Gestire i numeri di telefono per gli utenti

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  • Si applica a:
    Microsoft Teams

Quando configuri Piani per chiamate, Operator Connect o Teams Phone Mobile, assegni numeri di telefono agli utenti. In Microsoft Teams, il numero di telefono assegnato viene elencato quando un utente fa clic su Chiamate.

Questo articolo si applica a Piani per chiamate, Operator Connect e Teams Phone Mobile. Per informazioni sull'assegnazione, la modifica o la rimozione di un numero di telefono da un utente in uno scenario di routing diretto, vedere Abilitare gli utenti per routing diretto, voce e segreteria telefonica.

Prima di assegnare un numero a un piano per chiamate, a Operator Connect o a Teams Phone Mobile, è necessario ottenere numeri per gli utenti. Per altre informazioni, vedere Ottenere numeri per gli utenti del piano per chiamate, Configurare i numeri per gli utenti Operator Connect o Configurare i numeri per gli utenti di Teams Phone Mobile.

Nota

Un modo per verificare se a un utente è assegnata una licenza consiste nell'accedere agli utenti dell'interfaccia > di amministrazione di Microsoft Teams. Se viene assegnata una licenza, verrà indicata nella pagina. È anche possibile usare il interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Nota

Questa nota si applica ai clienti che hanno una distribuzione ibrida con un Active Directory locale. Se si desidera assegnare un numero di telefono per un piano di chiamata o un numero di telefono Operator Connect a un account utente o di risorsa, è necessario assicurarsi che qualsiasi numero di telefono archiviato nell'attributo msRTCSIP-Line nell'oggetto dell'account utente o della risorsa nel Active Directory locale sia stato rimosso e che la modifica sia stata sincronizzata con Microsoft 365.

Assegnare un numero di telefono a un utente

Quando assegni un numero di telefono a un utente, assicurati che il numero di telefono e la posizione di utilizzo dell'utente siano dello stesso paese/area geografica.

Per assegnare un numero usando l'interfaccia di amministrazione di Teams:

  1. Aprire l'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams e accedere con un utente amministratore globale. Si tratta in genere dell'account usato per iscriversi a Microsoft 365.

  2. Nel riquadro di spostamento sinistro fai clic suNumeri di telefonovocale>.

  3. Nella pagina Numeri di telefono selezionare un numero non assegnato nell'elenco e quindi fare clic su Modifica.

  4. Nel riquadro Modifica , in Assegnato a, cercare l'utente per nome visualizzato o nome utente e quindi fare clic su Assegna.

  5. Per assegnare o modificare la posizione per gli interventi di emergenza associata, in Posizione per gli interventi di emergenza cerca e seleziona la posizione.

    Nota

    Se si assegnano numeri agli utenti operator connect o Operator Connect Mobile, è possibile assegnare o modificare la posizione per gli interventi di emergenza associata. Questa funzionalità dipenderà dall'operatore. Per altre informazioni, contatta il tuo operatore.

  6. A seconda che si voglia inviare un messaggio di posta elettronica all'utente con le informazioni sul numero di telefono, disattivare o attivare Email utente con informazioni sul numero di telefono. Per impostazione predefinita, questa opzione è attivata.

  7. Fare clic su Salva.

Per assegnare numeri tramite PowerShell, usa il cmdlet Set-CsPhoneNumberAssignment come segue:

Per i numeri del piano per chiamate:

Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity <user> -PhoneNumber <phone number> -PhoneNumberType CallingPlan

Per i numeri Operator Connect:

Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity <user> -PhoneNumber <phone number> -PhoneNumberType OperatorConnect

Per i numeri di Teams Phone Mobile:

Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity <user> -PhoneNumber <phone number> -PhoneNumberType OperatorConnect

Ad esempio:

Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity john@contoso.com -PhoneNumber "+14255550101" -PhoneNumberType CallingPlan
Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity jack@contoso.com -PhoneNumber "+14255550102" -PhoneNumberType OperatorConnect

Nota

A causa della latenza tra Microsoft 365 e Teams, l'abilitazione degli utenti può richiedere fino a 24 ore. Se il numero di telefono non viene assegnato correttamente dopo 24 ore, vedi Centro assistenza numeri di telefono.

Nota

Quando si assegna un numero di telefono, il contrassegno EnterpriseVoiceEnabled viene impostato automaticamente su True.

Modificare un numero di telefono per un utente

Per modificare un numero di telefono per un utente usando l'interfaccia di amministrazione di Teams:

  1. Nel riquadro di spostamento sinistro fare clic su Utenti, individuare e fare doppio clic sull'utente desiderato, fare clic su Account e quindi in Informazioni generali prendere nota del numero di telefono assegnato all'utente.

  2. Nel riquadro di spostamento sinistro fai clic suNumeri di telefonovocale>.

  3. Nella pagina Numeri di telefono selezionare il numero identificato nel passaggio 1 e quindi fare clic su Modifica.

  4. Nel riquadro Modifica , in Assegnato a, fare clic sulla X per rimuovere l'utente.

  5. Fare clic su Salva.

  6. Nella pagina Numeri di telefono selezionare un numero non assegnato nell'elenco e quindi fare clic su Modifica.

  7. Nel riquadro Modifica , in Assegnato a, cercare l'utente per nome visualizzato o nome utente e quindi fare clic su Assegna.

  8. Per assegnare o modificare la posizione per gli interventi di emergenza associata, in Posizione per gli interventi di emergenza cerca e seleziona la posizione.

    Nota

    Se modifichi i numeri per gli utenti di Operator Connect o Teams Phone Mobile, potresti o non essere in grado di assegnare o modificare la posizione per gli interventi di emergenza associata. Questa funzionalità dipenderà dall'operatore. Per altre informazioni, contatta il tuo operatore.

  9. Fare clic su Salva.

Per un esempio di PowerShell, vedi Set-CsPhoneNumberAssignment.

Rimozione di un numero di telefono da un utente

Per rimuovere un numero di telefono tramite l'interfaccia di amministrazione di Teams:

  1. Nel riquadro di spostamento sinistro fare clic su Utenti, individuare e fare doppio clic sull'utente desiderato, fare clic su Account e quindi in Informazioni generali prendere nota del numero di telefono assegnato all'utente.

  2. Nel riquadro di spostamento sinistro fai clic suNumeri di telefonovocale>.

  3. Nella pagina Numeri di telefono selezionare il numero identificato nel passaggio 2 e quindi fare clic su Modifica.

  4. Nel riquadro Modifica , in Assegnato a, fare clic sulla X per rimuovere l'utente.

  5. Fare clic su Salva.

Per un esempio di PowerShell, vedi Remove-CsPhoneNumberAssignment.

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