-C-I |
- |
Profilo dispositivo tutto schermo
Amministrazione/manutenzione della soluzione in corso di Microsoft Managed Desktop |
Tu |
Microsoft Managed Desktop IT Ops |
Definizione |
Io |
R-A-C |
Rinforzo |
Io |
R-A-C |
Allocazione del dispositivo da profilare |
R-A-C-I |
- |
Profilo del dispositivo condiviso
Amministrazione/manutenzione della soluzione in corso di Microsoft Managed Desktop |
Tu |
Microsoft Managed Desktop IT Ops |
Definizione |
Io |
R-A-C |
Rinforzo |
Io |
R-A-C |
Allocazione del dispositivo da profilare |
R-A-C-I |
- |
Gestione delle eccezioni
Desktop gestito da Microsoft valuta e decide se le eccezioni attive sono conformi alla baseline mensile o se sono in conflitto con gli standard di sicurezza offerti dal servizio. Per altre informazioni, vedere Eccezioni al piano di servizio.
Amministrazione/manutenzione della soluzione in corso di Microsoft Managed Desktop |
Tu |
Microsoft Managed Desktop IT Ops |
Pianificazione |
- |
R-A-C |
Gestione delle decisioni |
Io |
R-A-C |
Comunicazione di deprecazione |
Io |
R-A |
Imposizione della deprecazione |
R-A-C |
Io |
Gestione degli incidenti
Per altre informazioni, vedere Inviare una richiesta di supporto.
Amministrazione/manutenzione della soluzione in corso di Microsoft Managed Desktop |
Tu |
Microsoft Managed Desktop IT Ops |
Creazione di eventi imprevisti |
R-A |
C-I |
Gestione e risoluzione degli eventi imprevisti |
C-I |
R-A |
Amministrazione manutenzione dei contatti |
R-A |
C-I |
Gestione/risoluzione degli eventi imprevisti tramite la collaborazione con altri team tecnologici Microsoft |
C-I |
R-A |
Gestione degli eventi imprevisti principali e revisione post-evento imprevisto (PIR) |
C-I |
R-A |
Gestione delle modifiche e delle versioni
Per altre informazioni, vedere Gestione delle modifiche.
Amministrazione/manutenzione della soluzione in corso di Microsoft Managed Desktop |
Tu |
Microsoft Managed Desktop IT Ops |
Pianificazione |
Io |
R-A-C |
Valutazione dei rischi |
Io |
R-A-C |
Distribuzione |
Io |
R-A-C |
Controllo |
Io |
R-A-C |
Modifiche ai componenti del servizio |
Io |
R-A-C |
Modifiche all'ambiente del cliente |
R-A |
C-I |
Modernizzazione dell'immagine Windows |
Io |
R-A-C |
Gestione eventi
Onboarding/off-boarding del dispositivo da/verso il servizio
Amministrazione/manutenzione della soluzione in corso di Microsoft Managed Desktop |
Tu |
Microsoft Managed Desktop IT Ops |
Registrazione autopilot |
R-A-C-I |
- |
Registrazione dei dispositivi |
R-A-C-I |
- |
Off-boarding del dispositivo |
R-A-C-I |
- |
Amministrazione del dispositivo |
R-A-C-I |
- |
Onboarding/off-boarding del tenant
Amministrazione/manutenzione della soluzione in corso di Microsoft Managed Desktop |
Tu |
Microsoft Managed Desktop IT Ops |
Definizione della soluzione |
- |
R-A-C-I |
Miglioramento del servizio |
- |
R-A-C-I |
Operazioni di sicurezza Microsoft Managed Desktop