Panoramica dell'analisi

Utilizza l'analisi per capire le prestazioni del tuo agente e per identificare le aree di miglioramento.

La scheda Analisi in Copilot Studio mostra i dati completi per l'agente, da una panoramica delle metriche chiave all'analisi approfondita dell'utilizzo per i componenti dell'agente. Puoi eseguire il drill-down in ogni dato per ottenere maggiori dettagli.

L'esperienza di analisi è personalizzata per gli agenti conversazionali e per gli agenti autonomi.

Le analisi sono disponibili in tutte le aree geografiche. I timestamp di data e ora nell'analisi vengono memorizzati con il fuso orario UTC (Coordinated Universal Time). Ciò include l'ora di inizio e di fine del giorno, le ore della sessione e qualsiasi altro indicatore temporale nei dati dell'agente.

Nota

Le analisi non sono disponibili nella pagina Analisi per attività completate durante il test dell'agente in Copilot Studio utilizzando il pannello di test.

Per accedere all'analisi:

1. Aprire l'agente in Copilot Studio.
2. Selezionare Analisi nella barra dei menu in alto.

L'area Riepilogo usa Copilot per generare un riepilogo dell'intelligenza artificiale delle informazioni di analisi chiave sull'agente. Selezionare Visualizza altro per visualizzare l'elenco riepilogato completo delle informazioni dettagliate.

È possibile fornire commenti e suggerimenti a Microsoft su questa sezione con le icone Pollice su e Pollice giù. Utilizza il pannello Invia feedback a Microsoft per aggiungere un commento e condividere i file correlati. Fornendo un feedback descrittivo come questo, possiamo lavorare insieme per migliorare continuamente il nostro prodotto.

1. Nel pannello Invia commenti e suggerimenti a Microsoft descrivi in linguaggio naturale i tuoi gusti o le tue preferenze, a seconda dell'icona selezionata per aprire il pannello.
2. Scegli se condividere il prompt, la risposta generata, gli esempi di contenuto pertinenti e i file di log aggiuntivi.
3. Selezionare Invia.

È anche possibile controllare un riepilogo delle prestazioni di alto livello nell'area Panoramica , quindi approfondire le prestazioni.

Solo sessioni conversazionali

Analisi per gli agenti conversazionali in Copilot Studio monitorano il coinvolgimento degli utenti con il tuo agente e cerca di comprendere come il tuo agente gestisce le attività degli utenti.

L'analisi conversazionale utilizza i concetti e i termini seguenti:

• Le conversazioni sono un'interazione continua tra un utente specifico, o un gruppo di utenti, su un canale e il tuo agente.

  • Le conversazioni possono essere messe in pausa e riprese in un secondo momento oppure essere trasferite a un rappresentante del servizio clienti. La conversazione può essere unidirezionale, dal cliente all'agente o dall'agente al cliente, ma è più comunemente un'interazione avanti e indietro tra il cliente e l'agente.

  • Si verifica il timeout di una conversazione dopo 30 minuti di inattività.

  • Una singola conversazione può contenere una o più sessioni di analisi.

  • Una sessione di analisi in modalità classica è associata all'ultimo argomento personalizzato attivato da un utente. Se la sessione non include argomenti personalizzati, si tratta dell'ultimo argomento di sistema attivato direttamente dall'utente.

Solo sessioni di trigger di eventi

Un agente autonomo è un agente con un trigger di eventi. Per questi agenti sono disponibili solo le analisi per gli agenti con trigger.

Una sessione di analisi per gli agenti con trigger tiene traccia del momento in cui un agente riceve un payload da un trigger attraverso le azioni che l'agente esegue in risposta. Queste sessioni di analisi registrano a cosa sta rispondendo il tuo agente e quanto bene si comporta il tuo agente.

Nota

Se un trigger ha esito negativo e l'agente non riceve un payload del trigger, una sessione di analisi non può iniziare. Solo le esecuzioni attivate correttamente vengono monitorate nell'analisi.

Visualizzazione ibrida: sessioni sia conversazionali che attivate da eventi

Quando i dati dell'agente includono sessioni per almeno una conversazione e almeno un'esecuzione basata su trigger nel periodo del report, nella scheda Analisi viene visualizzata una visualizzazione ibrida delle metriche pertinenti per le sessioni conversazionali e autonome. In questa visualizzazione, le sezioni Panoramica ed efficacia mostrano le metriche affiancate per le sessioni conversazionali e attivate dagli eventi. La sezione Usa consente di selezionare tra conversazioni o esecuzioni, che visualizza solo i dati pertinenti. Selezionando Tutti vengono visualizzati tutti i dati correlati all'uso. Nella sezione Soddisfazione vengono visualizzate le metriche di soddisfazione per le sessioni di conversazione.

Per altre informazioni su:

• Metriche visualizzate rilevanti per le sessioni di conversazione, vedere Analizzare l'efficacia dell'agente di conversazione.

• Metriche visualizzate riguardanti le sessioni innescate da eventi, consulta Analizzare l'integrità dell'agente autonomo.

Scarica le trascrizioni delle conversazioni

Le trascrizioni della conversazione sono disponibili per il download alcuni minuti dopo il timeout della conversazione. È possibile scaricare qualsiasi periodo di tempo negli ultimi 29 giorni. Puoi scaricarle in Dataverse tramite il portale Power Apps e come trascrizioni di chat della sessione tramite l'app Copilot Studio. Potrebbe volerci fino a un'ora dopo che la sessione di analisi è terminata prima che i dati correlati appaiano sul dashboard di analisi.

Nota

Le trascrizioni delle conversazioni in Dataverse non sono disponibili per il download nell'app Copilot Studio in Teams. Per rivedere ed esportare le trascrizioni in Dataverse, devi registrarti all'app Web Copilot Studio. Le trascrizioni della chat della sessione possono essere scaricate tramite l'app Copilot Studio. Per altre informazioni, vedi Scaricare le trascrizioni delle sessioni di agente.