Configurazione - Festività

  • Si applica a: Microsoft Teams

Nota

L'agente telefonico di Teams è attualmente disponibile solo per i clienti del programma Frontier Public Preview.

Questo articolo è rivolto ai professionisti IT e agli amministratori di Teams che vogliono creare pianificazioni e routing delle festività da usare con l'agente telefonico e l'operatore automatico di Teams.

Revisione di pianificazione e gestione delle licenze

Pianificazione

Licenze

Problemi noti

Nessuno.

Novità per le festività degli ultimi sei mesi

  • Niente di nuovo negli ultimi sei mesi

Procedura per creare festività

  1. Nell'interfaccia di amministrazione di Teams espandi Voce, seleziona Festività e quindi seleziona Aggiungi.

  2. Selezionare Nuova festività.

  3. Immettere un nome per il giorno festivo.

  4. Selezionare Aggiungi nuova data.

  5. In Ora inizio selezionare l'icona del calendario e scegliere la data in cui si vuole iniziare la festività.

  6. Usare l'elenco a discesa per selezionare un'ora di inizio per il giorno festivo.

  7. In Ora fine selezionare l'icona del calendario e scegliere la data in cui si vuole terminare la festività.

  8. Usare l'elenco a discesa per selezionare un'ora di fine per il giorno festivo. L'ora di fine deve essere successiva all'ora di inizio.

    Nota

    Se la festività dura un giorno intero, ovvero un periodo di 24 ore, l'ora di fine deve essere impostata sul giorno successivo e l'ora alle 12:00. Ad esempio, se l'organizzazione è chiusa il 1° gennaio per il giorno di Capodanno, impostare l'ora di inizio su 12:00 gennaio e impostare l'ora di fine su 2 gennaio alle 12:00.

  9. Facoltativamente, aggiungere altre date per le festività ricorrenti. È possibile aggiungere fino a 50 intervalli di date separati a una singola festività.

  10. Selezionare Salva.

    Screenshot che mostra le festività configurate.

Cambiare una festività

Per cambiare una festività

  1. In Teams Amministrazione Center, espandi Voce, seleziona Festività.
  2. Selezionare la festività nell'elenco.
  3. In Ora inizio selezionare l'icona del calendario e scegliere la data in cui si vuole iniziare la festività.
  4. Usare l'elenco a discesa per selezionare un'ora di inizio per il giorno festivo.
  5. In Ora fine selezionare l'icona del calendario e scegliere la data in cui si vuole terminare la festività.
  6. Usare l'elenco a discesa per selezionare un'ora di fine per il giorno festivo. L'ora di fine deve essere successiva all'ora di inizio.
  7. Selezionare Salva.

PowerShell

Per istruzioni sulla configurazione delle festività con PowerShell, vedere:

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