Piano - Festività

Nota

L'agente telefonico di Teams è attualmente disponibile solo per i clienti del programma Frontier Public Preview.

Questo articolo è rivolto ai professionisti IT e agli amministratori che vogliono scoprire come configurare le festività e il routing associato per l'uso con agenti telefonici e operatori automatici di Teams.

Vacanze

È possibile usare la caratteristica Festività per fornire messaggi alternativi e routing per i chiamanti quando l'organizzazione segue una pianificazione delle festività . Ad esempio:

• Reparti che chiudono o hanno una pianificazione delle festività modificata
• Code di chiamata che chiudono o hanno programmazioni di festività modificate
• People fuori sede per date e ore specifiche

È possibile combinare fino a 50 date e ore di festività in un set di festività. Più set di festività possono essere applicati a un agente telefonico o a un operatore automatico di Teams.

Requisiti di licenza

• Operatore automatico e coda di chiamata

Articolo successivo sulla pianificazione

Utenti autorizzati

Articoli di pianificazione rimanenti

• Cronologia chiamate condivise
• Priorità delle chiamate per le code di chiamata
• Registrazione delle chiamate
• Modelli e risorse
• Decisioni aziendali per gli agenti telefonici di Teams, gli operatori automatici e le code di chiamata
• Annidamento dei flussi delle chiamate
• Considerazioni sulla creazione di report
• Prerequisiti tecnici e requisiti di licenza
• Progettare flussi delle chiamate
• Configurazioni supportate
• Introduzione

Articoli di pianificazione precedenti

• Panoramica
• Strumenti per domande e risposte (agente di Teams Phone)
• Strumenti per gli appuntamenti (agente di Teams Phone)
• Agenti e Code (agente di Teams Phone)
• Agenti vocali di terze parti