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Gestire il gateway Microsoft LMS per qualsiasi sistema LMS

Microsoft LMS Gateway si integra con diversi LMS, tra cui Canvas, Blackboard, Moodle, Brightspace e Schoology Learning.

In questo articolo gli amministratori IT troveranno istruzioni sulle principali attività di gestione del gateway Microsoft LMS.

Nota

Il gateway Microsoft LMS è disponibile solo per i tenant del cloud pubblico. I tenant DoD, GCC e GCC High non possono accedere al gateway Microsoft LMS.

Visualizzare una registrazione LTI

Per visualizzare i dettagli di una registrazione LTI, seguire questa procedura.

  1. Visitare il gateway Microsoft LMS.
  2. Accedere con un account amministratore di Microsoft 365.
  3. Nell'elenco di registrazione trovare la registrazione LTI che si desidera visualizzare.
  4. Selezionare l'icona a occhio accanto all'elenco.
  5. Verrà aperto il pannello dei dettagli della registrazione.

Eliminare una registrazione LTI

Se si vuole eliminare una registrazione LTI, seguire questa procedura.

  1. Visitare il gateway Microsoft LMS.
  2. Accedere con un account amministratore di Microsoft 365.
  3. Nell'elenco di registrazione trovare la registrazione LTI da eliminare.
  4. Selezionare l'icona del cestino accanto all'elenco.
  5. Nella finestra di dialogo di conferma selezionare Elimina per confermare l'eliminazione.
  6. Verrà visualizzato un messaggio di esito positivo dopo l'eliminazione.

Modificare una registrazione LTI

Se si vuole modificare una registrazione LTI, seguire questa procedura.

  1. Visitare il gateway Microsoft LMS.
  2. Accedere con un account amministratore di Microsoft 365.
  3. Nell'elenco di registrazione trovare la registrazione LTI da modificare.
  4. Selezionare l'icona modifica matita accanto all'elenco.
  5. Modificare i dettagli della registrazione.
  6. Selezionare il pulsante Salva e esci .

Risolvere i problemi relativi al gateway Microsoft LMS

Se l'utente o i docenti riscontrano problemi con il gateway Microsoft LMS, ecco alcune operazioni che è possibile eseguire per risolvere i problemi.

Problemi durante l'avvio di un'app LTI da LMS

I docenti potrebbero riscontrare problemi durante l'avvio di un'app Microsoft LTI nel proprio sistema LMS.

In tal caso, ecco alcuni problemi comuni e come risolverli.

  • Non è possibile trovare i cookie

    • I cookie di terze parti devono essere consentiti per l'URL LMS nelle impostazioni del browser.
    • Questi cookie sono necessari per completare l'handshake LTI 1.3 per specifiche IMS.
    • Per informazioni su come aggiornare le impostazioni dei cookie del browser, vedere Consentire i cookie per gli URL LMS nel browser.
  • Dettagli registrazione non trovati

    • Questo problema si verifica quando la registrazione dell'app LTI non è stata completata o se la registrazione è stata eliminata nel gateway Microsoft LMS.
    • L'amministratore IT dovrà completare la registrazione dell'app LTI.
  • Alcuni dettagli di LMS non sono validi

    • Questo problema si verifica quando i dettagli inviati da LMS nella richiesta di avvio dell'app non sono allineati con la specifica IMS LTI 1.3.
    • Se il problema persiste, l'amministratore IT dovrà contattare il team di supporto per l'istruzione di Microsoft .
  • Problemi con l'URL del set di chiavi pubbliche LMS

    • Verificare che l'URL del set di chiavi pubblico immesso nella registrazione LTI sia corretto.
    • Assicurarsi inoltre che l'URL del set di chiavi pubblico non sia limitato dalle impostazioni di rete per le richieste provenienti dal gateway Microsoft LMS.

Problemi relativi all'accesso al gateway Microsoft LMS

Quando si accede al gateway Microsoft LMS, è possibile che si verifichino problemi durante l'accesso alla pagina di registrazione o che venga visualizzato un errore di accesso.

Ecco alcuni problemi di accesso comuni e come risolverli.

  • Errore di autorizzazione

    • Se viene visualizzato il messaggio di errore "Il tuo account non ha l'autorizzazione per accedere a questa pagina", allora:

      • L'account non appartiene a un tenant registrato oppure
      • L'account non appartiene a un docente o a un amministratore.
    • Per entrambi questi casi, verrà visualizzato un pulsante Disconnetti & cambia account .

      • Selezionare questo pulsante o selezionare il pulsante Disconnetti dal menu del profilo utente.
      • Accedere con un account che appartiene al tenant, a un docente o a un amministratore.
    • Se il tenant non è registrato, l'amministratore IT deve registrarlo prima di provare a registrare le integrazioni LTI.

    • Se dopo aver provato questi passaggi, viene comunque visualizzato questo errore, quindi disconnettersi e accedere di nuovo.

      • È anche possibile cancellare i cookie e l'archiviazione locale per il gateway Microsoft LMS e https://login.microsoftonline.com/.
      • Provare ad accedere di nuovo.
      • Se il problema persiste, segnalare il problema selezionando il collegamento Segnala un problema in alto a destra.
  • Errore di autenticazione

    • Se viene visualizzato il messaggio di errore "Autenticazione non riuscita. Riprovare", la sessione di accesso potrebbe essere scaduta.
      • Disconnettersi e accedere di nuovo.
      • È anche possibile cancellare i cookie e l'archiviazione locale per il gateway Microsoft LMS e https://login.microsoftonline.com/.
      • Provare ad accedere di nuovo.
      • Se il problema persiste, segnalare il problema selezionando il collegamento Segnala un problema in alto a destra.
  • Altri errori

    • Per tutti gli altri errori, verrà visualizzato il messaggio di errore "Qualcosa è andato storto. Riprovare più tardi."
      • Potrebbe trattarsi di un errore di elaborazione interno.
      • Riprovare ad accedere dopo alcune ore.
        • Selezionare il pulsante Vai alla home page . Verrà visualizzata di nuovo la pagina di destinazione.
        • Selezionare il pulsante Vai al portale di registrazione per tornare al gateway Microsoft LMS.

Segnalare problemi con il portale di registrazione LTI

Per segnalare eventuali problemi o inviare commenti e suggerimenti per il portale di registrazione LTI, seguire questa procedura.

  1. Nel portale di registrazione LTI selezionare l'icona del punto interrogativo nell'intestazione della pagina.
  2. Nell'elenco a discesa selezionare Segnala un problema.
  3. Verrà aperta la pagina del supporto tecnico Microsoft Education. Accedere con le credenziali di Microsoft 365.
  4. Compilare il modulo e inviare.