Consentire agli utenti di inserire file

Note

Le funzionalità in questo articolo sono alimentate dallo standard harness, che utilizza le opzioni di fatturazione descritte in Licensing per gli agenti alimentati dallo standard harness. Impara come accedere alle funzionalità standard negli agenti standard Access e nei flussi degli agenti.

È possibile consentire agli utenti dell'agente di caricare file e immagini. L'agente può analizzare questi file e usarli per fornire risposte.

Quando consentire l'input del file

Consentire agli utenti di caricare i file per ottenere risposte dell'agente negli scenari seguenti:Allow users to upload files to elicit agent responses in the following scenarios:

• Domande che richiedono informazioni dalle tue fonti di conoscenza configurate.
• Domande a cui è possibile rispondere da un'immagine o caricare tipi di file supportati, ad esempio file di testo, CSV o PDF.

Quando si consente agli utenti di caricare file e l'agente di generare risposte in base a tali file, seguire le procedure consigliate per la progettazione dei prompt.

Per ottenere il massimo da questa funzionalità, esamina i seguenti suggerimenti:

• Carica immagini chiare e di alta qualità. Gli agenti potrebbero avere difficoltà a interpretare immagini sgranate, scarsamente illuminate o pixelate.

• Carica solo i tipi di file supportati:

  • DOCX
  • CSV
  • PDF
  • TXT
  • JPG
  • PNG
  • WebP
  • file GIF non animati

• Carica solo i file che soddisfano queste restrizioni relative alle dimensioni:

  • Dimensioni singole del file: 15 MB
  • Limite di caratteri di testo:
    • Senza interprete di codice: 30.000 caratteri per file e totale quando è presente un caricamento di più file
    • Con l'interprete del codice: non è previsto alcun limite di caratteri

• Se un file attiva il filtro di moderazione del contenuto, riavvia la conversazione. L'agente utilizza la cronologia delle conversazioni correnti per generare risposte e continua a restituire errori di filtro di moderazione dei contenuti se contenuti discutibili fanno parte della cronologia delle conversazioni.

Note

• Se si verificano problemi durante la generazione di risposte di alta qualità dai file, attivare l'impostazione Consenti risposte non in primo piano nella sezione Knowledge delle impostazioni di intelligenza artificiale generativa dell'agente. Questa impostazione è obbligatoria se non sono configurate origini di conoscenza pertinenti. Per ulteriori informazioni, consultare Consenti risposte non fondate.

• Se si pubblica l'agente in un canale SharePoint, gli utenti non possono caricare i file.

• Se l'agente risiede in un ambiente abilitato per la chiave gestita dal cliente, l'aggiunta di file come input è consentita, ma l'agente non elabora i file.

• Il supporto per i tipi di file XLSX e PPTX è attualmente disponibile solo in modalità sperimentale. Per usare questi tipi di file, contattare Microsoft supporto o il rappresentante Microsoft.

Canali che supportano l'ingresso file

Gli utenti possono allegare file ai propri messaggi solo su determinati canali. Di default, il sistema supporta l'inserimento di file dagli utenti su:

• Microsoft Teams
• Sito personalizzato e sito dimostrativo (Direct Line e chat web)
• Facebook
• Multicanale per Customer Service
• Microsoft 365 Copilot
• Il pannello Test del tuo agente in Copilot Studio

Il sistema non supporta l'inserimento di file sui canali vocali e telefonici o su SharePoint. Su un canale in cui il sistema non supporta l'inserimento di file, il sistema ignora un file allegato e non invia il suo contenuto all'agente.

Come l'agente legge i documenti caricati

Per Word documenti (.docx), l'agente legge il testo dai paragrafi e dalle tabelle standard nel corpo del documento. L'agente non può leggere testi che appaiono solo in altre strutture, inclusi:

• Caselle di testo, forme e WordArt
• SmartArt e altri diagrammi
• Intestazioni e piè di pagina
• Contenuti all'interno di oggetti incorporati o collegati, come un foglio di calcolo incorporato

Se un documento conserva la maggior parte delle sue informazioni in queste strutture, l'agente potrebbe rispondere come se il documento contenesse poco o nessun testo. Esempi di questi tipi di fonti di informazione includono volantini di una pagina, diagrammi, organigrammi o layout di marketing.

Tip

Per ottenere i migliori risultati, inserisci le informazioni che vuoi che l'agente utilizzi in paragrafi standard o testi di tabella. Se l'agente non sembra riconoscere il contenuto di un file Word, verifica se il testo importante si trova in una casella di testo, una forma, SmartArt, o in un'intestazione o un piè di pagina, e spostalo nel corpo del documento.

Quando un file supera il limite di caratteri

Senza l'interprete di codice, l'agente legge fino a 30.000 caratteri di testo per file, e fino a 30.000 caratteri in totale su più file. Se il testo estratto di un file caricato supera questo limite, l'agente scarta il contenuto del file. L'agente potrebbe rispondere come se il file non potesse essere elaborato o come se nessun file fosse stato caricato. Per lavorare con file più grandi, scegli una delle seguenti opzioni:

• Attiva l'interprete di codice, che rimuove il limite di caratteri per gli scenari di dati strutturati supportati.
• Dividi il documento in file più piccoli, oppure rimuovi contenuti che l'agente non ha bisogno prima di caricare.

Questo limite di caratteri si applica al testo che l'agente estrae da documenti Office, come file Word, PowerPoint ed Excel. I file PDF vengono elaborati come file stessi piuttosto che come testo estratto, quindi questo limite di caratteri non si applica a loro.

Caricamento di più file in un'unica conversazione

Ogni file caricato da un utente aggiunge alla quantità di contenuti che il modello di IA generativa dell'agente elabora in una singola conversazione. I file grandi, specialmente i fogli di calcolo, possono aggiungere una quantità significativa. Se un utente carica diversi file grandi nella stessa conversazione, il contenuto combinato può superare ciò che il modello può elaborare contemporaneamente, e l'agente potrebbe smettere di rispondere o restituire un errore.

Per evitare questo problema:

• Inizia una nuova conversazione dopo aver caricato e lavorato su alcuni file grandi.
• Dividi file grandi in quelli più piccoli e carica solo le parti di cui l'agente ha bisogno.
• Tieni presente che i file caricati prima nella conversazione continuano a contare, anche dopo che l'agente ha risposto alle domande su di essi.

Note

Se l'agente elabora regolarmente diversi file grandi in una sola conversazione, aggiungi un nodo Clear variabili valori all'argomento dell'agente e seleziona l'opzione per cancellare la cronologia della conversazione per la sessione corrente. Ad esempio, dopo che ogni file è stato elaborato. Questo passaggio rilascia il contenuto accumulato del file in modo che i caricamenti successivi non superino il limite del modello.

File criptati e protetti

I file crittografati, come le etichette di riservatezza o la protezione con password, non sono supportati. Quando un utente carica un file Office protetto da password o criptato, l'agente informa l'utente che il file è criptato o protetto da password e non può essere letto. Per alcuni file rights-managed o crittografati con etichetta, l'agente restituisce invece un errore generico.

Per utilizzare i contenuti, rimuovi la protezione o l'etichetta prima di caricare (solo se le politiche di governance dei dati della tua organizzazione lo permettono) oppure utilizza un'esperienza Microsoft 365 come Microsoft 365 Copilot Chat, che supporta file etichettati per sensibilità.

Attivare i caricamenti di file

Gli autori possono consentire agli utenti del proprio agente di caricare i file durante le interazioni di chat con il proprio agente.

1. Vai alla pagina Impostazioni dell'agente e seleziona IA generativa.

2. Accedi alla sezione Funzionalità di elaborazione file.

3. Attivare i caricamenti di file.

   

4. Facoltativo: seleziona il livello di severità che preferisci per la moderazione dei contenuti.

5. Seleziona Salva.

Testare l'analisi dei file da parte dell'agente

Dopo aver attivato i caricamenti di file, puoi testare la capacità dell'agente caricando file e immagini e verificando le risposte dell'agente. Per caricare un file, seleziona l'icona a forma di graffetta nella casella della chat Testa l'agente . Testa in modo approfondito l'accuratezza del tuo agente utilizzando vari file e immagini con varie query per convalidare le risposte dell'agente prima di pubblicarle.

Intelligenza artificiale responsabile

Microsoft è impegnata in solide pratiche di IA responsabile. Consultare le linee guida sull'IA responsabile per Copilot Studio prima di utilizzare qualsiasi funzionalità di IA. Come tutte le risposte generative, il contenuto viene controllato due volte: prima durante l'input dell'utente e di nuovo prima che l'agente generi una risposta di output. Se il sistema rileva contenuti dannosi, offensivi o malevoli sia in fase di input sia in fase di output, l'agente non risponde.

Informazioni pertinenti

• Passare file ai flussi, ai connettori e agli strumenti dell'agente