Visualizzare il consumo di fatturazione dell'agente

La pagina Analisi in Copilot Studio fornisce i dati sul consumo dei crediti Copilot fatturati o delle sessioni usate dall'agente.

• Se la fatturazione è basata sul consumo di Crediti Copilot, queste analisi mostrano quanti Crediti Copilot consumano l'agente e quali attività vengono conteggiate per il consumo di Crediti Copilot in un periodo di tempo.

• Se la fatturazione si basa sul consumo delle sessioni (disponibile per le licenze acquistate prima del 1° gennaio 2024), queste analisi mostrano il numero di sessioni fatturate che sono state consumate dall'agente in un determinato periodo di tempo.

Consumo di crediti Copilot

I crediti Copilot sono l'unità che misura l'utilizzo dell'agente. Il costo totale viene calcolato in base alla somma dei crediti Copilot usati dall'organizzazione. Il numero di crediti Copilot utilizzati da un agente dipende dalla progettazione dell'agente, dalla frequenza con cui i clienti interagiscono con esso e dalle funzionalità usate.

Nota

Se l'organizzazione usa un piano di sottoscrizione precedente con le sessioni fatturate anziché i crediti Copilot, la pagina Analisi mostra il numero di sessioni fatturate. Se l'organizzazione passa dalle sessioni fatturate ai crediti Copilot durante il periodo di tempo analizzato, vengono visualizzati i dati per entrambi , sessioni fatturate e crediti Copilot.

Nella pagina Analisi dell'agente, il pannello Panoramica mostra il totale dei crediti Copilot fatturati dell'agente per il periodo di tempo selezionato. Per visualizzare ulteriori dettagli, seleziona Vedi fatturazione.

Per modificare il periodo di tempo, seleziona il menu a discesa del periodo di tempo nella parte superiore della pagina Analisi.

I dati di analisi richiedono alcune ore per eseguire l'aggiornamento con nuovi crediti Copilot fatturati, quindi potrebbero non essere visualizzati dati sulle attività recenti.

Tendenza di fatturazione

Il grafico Tendenza fatturazione mostra le modifiche apportate ai crediti Copilot fatturati dell'agente nel periodo di tempo selezionato.

Passare il puntatore del mouse sui punti nel grafico per visualizzare il numero di Crediti Copilot.

Distribuzione costi

Il grafico Distribuzione costi mostra quali tipi di attività vengono conteggiati per l'utilizzo dei crediti Copilot. Il grafico usa il numero totale di Crediti Copilot per ogni attività e ogni attività può utilizzare diversi numeri di Crediti Copilot per occorrenza. Per altre informazioni su come le diverse attività utilizzano i crediti Copilot, vedi Gestione e tariffe di fatturazione.

Passare il puntatore del mouse sulle colonne nel grafico per visualizzare il numero di Crediti Copilot.

Limite di credito mensile

Il limite di credito mensile visualizza come grafico a barre in pila il numero di crediti Copilot utilizzati ("usati") nel mese di calendario e quanti rimangono. Usa questa sezione per determinare se l'agente è entro, vicino o supera i limiti preventivati. Passare il puntatore del mouse sui segmenti della barra per visualizzare il numero di crediti Copilot usati e rimanenti.

Consumo della sessione

Una sessione fatturata è un'interazione tra un cliente e un agente. Rappresenta un'unità di consumo. È possibile usare la pagina Analisi per visualizzare il numero di sessioni usate dall'agente durante il periodo di tempo configurato. Le sessioni fatturate sono diverse dalle sessioni di conversazione o sessioni di trigger di eventi e vengono calcolate in modo diverso.

Se l'organizzazione passa dalle sessioni fatturate ai crediti Copilot durante il periodo di tempo analizzato, vengono visualizzati i dati per le sessioni fatturate e i crediti Copilot.

Nota

Questa sezione riguarda le sessioni fatturate nella licenza Power Virtual Agents legacy, disponibile per l'acquisto a partire dal 1° dicembre 2023. Questa licenza legacy non sarà più disponibile per l'acquisto a partire dal 1° gennaio 2024.

Nella pagina Analisi dell'agente, il pannello Panoramica mostra il totale delle sessioni fatturate dall'agente per il periodo di tempo selezionato. Per visualizzare ulteriori dettagli, seleziona Vedi fatturazione.

Per modificare il periodo di tempo, seleziona il menu a discesa del periodo di tempo nella parte superiore della pagina Analisi.

I dati di analisi richiedono alcune ore per l'aggiornamento con i nuovi conteggi delle sessioni fatturate, quindi potrebbe non essere possibile visualizzare i dati relativi alle attività recenti.

Tendenza sessioni fatturate

Il grafico delle tendenze della sessione fatturata mostra le modifiche apportate alle sessioni fatturate nel periodo di tempo selezionato.

Passare il puntatore del mouse sui punti nel grafico per visualizzare i conteggi esatti delle sessioni.