Cambiare un nome utente e un indirizzo e-mail

Consultare la Guida per le piccole imprese di Microsoft 365 su YouTube.

Potrebbe essere necessario modificare l'indirizzo e-mail e il nome visualizzato di una persona che, ad esempio, si è sposata e ha cambiato cognome.

Consiglio

Per assistenza con i passaggi descritti in questo argomento, è consigliabile collaborare con uno specialista di piccole imprese Microsoft. Con Business Assist, tu e i tuoi dipendenti ottenete l'accesso 24 ore su 24 agli specialisti delle piccole imprese man a seconda della crescita dell'azienda, dall'onboarding all'uso quotidiano.

Prima di iniziare

Per completare questa procedura è necessario essere un amministratore globale.

Watch: Modificare l'indirizzo di posta elettronica, il nome visualizzato o l'alias di posta elettronica di un utente

È possibile guardare questo video e altri sul nostro canale YouTube.

1. Nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, selezionare Utenti>Utenti attivi.
2. Selezionare l'utente dall'elenco degli utenti attivi.
3. Selezionare Gestisci informazioni di contatto.
4. Modificare il nome visualizzato e selezionare Salva modifiche.

Se il video è stato utile, consultare la serie dei corsi di formazione completa per piccole imprese e nuovi utenti di Microsoft 365.

Cambiare l'indirizzo di posta elettronica di un utente

Per completare questa procedura è necessario essere un amministratore globale.

1. Nell'interfaccia di amministrazione passare alla pagina Utenti>Utenti attivi.

1. Selezionare il nome dell'utente e quindi, nella scheda Account, selezionare Gestisci nome utente.

2. Nella prima casella digitare la prima parte del nuovo indirizzo di posta elettronica. Se si è aggiunto il proprio dominio a Microsoft 365, specificarlo per il nuovo alias di posta elettronica usando l'elenco a discesa. Informazioni su come aggiungere un dominio.

3. Selezionare Salva modifiche.

Importante

Se si riceve un messaggio di errore, consultare Risolvere messaggi di errore.

Cambiare il nome visualizzato di un utente

Per completare questa procedura è necessario essere un amministratore globale.

1. Nell'interfaccia di amministrazione passare alla pagina Utenti>Utenti attivi.

1. Selezionare il nome dell'utente e quindi, nella scheda Account, selezionare Gestisci informazioni sul contatto.

2. Aggiornare il nome e le informazioni di contatto dell'utente.

3. Selezionare Salva modifiche.

   Se viene visualizzato il messaggio di errore "Non è stato possibile modificare l'utente. Controllare le informazioni sull'utente e riprovare, consultare Risolvere messaggi di errore.

Aggiungere un alias di posta elettronica

Per altre informazioni sull'aggiunta di un alias di posta elettronica, vedere Aggiungere un altro alias di posta elettronica per un utente di sottoscrizione aziendale di Microsoft 365.

Impostare l'indirizzo di posta elettronica principale

1. Nell'interfaccia di amministrazione passare alla pagina Utenti>Utenti attivi.

2. Selezionare il nome dell'utente e quindi, nella scheda Account, selezionare Gestisci alias di posta elettronica.

3. Selezionare Imposta come principale per l'indirizzo di posta elettronica da impostare come indirizzo principale per la persona specificata.

   Importante

   Questa opzione non verrà visualizzata su Imposta come primario se è stato acquistato Microsoft 365 da GoDaddy o da un altro servizio partner che fornisce una console di gestione. In questo caso, per impostare l'alias principale è necessario accedere alla console di gestione di GoDaddy o del partner.

   Inoltre, questa opzione viene visualizzata solo se si è amministratori globali. Se l'opzione non è visualizzata, non si hanno le autorizzazioni per modificare il nome e l'indirizzo e-mail principale di un utente.

4. Verrà visualizzato un avviso che informa che si sta per modificare le informazioni di accesso della persona. Selezionare Salva modifiche, quindi Chiudi.

5. Comunicare le informazioni seguenti:

   • Che il cambiamento potrebbe richiedere del tempo.

   • Nuovo nome utente. Sarà necessario per accedere a Microsoft 365.

   • Se l'utente usa Skype for Business online, informarlo che dovrà ripianificare le eventuali riunioni di Skype for Business online organizzate e avvisare i contatti esterni di aggiornare le proprie informazioni di contatto.

   • Se l'utente usa OneDrive, informarlo che l'URL di questa posizione è cambiato. Se l'utente ha blocchi appunti di OneNote in OneDrive, potrebbe doverli chiudere e riaprire in OneNote. Se l'utente ha file condivisi da OneDrive, i collegamenti ai file potrebbero non funzionare e l'utente può ricondividere i file.

   • Se è stata cambiata anche la password, informarlo che gli verrà chiesto di immettere la nuova password nel dispositivo mobile, altrimenti non verrà sincronizzato.

L'indirizzo di posta elettronica principale precedente dell'utente viene mantenuto come indirizzo di posta elettronica aggiuntivo. È consigliabile non rimuovere l'indirizzo di posta elettronica precedente.

Alcune persone potrebbero continuare a inviare messaggi di posta elettronica all'indirizzo di posta elettronica precedente della persona e l'eliminazione potrebbe causare errori di rapporto di mancato recapito. Microsoft lo instrada automaticamente a quello nuovo. Inoltre, non riutilizzare vecchi gli indirizzi di posta elettronica SMTP per applicarli a nuovi account. Anche questo può causare errori di mancato recapito o la consegna a una cassetta postale sbagliata.

Risolvere messaggi di errore

"Non è possibile trovare un parametro corrispondente al nome 'EmailAddresses'"

Se viene visualizzato il messaggio di errore " Impossibile trovare un parametro che corrisponda al nome del parametro "EmailAddresses", significa che la configurazione del tenant o del dominio personalizzato, se ne è stato aggiunto di recente uno, richiede un po' più di tempo. Per completare la configurazione possono essere necessarie fino a 4 ore. Attendere il tempo necessario per il completamento della procedura e quindi riprovare. Se il problema persiste, chiamare il supporto tecnico e chiedere loro di eseguire una sincronizzazione completa.

"Non è stato possibile modificare l'utente. Controllare le informazioni sull'utente e riprovare"

Se viene visualizzato il messaggio di errore " Microsoft're sorry, the user couldn't be edit. Esaminare le informazioni sull'utente e riprovare." significa che non si è un amministratore globale e non si dispone delle autorizzazioni per modificare il nome utente. Chiedere all'amministratore globale dell'organizzazione di apportare la modifica.

Che succede se la rubrica offline dell'utente non si sincronizza con l'elenco indirizzi globale?

Se usano Exchange Online o se il loro account è collegato all'ambiente Exchange locale dell'organizzazione, potrebbe essere visualizzato questo errore quando si tenta di modificare un nome utente e un indirizzo di posta elettronica: "Questo utente è sincronizzato con Active Directory locale. Alcuni dettagli possono essere modificati solo attraverso il servizio Active Directory locale".

Ciò è dovuto all'indirizzo MOERA (Microsoft Online Email Routing Address). MOERA viene costruito dall'attributo userPrincipalName della persona in Active Directory e viene assegnato automaticamente all'account cloud durante la sincronizzazione iniziale e, una volta creato, non può essere modificato o rimosso in Microsoft 365. In seguito è possibile modificare il nome utente in Active Directory, ma non modifica moera e potrebbero verificarsi problemi di visualizzazione del nome appena modificato nell'elenco indirizzi globale.

Per risolvere il problema, accedere a Microsoft Graph PowerShell con le credenziali di amministratore di Microsoft 365 e usare la sintassi seguente:

Update-MgUser -UserId anne.wallace@contoso.com -UserPrincipalName anne.jones@contoso.com

Consiglio

In questo modo l'attributo userPrincipalName dell'utente verrà cambiato e non avrà nessun rapporto con l'indirizzo di posta elettronica di Microsoft Online Email Routing Address (MOERA) dell'utente. È tuttavia consigliabile che il nome UPN di accesso dell'utente corrisponda al suo indirizzo SMTP principale.

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