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Gestire i dispositivi in Teams

  • Si applica a: Microsoft Teams

È possibile gestire i dispositivi usati con Microsoft Teams nell'organizzazione dall'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams o da Gestione Teams Rooms Pro. È possibile visualizzare e gestire l'inventario dei dispositivi per l'organizzazione ed eseguire attività come l'aggiornamento, il riavvio e il monitoraggio della diagnostica per i dispositivi. È anche possibile creare e assegnare profili di configurazione a un dispositivo o a gruppi di dispositivi.

Per gestire i dispositivi, ad esempio modificare la configurazione dei dispositivi, riavviare i dispositivi, gestire gli aggiornamenti o visualizzare l'integrità dei dispositivi e delle periferiche, è necessario essere assegnati a uno dei ruoli di amministratore di Microsoft 365 seguenti:

  • Amministratore del servizio Teams
  • Amministratore dei dispositivi di Teams

Per altre informazioni sui ruoli di amministratore in Teams, vedere Usare i ruoli di amministratore di Teams per gestire Teams.

Per altre informazioni sul controllo dell'accesso basato sui ruoli di gestione Teams Rooms Pro, vedere Controllo dell'accesso basato sui ruoli nel portale di gestione Microsoft Teams Rooms Pro.

Quali dispositivi puoi gestire?

Puoi gestire qualsiasi dispositivo certificato per Teams e registrato. Un dispositivo viene registrato automaticamente la prima volta che un utente accede a Teams sul dispositivo. Per un elenco dei dispositivi certificati che possono essere gestiti, vedi:

Per gestire i dispositivi, nel riquadro di spostamento sinistro dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams passare a Dispositivi di Teams e quindi selezionare il tipo di dispositivo. Ogni tipo di dispositivo ha la rispettiva sezione, che consente di gestirli separatamente.

Gestire Teams Rooms in Gestione Teams Rooms Pro

Per gestire i dispositivi in Gestione Teams Rooms Pro, vedere portale di gestione Microsoft Teams Rooms Pro.

Gestire Teams Rooms nei dispositivi Windows in Teams Amministrazione Center

È possibile usare l'interfaccia di amministrazione di Teams per visualizzare e gestire in remoto i Teams Rooms nei dispositivi Windows dell'intera organizzazione. L'interfaccia di amministrazione di Teams consente di vedere a colpo d'occhio quali dispositivi sono integri e che richiedono attenzione e consente di concentrarsi su dispositivi specifici per visualizzare informazioni dettagliate sull'integrità dei dispositivi, sulle prestazioni delle riunioni, sulla qualità delle chiamate e sulle periferiche.

Ecco alcune operazioni che puoi eseguire per gestire i dispositivi Teams Rooms. Teams Rooms dispositivi sono disponibili nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams in Dispositivi> di Teams Teams Rooms in Windows.

Per informazioni dettagliate su come gestire i dispositivi Teams Rooms, vedere Gestire Microsoft Teams Rooms.

Per eseguire questa operazione... Esegui questa operazione
Modificare le impostazioni in uno o più dispositivi Seleziona uno o più dispositivi >Modifica impostazioni. Se si selezionano più dispositivi, i valori modificati sostituiranno i valori in tutti i dispositivi selezionati.
Riavviare i dispositivi Seleziona uno o più dispositivi >Riavvia. Quando riavvii un dispositivo, puoi scegliere se riavviare immediatamente il dispositivo o selezionare Pianifica riavvio per riavviare il dispositivo a una data e un'ora specifiche. La data e l'ora selezionate sono locali per il dispositivo da riavviare.
Visualizzare l'attività della riunione Seleziona il nome di un dispositivo per aprire i dettagli >del dispositivo Attività. Quando apri la scheda Attività , puoi vedere tutte le riunioni a cui ha partecipato il dispositivo. Questa visualizzazione di riepilogo mostra l'ora di inizio della riunione, il numero di partecipanti, la durata e la qualità complessiva della chiamata.
Visualizzare i dettagli della riunione Seleziona il nome di un dispositivo per aprire i dettagli > del dispositivo Attività> seleziona una riunione. Quando apri i dettagli di una riunione, puoi vedere tutti i partecipanti alla riunione, per quanto tempo hanno partecipato alla chiamata, i tipi di sessione di Teams e la loro qualità della chiamata individuale. Per visualizzare informazioni tecniche sulla chiamata di un partecipante, selezionare l'ora di inizio della chiamata del partecipante.

Gestire telefoni, Teams Rooms sui pannelli Android, Teams e Teams

Nell'interfaccia di amministrazione di Teams è possibile visualizzare e gestire telefoni, Teams Rooms su Android, schermi di Teams e pannelli teams registrati in Teams nell'organizzazione. Le informazioni visualizzate per ogni dispositivo includono il nome del dispositivo, il produttore, il modello, l'utente, lo stato, l'azione, l'ultima visualizzazione e la cronologia. È possibile personalizzare la visualizzazione in modo da visualizzare le informazioni più adatte alle proprie esigenze.

I telefoni, i Teams Rooms su Android, gli schermi di Teams e i pannelli teams vengono registrati automaticamente in Microsoft Intune se ci si è iscritti. Dopo la registrazione di un dispositivo, la conformità del dispositivo viene confermata e al dispositivo vengono applicati criteri di accesso condizionale.

Ecco alcuni esempi di come gestire telefoni, Teams Rooms su schermi Android, Teams e pannelli Teams nell'organizzazione.

Per eseguire questa operazione... Esegui questa operazione
Modificare le informazioni sul dispositivo Seleziona un dispositivo >Modifica. È possibile modificare dettagli come il nome del dispositivo, il tag risorsa e aggiungere note.
Gestire gli aggiornamenti software Seleziona un aggiornamento del dispositivo>. Puoi visualizzare l'elenco degli aggiornamenti software e firmware disponibili per il dispositivo e scegliere gli aggiornamenti da installare. Per altre informazioni sull'aggiornamento dei dispositivi, vedere Aggiornare i dispositivi di Teams in remoto
Assegnare o modificare criteri di configurazione Seleziona uno o più dispositivi >Assegna configurazione.
Aggiungere o rimuovere tag dispositivo Seleziona uno o più dispositivi >Gestisci tag. Per altre informazioni sui tag dei dispositivi, vedere Gestire i tag dei dispositivi di Teams.
Riavviare i dispositivi Seleziona uno o più dispositivi >Riavvia.
Filtrare i dispositivi usando i tag del dispositivo Seleziona l'icona del filtro, seleziona il campo Tag , specifica un tag dispositivo in base al quale filtrare e seleziona Applica. Per altre informazioni sul filtro dei dispositivi tramite tag di dispositivo, vedere Usare i filtri per restituire i dispositivi con un tag specifico.
Pianificare le azioni del dispositivo Azioni come riavvio e aggiornamento software possono essere pianificate per la data e l'ora preferite.
Visualizzare la cronologia e la diagnostica dei dispositivi Nella colonna Cronologia fai clic sul collegamento Visualizza per un dispositivo per visualizzare la cronologia degli aggiornamenti e i dettagli diagnostici.
Visualizza i dettagli dell'azione del dispositivo Nella scheda Cronologia della pagina del dispositivo seleziona lo stato dell'azione per visualizzare i dettagli dell'azione.
Annullare le azioni del dispositivo Dalla sezione Cronologia è possibile annullare qualsiasi azione in coda o pianificata (non in corso o completata) per impedire l'esecuzione. Questa opzione è accessibile dalla scheda Cronologia nella pagina del dispositivo e dalla colonna Cronologia nella pagina dell'elenco. È possibile selezionare più azioni da annullare contemporaneamente. Le azioni associate verranno annullate insieme se l'esecuzione non è stata avviata.
Azioni su più dispositivi È possibile selezionare più dispositivi dalla pagina dell'elenco ed eseguire un'azione su di essi contemporaneamente. Questa opzione è applicabile per Riavvia, Aggiornamento software, Assegna configurazione, Gestisci tag, Rimuovi dispositivo e Disconnetti.

Questo video mostra come cercare dispositivi Teams.

Visualizzare i problemi con i dispositivi Teams basati su Android

È possibile visualizzare i problemi con i dispositivi Teams basati su Android nella colonna dello stato di integrità dell'elenco dei dispositivi.

Oltre allo stato di integrità del dispositivo, nella colonna stato di integrità vengono visualizzati anche i seguenti problemi:

  1. Esistono errori di accesso: si è verificato un problema durante l'accesso al dispositivo. Seleziona lo stato di integrità del dispositivo per visualizzare l'ora in cui si è verificato l'errore di accesso, l'account che ha tentato di accedere al dispositivo, il motivo dell'errore e una cronologia degli errori di accesso precedenti.
  2. Nessuna connessione : la connessione tra l'interfaccia di amministrazione di Teams e il dispositivo è stata persa. Riavviare o aggiornare il dispositivo tramite l'interfaccia di amministrazione di Teams per risolvere questo errore.
  3. Più problemi : esistono uno o più errori. Seleziona lo stato di integrità del dispositivo per visualizzare l'elenco dei problemi.

Nota

Se non vedi alcun problema per un dispositivo con cui si verificano problemi, assicurati che il firmware del dispositivo sia nella versione più recente.

Usare i profili di configurazione in Teams

Usare i profili di configurazione per gestire le impostazioni e le funzionalità per i diversi dispositivi Android di Teams nell'organizzazione, tra cui Teams Rooms su Android, schermi di Teams, telefono teams e pannelli Teams. È possibile creare un profilo di configurazione per includere le impostazioni e le funzionalità da abilitare o disabilitare e quindi assegnarlo a un dispositivo o a un set di dispositivi.

Importante

Sono state apportate poche modifiche alla progettazione del profilo di configurazione corrente per supportare l'applicazione parziale dei profili di configurazione. Con questo aggiornamento, ora puoi configurare e applicare solo le impostazioni necessarie senza sovrascrivere inavvertitamente altre impostazioni esistenti nel dispositivo. Continuare a leggere per saperne di più.

Ecco i diversi scenari in cui è possibile utilizzare i profili di configurazione per la gestione delle impostazioni dei dispositivi di Teams.

Creare un profilo di configurazione

Per creare un profilo di configurazione per un tipo di dispositivo di Teams:

  1. Nella barra di spostamento sinistra, passare a Dispositivi di> Teams selezionare i profili di configurazione del tipo di > dispositivo teams. Ad esempio, selezionare Teams Devices>Teams panel>Profili di configurazione per creare un nuovo profilo di configurazione per i pannelli di Teams.

  2. Fare clic su Aggiungi.

  3. Immettere un nome per il profilo e facoltativamente aggiungere una descrizione descrittiva.

  4. Per impostazione predefinita, tutte le impostazioni nel profilo saranno in stato "Non configurato".

  5. Modificare le impostazioni desiderate per il profilo da "Non configurato" al valore richiesto e quindi fare clic su Rivedi modifiche.

  6. Viene visualizzata la finestra popup "Rivedi le impostazioni configurate". Confrontare e rivedere i valori correnti e nuovi delle impostazioni modificate. Fare clic su Salva modifiche.

  7. Il profilo di configurazione appena creato viene visualizzato nell'elenco dei profili.
    Crea configurazione.

Assegnare un profilo di configurazione

Dopo aver creato un profilo di configurazione per un tipo di dispositivo di Teams, assegnarlo a uno o più dispositivi.

  1. Nella barra di spostamento sinistra, passare a Dispositivi di> Teams selezionare il tipo di dispositivo Teams. Ad esempio, per assegnare un profilo di configurazione a un dispositivo dei pannelli di Teams, selezionarei pannelli teamsdi Teams Dispositivi>.

  2. Seleziona uno o più dispositivi e quindi fai clic su Assegna configurazione.

  3. Nel riquadro Assegna configurazione cercare profilo di configurazione da assegnare ai dispositivi selezionati.

  4. Fare clic su Applica.

  5. Per i dispositivi a cui è stato applicato il profilo di configurazione, verranno configurate solo le impostazioni modificate ed esaminate dall'amministratore.

  6. Lo stato dell'assegnazione del profilo di configurazione può essere controllato per il dispositivo, nella scheda Cronologia. Nella colonna Azione viene visualizzato Aggiornamento configurazione e nella colonna Profilo di configurazione viene visualizzato il nome del profilo di configurazione.

  7. Se l'OEM di uno dei dispositivi selezionati non supporta ancora l'applicazione parziale della funzionalità dei profili di configurazione , verrà visualizzato un avviso nel riquadro Assegna una configurazione come indicato di seguito
    Immagine dell'utente

    Di seguito è riportato l'elenco degli OEM e delle versioni minime del firmware che hanno il supporto della funzionalità Applicazione parziale dei profili di configurazione.

    OEM Tipo di dispositivo Versione minima di FW
    AudioCodes Telefoni Firmware AOSP: 2.3.497
    AudioCodes MTR-A, pannelli Firmware AOSP: 2.8.208
    Cisco MTR-A, pannelli Firmware AOSP: 11.24.1.8
    DTEN MTR-A D7X 1.6.13 + Bar 1.3.13 + Mate 2.3.13_AOSP
    Poli Telefoni 9.1.0.9017
    Yealink Telefoni 122.15.0.166_CP

Modificare un profilo di configurazione esistente

Per modificare un profilo di configurazione esistente,

  1. Nella barra di spostamento sinistra, passare a Dispositivi di> Teams selezionare i profili di configurazione del tipo di > dispositivo teams. Ad esempio, selezionare Teams Devices>Teams panel>Profili di configurazione per modificare un profilo di configurazione esistente per i pannelli di Teams.

  2. Fai clic sul profilo di configurazione che vuoi modificare. Modificare le impostazioni desiderate per il profilo e fare clic su Rivedi le modifiche.

  3. Viene visualizzata la finestra popup "Rivedi le impostazioni configurate". Confrontare e rivedere i valori correnti e nuovi delle impostazioni modificate. Fare clic su Salva modifiche.

  4. Le modifiche nelle impostazioni verranno applicate automaticamente ai dispositivi a cui è assegnato il profilo di configurazione.

  5. Nella barra di spostamento sinistra, passare a Dispositivi di> Teams selezionare i profili di configurazione del tipo di > dispositivo teams. Ad esempio, selezionare Teams Devices>Teams panel>Profili di configurazione per modificare un profilo di configurazione esistente per i pannelli di Teams.

  6. Fai clic sul profilo di configurazione che vuoi modificare. Modificare le impostazioni desiderate per il profilo e fare clic su Rivedi le modifiche.

  7. Viene visualizzata la finestra popup "Rivedi le impostazioni configurate". Confrontare e rivedere i valori correnti e nuovi delle impostazioni modificate. Fare clic su Salva modifiche.

  8. Le modifiche nelle impostazioni verranno applicate automaticamente ai dispositivi a cui è assegnato il profilo di configurazione.

Riassegnare un profilo di configurazione esistente

Per riassegnare un profilo di configurazione ai dispositivi assegnati esistenti, senza apportare modifiche alle impostazioni

  1. Nella barra di spostamento sinistra, passare a Dispositivi di> Teams selezionare i profili di configurazione del tipo di > dispositivo teams. Ad esempio, selezionare Teams Devices>Teams panel>Profili di configurazione per modificare un profilo di configurazione esistente per i pannelli di Teams.

  2. Fai clic sul profilo di configurazione che vuoi riassegnare e scorri verso il basso per trovare il CTA di configurazione di riassegnazione .

  3. Fai clic su Riassegna configurazione CTA, rivedi le impostazioni configurate e Salva modifiche.

  4. Il profilo di configurazione verrà applicato automaticamente a tutti i dispositivi a cui è già assegnato questo profilo.

Nota

Nell'ambito della nuova progettazione parziale dell'applicazione per i profili di configurazione, l'impostazione "Imposta blocco dispositivo" è stata rimossa dai profili MTR-A e Teams Panels. Questa impostazione non è applicabile ai dispositivi condivisi e non funziona come previsto in questi scenari, quindi è stata esclusa per evitare confusione.

Domande frequenti

  1. Che cos'è l'applicazione parziale dei profili di configurazione?
    In precedenza, quando un profilo di configurazione era assegnato a un dispositivo, tutte le impostazioni del profilo, incluse quelle lasciate non configurate, venivano applicate con i valori predefiniti. Questo spesso ha causato modifiche indesiderate, in particolare a impostazioni critiche come la lingua e il fuso orario, che variano in base alle aree geografiche.

    Con l'applicazione parziale dei profili di configurazione, gli amministratori hanno ora maggiore controllo e visibilità. Verranno applicate solo le impostazioni configurate in modo esplicito nel profilo, verificando che le impostazioni esistenti del dispositivo rimangano invariate, a meno che non vengano modificate intenzionalmente. Ciò consente di evitare interruzioni e semplifica la gestione di dispositivi su larga scala.

  2. Cosa succede se un dispositivo non supporta l'applicazione parziale dei profili di configurazione?
    Se a un dispositivo viene assegnato un profilo di configurazione che non supporta l'applicazione parziale dei profili di configurazione, tutte le impostazioni del profilo, incluse quelle lasciate non configurate, verranno applicate con i valori predefiniti (che è fondamentalmente il comportamento dell'implementazione precedente dei profili di configurazione).

  3. Cosa succede ai profili di configurazione esistenti creati prima dell'avvio dell'applicazione parziale della funzionalità dei profili di configurazione?
    Tutti i profili di configurazione esistenti creati prima del lancio supporteranno automaticamente la funzionalità Applicazione parziale. Poiché in questi profili tutte le impostazioni erano configurate in modo esplicito con valori predefiniti, continueranno a essere visualizzate con gli stessi valori nella nuova progettazione.

    Se si desidera interrompere l'applicazione di determinate impostazioni, modificarne il valore in "Non configurata" e fare clic su Salva. In seguito verranno applicate solo le impostazioni configurate.

  4. Che cosa significa "Non configurato" nella progettazione del nuovo profilo di configurazione?
    Nella nuova progettazione, qualsiasi impostazione contrassegnata come "Non configurata"non verrà applicata ai dispositivi assegnati. Al contrario, il valore esistente già presente nel dispositivo rimarrà invariato. Ciò consente agli amministratori di aggiornare solo le impostazioni necessarie senza influire sugli altri.

Procedure consigliate per la gestione dei profili di configurazione

Quando si configurano dispositivi Teams Android, soprattutto nelle organizzazioni con più posizioni e configurazioni di dispositivi diverse, la gestione dei profili di configurazione può diventare complessa. I dispositivi Teams Android consentono una varietà di impostazioni (ad esempio lingua, fuso orario, controlli Touch, modalità doppio schermo e Whiteboard) che possono richiedere la creazione di più profili per soddisfare le esigenze di team, sale o luoghi diversi. Ecco le considerazioni chiave per una gestione efficace:

  1. Crea un profilo per set di configurazione : avrai bisogno di un profilo separato per ogni combinazione di impostazioni. Ad esempio, se si gestiscono sale in fusi orari diversi, sarà necessario un profilo di configurazione distinto per ogni fuso orario. Impostazioni come i controlli Touch o la modalità di doppio schermo richiedono profili aggiuntivi per tenere conto delle varianti nei dispositivi. Ad esempio, per le sale a Berlino con lo stesso fuso orario, sono necessari almeno tre profili di configurazione:

    1. Controlli tocco impostati su OFF, modalità doppio schermo impostato su OFF (per i dispositivi a schermo singolo con console)

    2. Controlli tocco impostati su OFF, modalità doppio schermo impostata su ON (per i dispositivi con doppio schermo con console)

    3. Controlli tocco impostati su ON, modalità doppio schermo impostato su OFF (per i dispositivi della touch board)

  2. Adottare una convenzione di denominazione sistemica : quando vengono aggiunte nuove caratteristiche e impostazioni, i profili esistenti potrebbero richiedere la duplicazione. Anche se questo aumenta il numero di profili, è necessario assicurarsi che ogni stanza o tipo di dispositivo riceva la configurazione appropriata. Usare una convenzione di denominazione sistemica che indichi chiaramente le impostazioni delle variabili incluse in ogni profilo per mantenere l'organizzazione (ad esempio, Berlin-Timezone-Touch-NoDualDisplay). In questo modo i profili saranno facilmente identificabili e si eviterà confusione quando vengono applicati a stanze diverse.

  3. Raggruppare i dispositivi in base alle esigenze di configurazione condivisa - Man mano che la distribuzione cresce, raggruppare i dispositivi con configurazioni condivise per ridurre al minimo il numero di profili. Man mano che le funzionalità dei dispositivi Android di Teams evolvono, tieni d'occhio le nuove impostazioni che potrebbero richiedere profili aggiuntivi. Assicurati sempre che ogni dispositivo riceva la configurazione precisa richiesta.

Mantenendo una struttura chiara per i profili e gestendo attentamente le impostazioni specifiche del dispositivo, è possibile garantire una distribuzione e un funzionamento più fluidi dei dispositivi Teams Android nell'intera organizzazione.