Passaggio da un piano di Microsoft 365 E a un piano di Microsoft 365 F

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  • Si applica a:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Se si sta valutando di passare alcuni utenti da un piano di Microsoft 365 E a un piano di Microsoft 365 F3 o F1, questo articolo fornisce indicazioni utili per preparare l'organizzazione per la modifica. Il passaggio da un piano E a un piano F influisce sui servizi e sulle funzionalità a cui hanno accesso gli utenti.

I piani E sono destinati agli information worker (i dipendenti che in genere lavorano alla scrivania) e i piani F sono destinati agli operatori in prima linea (dipendenti che si spostano, che spesso lavorano su dispositivi mobili e con i clienti o il pubblico in generale). Ogni piano può continuare a evolversi nel corso del tempo per essere personalizzato rispettivamente per gli information worker e gli operatori sul campo. Per altre informazioni, vedere Informazioni sui tipi di operatori in prima linea e sulle rispettive licenze.

Si otterrà una panoramica di cosa aspettarsi quando gli utenti vengono passati a un piano F, come prepararsi per la modifica e cosa fare dopo il cambio di piano per la transizione dei lavoratori in prima linea nell'organizzazione.

Informazioni sulle differenze principali tra i piani E e F

Per iniziare, acquisire familiarità con il servizio e le differenti funzionalità tra i piani.

Alcune differenze principali includono:

  • I piani F non includono le app desktop di Office o l'app desktop Outlook.
  • I piani F sono limitati ai dispositivi con schermi integrati inferiori a 10,9 pollici nelle app per dispositivi mobili di Office.
  • I piani F aggiungono app di lavoro in prima linea come Walkie Talkie, Turni, Planner e Approvazioni per impostazione predefinita in Microsoft Teams.

In questa sezione, sono state incluse altre informazioni sulle differenze principali e sono state evidenziate alcune differenze aggiuntive a cui prestare attenzione. Tenere presente che non si tratta di un elenco completo. Ulteriori informazioni:

App di Office

Le app desktop Office non sono incluse nei piani F3 e F1. Gli operatori in prima linea possono usare Office per il Web e le app Office per dispositivi mobili per eseguire completare le attività. Si tenga presente che gli utenti dei piani F3 hanno accesso completo ai documenti in Office per il Web e gli utenti dei piani F1 hanno accesso in sola lettura.

Servizio o funzionalità Microsoft 365 E3/E5 Microsoft 365 F3 Microsoft 365 F1
App desktop Office (Word, Excel, OneNote, PowerPoint, Access, Publisher) Sì No No
Office per il Web (Word, Excel, OneNote, PowerPoint) Sì Sì Sola lettura
App Office per dispositivi mobili (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote) Sì Sì¹ Sola lettura

¹Modifica dei file supportati nei dispositivi con schermi integrati inferiori a 10,9 pollici.

Office per il web

Con Office per il Web, gli operatori in prima linea usano un Web browser per aprire i file di Word, Excel, OneNote e PowerPoint.

Ecco alcune delle differenze da tenere presenti quando si usa Office per il Web. Per un confronto dettagliato delle funzionalità tra Office per il web e le app desktop Office, vedere Descrizione del servizio di Office per il Web.

Servizio o funzionalità Alcune differenze Altre informazioni
Word per il Web
  • Può aprire e modificare documenti abilitati per le macro (con estensione docm) e modelli (con estensione dotm), ma le macro non vengono eseguite.
  • Può aprire ma non modificare documenti protetti da IRM (Information Rights Management) UDP (User Defined Permission).
Excel per il Web
  • Può aprire e modificare cartelle di lavoro abilitate per le macro (con estensione xlsm), ma le macro non vengono eseguite.
  • Limitazioni per le dimensioni dei file
    • Per visualizzare o interagire con una cartella di lavoro archiviata in SharePoint Online, le dimensioni della cartella di lavoro devono essere inferiori a 100 MB.
    • Per aprire una cartella di lavoro collegata a un messaggio di posta elettronica in Outlook sul web, la cartella di lavoro deve essere inferiore a 10 MB.
OneNote per il Web
  • La ricerca è limitata alla sezione corrente.
  • Lo zoom avanti e indietro non è disponibile. Gli utenti possono invece usare la funzionalità di zoom del browser.
PowerPoint per il Web
  • Può aprire file fino a 2 GB.
  • Può aprire e modificare presentazioni abilitate per le macro (con estensione pptm, potm, ppsm), ma le macro non vengono eseguite.

Office per dispositivi mobili

Gli operatori in prima linea possono ottenere Office sui propri dispositivi mobili in due modi:

  • Tramite l'installazione dell'app Office per dispositivi mobili che combina Word, Excel e PowerPoint.
  • Tramite l'installazione di singole app Office per dispositivi mobili per Word, Excel, PowerPoint e OneNote.

Per altre informazioni, vedere Installare e configurare Office in un dispositivo Android e Installare e configurare Office in un iPhone o iPad.

Per altre informazioni sulle funzionalità disponibili in Office per dispositivi mobili, vedere Operazioni che è possibile eseguire nelle app Office nei dispositivi mobili con un abbonamento a Microsoft 365.

Posta elettronica

Gli utenti dei piani F3 hanno una cassetta postale di 2 GB a cui possono accedere tramite Outlook sul Web. Per un confronto delle funzionalità tra Outlook sul Web e l'app desktop Outlook, vedere Confrontare Outlook per PC, Outlook sul web e Outlook per iOS & Android.

Gli utenti F1 non dispongono dei diritti delle cassette postali. Anche se viene effettuato il provisioning di una cassetta postale per gli utenti tramite il piano Exchange Kiosk, non hanno il diritto di usarla. È consigliabile disabilitare Outlook sul Web per gli utenti dei piani F1.

Servizio o funzionalità Microsoft 365 E3/E5 Microsoft 365 F3 Microsoft 365 F1
Cassetta postale di Exchange Online Sì (100 GB di cassetta postale) Sì (2 GB di cassetta postale) No¹
Applicazione desktop Outlook Sì No No
Cassetta postale di archiviazione Sì No No
Accesso delegato Sì No No

¹F1 include il piano Exchange Kiosk per abilitare solo il calendario di Teams e non include i diritti delle cassette postali.

Per altre informazioni, vedere descrizione del servizio di Exchange Online.

Teams

I piani F3 e F1 includono l'app desktop Teams, l'app per dispositivi mobili e l'app Web per la comunicazione e la collaborazione degli operatore in prima linea. Gli operatori in prima linea hanno accesso alle funzionalità di Teams, tra cui riunioni, chat, canali, contenuti e app. Tuttavia, non saranno in grado di creare eventi live e webinar o usare funzionalità di Telefono di Teams senza l'acquisto di componenti aggiuntivi aggiuntivi.

Servizio o funzionalità Microsoft 365 E3/E5 Microsoft 365 F3 Microsoft 365 F1
Eventi live Sì No No
Webinar Sì No No
Telefono di Teams Sì No No

SharePoint

Gli utenti dei piani F3 e F1 possono collaborare ai documenti e accedere alle risorse a livello di organizzazione, ad esempio i materiali di formazione archiviati in SharePoint. Si tenga presente che i piani F3 e F1 non includono cassette postali del sito o siti personali.

Servizio o funzionalità Microsoft 365 E3/E5 Microsoft 365 F3 Microsoft 365 F1
Site mailbox Sì No No
Sito personale Sì No No

Per altre informazioni sui limiti di SharePoint, vedere Limiti di SharePoint.

Servizi per contenuti

Gli utenti dei piani F3 e F1 dispongono di 2 GB di spazio di archiviazione di OneDrive per archiviare e condividere i file. Per altre informazioni, vedere Descrizione del servizio OneDrive.

Servizio o funzionalità Microsoft 365 E3/E5 Microsoft 365 F3 Microsoft 365 F1
OneDrive Spazio di archiviazione illimitato¹ 2 GB di spazio di archiviazione 2 GB di spazio di archiviazione
Microsoft Stream Sì Sì² Sì²
Sway Sì Sì No
Visio per il Web Sì Sì Sola lettura
Delve Sì No No

¹ Fino a 5 TB di spazio di archiviazione iniziale di OneDrive per utente in base alla quota predefinita del tenant per le sottoscrizioni con più di cinque utenti. È possibile richiedere più spazio di archiviazione.
² Gli utenti possono registrare le riunioni e utilizzare Stream contenuto, ma non possono pubblicare o condividere in Stream.

Informazioni dettagliate e analisi

Servizio o funzionalità Microsoft 365 E3/E5 Microsoft 365 F3 Microsoft 365 F1
Viva Insights Sì No No
Power BI Sì No No

Gestione e automazione del lavoro

Servizio o funzionalità Microsoft 365 E3/E5 Microsoft 365 F3 Microsoft 365 F1
Power Apps Sì Sì No
Power Automate Sì Sì No
Power Virtual Agents Sì Sì No
Dataverse per Teams Sì Sì No
Microsoft Forms Sì¹ Sì¹ No
Microsoft To Do Sì Sì No

¹ Gli utenti autorizzati possono creare, condividere e gestire moduli. Non è necessaria una licenza per completare o rispondere a un modulo.

Windows

Servizio o funzionalità Microsoft 365 E3/E5 Microsoft 365 F3 Microsoft 365 F1
Windows 11 Enterprise Sì Sì¹ No

¹No Long-Term Servicing Channel (LTSC) o Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP). L'infrastruttura desktop virtuale (VDI) è destinata solo agli utenti con licenza di un dispositivo condiviso con un sistema operativo idoneo (ad eccezione di Desktop virtuale Azure).

Cosa aspettarsi

Nella tabella seguente sono elencati gli aspetti importanti da considerare e le azioni consigliate da eseguire durante il processo di modifica. Usare queste informazioni per identificare le operazioni da eseguire prima del passaggio e cosa pianificare dopo il completamento del passaggio.

Verrà fatto riferimento a questa tabella nelle sezioni successive dell'articolo.

Servizio o funzionalità Prima del passaggio Dopo il passaggio
App di Office
  • Identificare i file archiviati nei computer locali degli utenti e consentire loro di spostarli in OneDrive.
  • Si tenga presente che le app desktop Office passeranno alla modalità con funzionalità ridotte dopo il passaggio a un piano F. Prepararsi a disinstallare le app desktop Office dopo il passaggio.
 Utenti:
Amministratori:
  • Disinstallare le app desktop Office dai computer degli utenti.
Email, Exchange, Outlook
  • Identificare le cassette postali degli utenti con dimensioni superiori a 2 GB usando il cmdlet Get-MailboxStatistics di Exchange PowerShell e quindi ridurre le dimensioni delle cassette postali, in base alle esigenze. Per altre informazioni, vedere Limiti di archiviazione delle cassette postali in Outlook sul Web.
  • Se gli utenti hanno una cassetta postale di archiviazione:
    • Spostare nuovamente il contenuto della cassetta postale di archiviazione nella cassetta postale dell'utente.
    • Controllare i criteri di archiviazione che possono spostare automaticamente la posta elettronica in base alla data usando il cmdlet Get-EXOMailbox Exchange Online PowerShell.
  • Identificare l'accesso e l'utilizzo delle cassette postali del sito.
  • App desktop, dati e configurazione di Outlook:
    • Identificare gli utenti e i computer che usano i file di dati di Outlook (pst).
    • Identificare e documentare le regole esistenti solo client di Outlook.
    • Esportare le firme di posta elettronica.
 Utenti:
Amministratori:
Teams
  • Identificare l'utilizzo di eventi live e webinar.
  • Identificare gli utenti con Telefono di Teams abilitato. Se gli utenti usano questa funzionalità, potrebbero non essere il set di utenti appropriato per la transizione a un piano F.
OneDrive
  • Identificare gli utenti che usano 2 GB o più di spazio di archiviazione. OneDrive diventerà di sola lettura per gli utenti che hanno superato il limite di 2 GB dopo il passaggio a un piano F.
  • Aiutare gli utenti a ridurre il numero di file archiviati in OneDrive e la quantità complessiva di spazio di archiviazione usato.
  • Assicurarsi che tutti i file siano completamente sincronizzati dai computer degli utenti a OneDrive.

Prepararsi a cambiare i piani

Creare una strategia di gestione del cambiamento

Una strategia ottimale di gestione delle modifiche include le modalità di comunicazione, training e supporto degli utenti prima e dopo il passaggio a un piano F. Ecco, ad esempio, alcuni aspetti da considerare prima di iniziare:

  • In che modo gli utenti verranno a conoscenza del passaggio?
  • In che modo gli utenti impareranno a esplorare le differenze nei servizi e nelle funzionalità? Il passaggio a un piano F potrebbe richiedere un maggiore impegno nel training perché richiede una modifica del comportamento.
  • In che modo gli utenti riceveranno assistenza e supporto?

Quando si compila la strategia, prendere in considerazione le preferenze di comunicazione e formazione. Per garantire il completamento della transizione, personalizzare la messaggistica, la formazione e il supporto in base alle esigenze specifiche degli operatori in prima linea e della cultura aziendale.

Ecco alcune idee che consentono di pianificare la strategia.

Comunicazione Formazione Supporto tecnico
  • Posta elettronica
  • Responsabili dei reparti o dei negozi
  • Promotori
  • Team e canali
  • community Viva Engage
  • Guida, formazione e risorse video online di Microsoft
  • Formazione interna
  • Helpdesk interno
  • Sito Intranet self-service
  • Guida, formazione e risorse video online di Microsoft
  • Capi reparto e campioni

È anche possibile controllare queste risorse di adozione per consentire di coinvolgere e formare gli utenti:

Eseguire il backup o preparare i dati

Identificare ed eseguire il backup o preparare i dati che gli utenti vogliono mantenere. Seguire le indicazioni riportate nella sezione Cosa aspettarsi riportata in precedenza in questo articolo e completare le azioni consigliate nella colonna Prima del passaggio della tabella per ognuno dei componenti seguenti:

  • App di Office
  • Email, Exchange, Outlook
  • Teams
  • OneDrive

Per altre informazioni, vedere Eseguire il backup dei dati prima di cambiare piano.

Passare agli utenti a un piano Microsoft 365 F

È possibile usare l'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 per modificare manualmente i piani o un approccio con script tramite cmdlet di PowerShell. Indipendentemente dal metodo scelto, è importante completare l'assegnazione della modifica della licenza in un'unica operazione. In altre parole, rimuovere una licenza E esistente e sostituirla assegnando una licenza F nella stessa operazione.

Si consiglia di evitare di rimuovere una licenza esistente di un utente e riassegnare una nuova licenza in un secondo momento. Questa operazione può influire sui dati di un utente. Per altre informazioni, vedere Cosa accade ai dati di un utente quando si rimuove la licenza?.

Per istruzioni dettagliate su come modificare i piani nell'interfaccia di amministrazione Microsoft, vedere Modificare manualmente i piani Microsoft

Cosa fare dopo il passaggio di piano

Seguire le indicazioni riportate nella sezione Cosa aspettarsi riportata in precedenza in questo articolo e completare le azioni consigliate nella colonna Dopo il passaggio della tabella per ognuno dei componenti seguenti:

  • App di Office
  • Email, Exchange, Outlook
  • Teams
  • OneDrive

Comunicare agli utenti che la modifica è stata completata e come ottenere assistenza come definito nella strategia di gestione delle modifiche. È possibile includere collegamenti per assistenza e risorse di apprendimento per supportarli nella transizione.

Configurazione utente, assistenza e risorse di apprendimento

Ecco alcuni collegamenti per configurare, aiutare e apprendere risorse che è possibile condividere con i dipendenti in prima linea per la formazione e il supporto.

App Collegamenti
Office per il web
Outlook sul Web
Office per dispositivi mobili Configurazione:
Guida per le app Office per dispositivi mobili:Guida alle singole app Office per dispositivi mobili:
Teams