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Matrice RACI di Desktop gestito da Microsoft

Matrice RACI di prodotti e servizi

Microsoft Entra ID

Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft Tu Microsoft Managed Desktop IT Ops
Gestione directory R-A-C Io
Gestione dell'appartenenza ai gruppi R-A-C-I -
Gestione dell'appartenenza all'anello di distribuzione R-A-C-I -
Creazione dell'anello di distribuzione C-I R-A
Creazione di gruppi R-A-C Io
Rimozione del gruppo R-A-C Io
Gestione moderna degli account del servizio Workplace C-I R-A

App Assure

Il contenuto di App Assure è limitato solo ai dispositivi registrati di Microsoft Managed Desktop ogni volta che sono interessati.

Per i problemi globali di App Assure indipendentemente dalla gestione pro/aziendale di Windows 10/11 (Microsoft Managed Desktop o altro), consultare App Assure con Microsoft FastTrack.

Microsoft

Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft Tu Microsoft Managed Desktop IT Ops
Gestione della compatibilità R-C-I A
Analisi e correzione dei problemi C-I R-A

Editore di software indipendente

Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft Tu Microsoft Managed Desktop IT Ops
Gestione della compatibilità R-C-I A
Analisi e correzione dei problemi C-I R-A

Linea di business del cliente

Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft Tu Microsoft Managed Desktop IT Ops
Gestione della compatibilità R-C-I A
Analisi e correzione dei problemi C-I R-A

Gestione dei driver

Hardware Microsoft

Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft Tu Microsoft Managed Desktop IT Ops
Rilevamento dei problemi R-C-I A
Indagine sul problema C-I R-A
Bonifica C-I R-A

Hardware OEM

Il team partner oem (Original Equipment Manufacturer) corregge i driver perché l'hardware è di proprietà dell'OEM. Microsoft offre driver se pubblicati in Windows Update.

Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft Tu Microsoft Managed Desktop IT Ops
Rilevamento dei problemi R-C-I A
Indagine sul problema C-I R-A
Bonifica R-A* C-I

Eccezioni

Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft Tu Microsoft Managed Desktop IT Ops
Creazione della richiesta di eccezione R-A-I C
Approvazione delle eccezioni Io R-A-C
Definizione della soluzione C-I R-A
Rinforzo R-A C-I
Deprecazione C-I R-A
Revoca dell'approvazione A-C-I R

Raccolta di log

Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft Tu Microsoft Managed Desktop IT Ops
Disponibilità del dispositivo R-A C-I
Analisi C-I R-A
Gestione dei dati personali C-I R-A
Eliminazione ed eliminazione dei dati C-I R-A

Microsoft Apps per le aziende

Microsoft 365 Apps for enterprise suite definita nella tabella: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Access, Teams e Publisher.

Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft Tu Microsoft Managed Desktop IT Ops
Distribuzione C-I R-A
Rinforzo Io R-A-C
Gestione dell'anello di distribuzione R-A-C-I -
Rilevamento dei problemi R-A C-I
Risoluzione dei problemi e rimedio C-I R-A

Microsoft Intune

Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft Tu Microsoft Managed Desktop IT Ops
Gestione della piattaforma R-A C-I
Disponibilità del servizio Io R-A-C
Stabilità del servizio Io R-A-C
Imposizione della distribuzione dell'applicazione C-I R-A
Imposizione del profilo C-I R-A

Gestione delle baseline di sicurezza

Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft Tu Microsoft Managed Desktop IT Ops
Definizione Io R-A-C
Rinforzo Io R-A-C
Bonifica C-I R-A

Flusso di lavoro di registrazione del dispositivo

Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft Tu Microsoft Managed Desktop IT Ops
Definizione Io R-A-C
Rinforzo R-A C-I
Bonifica C-I R-A

Flusso di lavoro di ritiro dei dispositivi

Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft Tu Microsoft Managed Desktop IT Ops
Definizione Io R-A-C
Rinforzo R-A C-I
Bonifica C-I R-A

Windows 10/11

Le aree supportate per le funzionalità, ma non i dati client includono:

  • Windows Kernel
  • Personalizzazioni di Windows applicate da Microsoft Managed Desktop
  • Baseline di sicurezza
  • Conformità
  • BitLocker
  • Oggetti di analisi delle prestazioni
  • Microsoft Edge
  • OneDrive
  • Assistenza rapida

Esperienza della piattaforma

Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft Tu Microsoft Managed Desktop IT Ops
Affidabilità, stabilità Io R-A-C
Accessibilità R-A-C Io

Gestione degli aggiornamenti

Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft Tu Microsoft Managed Desktop IT Ops
Definizione Io R-A-C
Rinforzo R-A C-I
Bonifica C-I R-A

Configurazione della sicurezza della piattaforma

Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft Tu Microsoft Managed Desktop IT Ops
Definizione Io R-A-C
Rinforzo R-A C-I
Bonifica C-I R-A

Immagine di Windows Desktop gestito da Microsoft

Per altre informazioni, vedere Immagine universale.

Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft Tu Microsoft Managed Desktop IT Ops
Definizione Io R-A-C
Personalizzazione R-A C-I
Preparazione dell'hardware R-A C-I

Manutenzione

Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft Tu Microsoft Managed Desktop IT Ops
Segnalazione dei problemi R-A C-I
Bonifica C-I R-A

Profili di area di lavoro

I profili dell'area di lavoro sono costituiti principalmente da aggiunta/rimozione di stampanti cloud, aggiunta/rimozione di unità di rete e profili elenco consentiti/bloccati.

Stampante cloud

Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft Tu Microsoft Managed Desktop IT Ops
Richiesta R-A C-I
Definizione della soluzione C-I R-A
Rinforzo R-A C-I
Bonifica C-I R-A

Unità di rete

Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft Tu Microsoft Managed Desktop IT Ops
Richiesta R-A C-I
Definizione della soluzione C-I R-A
Rinforzo R-A C-I
Bonifica C-I R-A

Consenti/Elenco blocchi

Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft Tu Microsoft Managed Desktop IT Ops
Richiesta R-A C-I
Definizione della soluzione C-I R-A
Rinforzo R-A C-I
Bonifica C-I R-A

Pianificazione della distribuzione

Per altre informazioni, vedere Gestione degli aggiornamenti software.

Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft Tu Microsoft Managed Desktop IT Ops
Pianificazione C-I R-A
Comunicazione Io R-A-C

Distribuzione mensile della configurazione e della baseline di sicurezza

Desktop gestito da Microsoft rivede la configurazione basata sui servizi su base mensile, in quanto tali impostazioni e valori verranno inclusi e modificati.

Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft Tu Microsoft Managed Desktop IT Ops
Definizione Io R-A-C
Distribuzione Io R-A-C
Comunicazione Io R-A-C

Windows 10/11 errori e deviazioni di autenticazione dell'accesso condizionale

Desktop gestito da Microsoft monitora i picchi di tentativi di autenticazione non approvati da dispositivi Desktop gestito microsoft.

Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft Tu Microsoft Managed Desktop IT Ops
Definizione di monitoraggio - R-A-C-I
Bonifica Io R-A-C

segnali di integrità del dispositivo Windows 10/11

I segnali di integrità includono arresti anomali del kernel.

Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft Tu Microsoft Managed Desktop IT Ops
Definizione di monitoraggio - R-A-C-I
Correzione automatica Io R-A-C
Correzione guidata dal cliente R-I A-C
Raccolta/eliminazione dei dati dettagliati C-I R-A

stato della crittografia dell'archiviazione Windows 10/11

Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft Tu Microsoft Managed Desktop IT Ops
Definizione di monitoraggio - R-A-C-I
Bonifica Io R-A-C

segnali di integrità degli aggiornamenti Windows 10/11

Operazioni reattive di Desktop gestito da Microsoft Tu Microsoft Managed Desktop IT Ops
Definizione di monitoraggio - R-A-C-I
Bonifica Io R-A-C

Matrice RACI del servizio

Profili dei dispositivi

Per altre informazioni, vedere Profili di dispositivo.

Profilo del dispositivo sensibile

Amministrazione/manutenzione della soluzione in corso di Microsoft Managed Desktop Tu Microsoft Managed Desktop IT Ops
Definizione Io R-A-C
Rinforzo Io R-A-C
Allocazione del dispositivo da profilare R-A-C-I -

Standard profilo del dispositivo

Amministrazione/manutenzione della soluzione in corso di Microsoft Managed Desktop Tu Microsoft Managed Desktop IT Ops
Definizione Io R-A-C
Rinforzo Io R-A-C
Allocazione del dispositivo da profilare R-A-C-I -

Profilo del dispositivo utente di Power

Amministrazione/manutenzione della soluzione in corso di Microsoft Managed Desktop Tu Microsoft Managed Desktop IT Ops
Definizione Io R-A-C
Rinforzo Io R-A-C
Allocazione del dispositivo da profilare R-A-C-I -

Profilo dispositivo tutto schermo

Amministrazione/manutenzione della soluzione in corso di Microsoft Managed Desktop Tu Microsoft Managed Desktop IT Ops
Definizione Io R-A-C
Rinforzo Io R-A-C
Allocazione del dispositivo da profilare R-A-C-I -

Profilo del dispositivo condiviso

Amministrazione/manutenzione della soluzione in corso di Microsoft Managed Desktop Tu Microsoft Managed Desktop IT Ops
Definizione Io R-A-C
Rinforzo Io R-A-C
Allocazione del dispositivo da profilare R-A-C-I -

Gestione delle eccezioni

Desktop gestito da Microsoft valuta e decide se le eccezioni attive sono conformi alla baseline mensile o se sono in conflitto con gli standard di sicurezza offerti dal servizio. Per altre informazioni, vedere Eccezioni al piano di servizio.

Amministrazione/manutenzione della soluzione in corso di Microsoft Managed Desktop Tu Microsoft Managed Desktop IT Ops
Pianificazione - R-A-C
Gestione delle decisioni Io R-A-C
Comunicazione di deprecazione Io R-A
Imposizione della deprecazione R-A-C Io

Gestione degli incidenti

Per altre informazioni, vedere Inviare una richiesta di supporto.

Amministrazione/manutenzione della soluzione in corso di Microsoft Managed Desktop Tu Microsoft Managed Desktop IT Ops
Creazione di eventi imprevisti R-A C-I
Gestione e risoluzione degli eventi imprevisti C-I R-A
Amministrazione manutenzione dei contatti R-A C-I
Gestione/risoluzione degli eventi imprevisti tramite la collaborazione con altri team tecnologici Microsoft C-I R-A
Gestione degli eventi imprevisti principali e revisione post-evento imprevisto (PIR) C-I R-A

Gestione delle modifiche e delle versioni

Per altre informazioni, vedere Gestione delle modifiche.

Amministrazione/manutenzione della soluzione in corso di Microsoft Managed Desktop Tu Microsoft Managed Desktop IT Ops
Pianificazione Io R-A-C
Valutazione dei rischi Io R-A-C
Distribuzione Io R-A-C
Controllo Io R-A-C
Modifiche ai componenti del servizio Io R-A-C
Modifiche all'ambiente del cliente R-A C-I
Modernizzazione dell'immagine Windows Io R-A-C

Gestione eventi

Amministrazione/manutenzione della soluzione in corso di Microsoft Managed Desktop Tu Microsoft Managed Desktop IT Ops
Raccolta didati di monitoraggio e diagnostica Io R-A-C
Report sull'integrità dei dispositivi Io R-A-C
Correzione dell'integrità del dispositivo R-C-I R-A

Onboarding/off-boarding del dispositivo da/verso il servizio

Amministrazione/manutenzione della soluzione in corso di Microsoft Managed Desktop Tu Microsoft Managed Desktop IT Ops
Registrazione autopilot R-A-C-I -
Registrazione dei dispositivi R-A-C-I -
Off-boarding del dispositivo R-A-C-I -
Amministrazione del dispositivo R-A-C-I -

Onboarding/off-boarding del tenant

Amministrazione/manutenzione della soluzione in corso di Microsoft Managed Desktop Tu Microsoft Managed Desktop IT Ops
Definizione della soluzione - R-A-C-I
Miglioramento del servizio - R-A-C-I

Operazioni di sicurezza Microsoft Managed Desktop

Operazioni di sicurezza Microsoft Managed Desktop Tu Monitoraggio Supporto Premier, App Assure, Fast Track
Verificare che gli endpoint Microsoft per i servizi di sicurezza siano accessibili R-A C-I -
Configurare, gestire e distribuire la baseline di sicurezza dei dispositivi di Microsoft Managed Desktop Io R-A -
Analizzare l'intelligence sulle minacce, monitorare e valutare gli avvisi degli endpoint C-A R -
Sviluppare ed eseguire in caso di mitigazione e correzione degli endpoint per gli eventi imprevisti rilevati dei dispositivi C- I R-A -
Richiesta di informazioni (RFI), richiesta di modifica (CR) o altri problemi che potrebbero influire sul servizio R-A C-I -
Mantenere aggiornato l'elenco dei contatti dell'amministratore della sicurezza R-A Io -
Microsoft Managed Desktop Service Delivery Kickoff (SDK) - Formazione sulla consapevolezza del servizio Io R-A -
Informazioni e formazione sul servizio Desktop gestito da Microsoft per i contatti dell'amministratore della sicurezza R-A - -
Microsoft Managed Desktop ha fornito metriche e report per la distribuzione dei servizi Io R-A Io
Microsoft Managed Desktop ha fornito sessioni di revisione del recapito dei servizi (per i clienti idonei) Io R-A Io
Gestione delle conoscenze - Documentazione e guide di Microsoft Managed Desktop Io R-A Io
Trasferimento di Microsoft Managed Desktop RFI & CR ad altri Microsoft Teams C-I R-A Io
Richiesta di un'eccezione al servizio Desktop gestito microsoft, inclusa la giustificazione A R-C -