licenze dell'account risorse di Telefono di Microsoft Teams

In Microsoft Teams, tutti gli operatori automatici e le code di chiamata richiedono un account di risorse associato. A ogni account di risorsa deve essere assegnata una licenza Telefono di Microsoft Teams Account risorse per assicurarsi che siano correttamente identificati dal sistema e funzionino correttamente, indipendentemente dal fatto che all'account della risorsa venga assegnato un numero di telefono. Alle organizzazioni con un abbonamento che include Teams Phone viene assegnato automaticamente un determinato numero di licenze per l'account di risorse del telefono di Teams senza costi aggiuntivi. Un piano per chiamate Microsoft non è necessario a meno che non si voglia essere in grado di effettuare chiamate in uscita con tale account di risorsa. Per altre informazioni, vedere Pianificare l'operatore automatico di Teams e le code di chiamata.

Nota

In precedenza, una licenza per l'account di risorse del telefono di Teams (una volta nota come licenza utente virtuale ) era necessaria solo quando si assegnava un numero di telefono a un account di risorse. Ora, a tutti gli account delle risorse deve essere assegnata una licenza Account risorse di Teams Phone , indipendentemente dal fatto che gli venga assegnato o meno un numero di telefono. Inoltre, non assegnare una licenza di Teams Phone Standard a un account della risorsa. Se gli account delle risorse sono configurati con licenze di Teams Phone Standard, è necessario passare a una licenza Account di risorse di Teams Phone come descritto di seguito.

Allocazione licenze account risorsa

All'organizzazione sono assegnate licenze per l'account di risorse del telefono di Teams in base alle dimensioni complessive. A tutte le organizzazioni che hanno un abbonamento con funzionalità Sistema telefonico, ad esempio Teams Phone Standard e Teams Phone con licenze per il piano per chiamate, vengono assegnate 25 licenze per l'account delle risorse del telefono di Teams disponibili gratuitamente.

Per ogni 10 licenze utente di Teams Phone Standard o Teams Phone con piano per chiamate nell'organizzazione, diventa disponibile un'altra licenza Account risorse di Teams Phone. La maggior parte delle organizzazioni avrà un numero sufficiente di licenze per l'account delle risorse del telefono di Teams in base a questo piano di ridimensionamento. Nel caso in cui siano necessarie altre licenze per l'account di risorse del telefono di Teams , è possibile acquistare altre licenze per l'account di risorse del telefono di Teams oltre l'allocazione standard tramite il rappresentante dell'account Microsoft.

Esempio di assegnazione delle licenze

Contoso, Inc. ha acquistato 600 licenze che includono Sistema telefonico (una per ogni dipendente). A Contoso viene assegnata una licenza iniziale di 25 più 60 account di risorse di Teams Phone , 85 in totale. L'organizzazione ha 90 code di chiamata e operatori automatici. Devono assegnare tutte le licenze dell'account di risorse del telefono di Teams e acquistare cinque licenze aggiuntive per l'account di risorse del telefono di Teams .

Come ottenere licenze per Telefono di Microsoft Teams account risorse

  1. Accedere alla interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

  2. Passare aComponenti aggiuntiviper l'acquisto di servizi> di fatturazione>.

  3. Scorrere per trovare la licenza Telefono di Microsoft Teams Account risorse. Seleziona Acquista ora.

    Nota

    Tenere presente che, anche se si è all'interno dell'allocazione, è comunque necessario acquistare la licenza anche se il costo è zero.

Modificare un account di risorse esistente per usare una licenza Telefono di Microsoft Teams Account risorse

Se si hanno account di risorse esistenti che usano una licenza di Teams Phone Standard, è necessario passare a usare una licenza Account risorse di Teams Phone:

  1. Ottieni la nuova licenza account di risorse di Teams Phone .
  2. Seguire i passaggi collegati nella interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 spostare gli utenti in un abbonamento diverso.

Avviso

Rimuovere sempre una licenza di Teams Phone Standard e assegnare la licenza Account risorse del telefono di Teams nella stessa attività di licenza. Se rimuovi la vecchia licenza, salvi le modifiche dell'account, aggiungi la nuova licenza e salvi di nuovo le impostazioni dell'account, l'account della risorsa potrebbe non funzionare più come previsto, come gli operatori automatici e le code di chiamata della tua organizzazione non funzionano più.

In questo caso, è consigliabile creare un nuovo account di risorsa usando la licenza Account risorse di Teams Phone e rimuovere l'account delle risorse danneggiato.

Aggiornamento del servizio Operatore automatico e code di chiamata

Gestire gli account di risorsa in Microsoft Teams