Gestire i criteri per le chiamate di emergenza in Microsoft Teams
Se l'organizzazione utilizza piani per chiamate Microsoft, Operator Connect, Telefono di Teams Mobile o Direct Routing come opzione di connettività PSTN, è possibile usare i criteri per le chiamate di emergenza in Microsoft Teams per definire cosa accade quando un utente di Teams nell'organizzazione effettua una chiamata di emergenza.
I criteri per le chiamate di emergenza consentono di:
Consenti agli utenti finali di configurare il proprio indirizzo per gli interventi di emergenza quando lavorano in posizioni remote.
Configurare i numeri di emergenza per determinare come funzionano le chiamate di emergenza nell'organizzazione.
Configurare chi deve inviare una notifica quando un utente chiama i servizi di emergenza. Ad esempio, è possibile configurare le impostazioni dei criteri in modo da informare automaticamente il security desk dell'organizzazione e fare in modo che ascoltino le chiamate di emergenza.
È possibile gestire i criteri per le chiamate di emergenza usando l'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams o Windows PowerShell. È possibile assegnare criteri agli utenti e ai siti di rete.
Per gli utenti, è possibile usare i criteri globali (predefiniti a livello di organizzazione) o creare criteri personalizzati. Gli utenti ricevono automaticamente i criteri globali, a meno che non vengano creati e assegnati criteri personalizzati. È possibile modificare le impostazioni nel criterio globale, ma non rinominarlo o eliminarlo. Per i siti di rete è possibile creare e assegnare criteri personalizzati.
Se è stato assegnato un criterio di chiamata di emergenza a un sito di rete e a un utente e tale utente si trova in tale sito di rete, il criterio assegnato al sito di rete sovrascrive il criterio assegnato all'utente.
Per ulteriori informazioni, vedi Gestire le chiamate di emergenza e Configurare le notifiche del security desk.
Create un criterio personalizzato per le chiamate di emergenza
Usare l'interfaccia di amministrazione di Teams
Nella barra di spostamento sinistra dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams, vai aCriteri di emergenzavocale> e quindi fai clic sulla scheda Criteri per le chiamate.
Fare clic su Aggiungi.
Immettere un nome e una descrizione per il criterio.
Per consentire agli utenti finali di configurare il proprio indirizzo per gli interventi di emergenza quando lavorano da un percorso di rete esterno alla rete aziendale, impostare la modalità di ricerca della posizione esterna su on .
Per visualizzare un banner che ricordi agli utenti finali di confermare la posizione per gli interventi di emergenza, imposta la dichiarazione di non responsabilità per i servizi di emergenza.
Per personalizzare il funzionamento delle chiamate di emergenza nell'organizzazione, configura uno o più numeri di emergenza. A tale scopo, nella tabella Numeri di emergenza seleziona Aggiungi.
Immetti la stringa Dial di emergenza che gli utenti dell'organizzazione componeranno per contattare i servizi di emergenza.
Impostare la modalità di notifica alle persone dell'organizzazione, in genere il security desk, quando viene effettuata una chiamata di emergenza. In Modalità di notifica seleziona una delle opzioni seguenti:
- Invia solo notifica: viene inviato un messaggio di chat di Teams agli utenti e ai gruppi specificati.
- Con conferenze ma con audio disattivato: agli utenti e ai gruppi specificati viene inviato un messaggio di chat di Teams. Possono ascoltare (ma non partecipare) alla conversazione tra il chiamante e l'operatore PSAP.
- Accesso con conferenza e riattivato: agli utenti e ai gruppi specificati viene inviato un messaggio di chat di Teams. Possono riattivare l'audio per ascoltare e partecipare alla conversazione tra il chiamante e l'operatore PSAP.
Se si seleziona una delle conferenze in modalità di notifica disattivata , nella casella Numeri per comporre le notifiche per le chiamate di emergenza , è possibile immettere un numero di telefono PSTN di un utente o di un gruppo per chiamare e partecipare alla chiamata di emergenza. Ad esempio, immettere il numero del desk di sicurezza dell'organizzazione, che riceverà una chiamata quando viene effettuata una chiamata di emergenza e potrà quindi ascoltarla. Il telefono PSTN non può essere riattivato anche quando la modalità è impostata su Conferenza disattivata ma è in grado di riattivare l'audio.
Selezionare Applica.
Per immettere altri numeri di emergenza, seleziona Aggiungi. Per modificare o eliminare una configurazione esistente, selezionare la riga nella tabella e selezionare Modifica o Rimuovi. È consigliabile aggiungere altri numeri a scopo di test.
Selezionare Salva.
Usare PowerShell
Vedi New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy.
Modificare i criteri per le chiamate di emergenza
Usare l'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams
È possibile modificare i criteri globali o i criteri personalizzati creati.
- Nella barra di spostamento sinistra dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams, vai aCriteri di emergenzavocale> e quindi fai clic sulla scheda Criteri per le chiamate.
- Selezionare il criterio facendo clic a sinistra del nome del criterio, quindi selezionare Modifica.
- Apportare le modifiche desiderate e quindi fare clic su Applica.
Usare PowerShell
Vedi Set-CsTeamsEmergencyCallingPolicy.
Assegnare criteri personalizzati per le chiamate di emergenza agli utenti
È possibile assegnare un criterio direttamente agli utenti, singolarmente o su larga scala, tramite un'assegnazione di batch, se supportata per il tipo di criterio, o a un gruppo di cui gli utenti sono membri, se supportato per il tipo di criterio.
Per informazioni sui diversi modi di assegnazione dei criteri agli utenti, vedere Assegnare criteri agli utenti in Teams.
Vedere anche Grant-CsTeamsEmergencyCallingPolicy.
Assegnare criteri personalizzati per le chiamate di emergenza a un sito di rete
Usare l'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams
È possibile assegnare i criteri globali o i criteri personalizzati creati.
- Nel riquadro di spostamento sinistro dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams passare aTopologia retepercorsi> e fare clic sulla scheda Siti di rete.
- Selezionare il sito facendo clic a sinistra del nome e quindi su Modifica.
- In Criteri per le chiamate di emergenza seleziona il criterio e quindi fai clic su Salva.
Usare PowerShell
Utilizzare il cmdlet Set-CsTenantNetworkSite per assegnare un criterio di chiamata di emergenza a un sito di rete.
Nell'esempio seguente viene illustrato come assegnare un criterio denominato Contoso Emergency Calling Policy 1 al sito Site1.
Set-CsTenantNetworkSite -identity "site1" -EmergencyCallingPolicy "Contoso Emergency Calling Policy 1"