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Offerte private multiparty (per i partner di canale)

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Offerte private multiparty consentono ai partner di riunirsi, creare offerte personalizzate e vendere direttamente ai clienti Microsoft con la vendita semplificata tramite il marketplace. E per i clienti che hanno un impegno a consumo di Microsoft Azure (MACC), ogni dollaro della vendita conta per il loro impegno MACC quando acquistano soluzioni che sono co-selling IP di Azure e MACC idonee.

Panoramica dell'esperienza offerta privata multiparty:

  1. Il fornitore di software indipendente crea un'offerta privata e la invia al partner del canale.
  2. Il partner del canale finalizza l'offerta ed estende l'offerta al cliente.
  3. Il cliente acquista tramite il marketplace commerciale.
  4. Microsoft fattura il cliente in base alle condizioni di fatturazione con Microsoft.
  5. Microsoft paga l'ISV e il partner del canale.

I clienti nei mercati Stati Uniti, Regno Unito e Canada sono supportati per le offerte private multiparty.

Prerequisiti per i partner di canale per vendere un'offerta privata multiparty

È necessario soddisfare questi prerequisiti per creare un'offerta privata multiparty per i clienti:

Esaminare questa tabella per i partner del canale per i requisiti geografici specifici che devono soddisfare per i paesi del profilo fiscale supportati:

Paese del profilo fiscale Requisiti specifici dell'area geografica
Stati Uniti Ha archiviato i certificati di rivendita.
REGNO UNITO I benefici del trattato fiscale richiesto, lo stato del beneficio del trattato fiscale deve essere valido e non scaduto.

Nota

Per vendere offerte private multiparty, è necessario disporre di un profilo fiscale completo Stati Uniti o Regno Unito nel Centro per i partner per il marketplace associato all'ID venditore. È possibile verificarlo nel Centro per i partner nella scheda Impostazioni account>Profili fiscali>e proventi. Il paese/area geografica del profilo fiscale associato all'ID venditore deve essere il Stati Uniti o il Regno Unito. Se nel menu di spostamento a sinistra non vengono visualizzati i profili proventi e fiscali, contattare il ruolo di proprietario del marketplace all'interno della società per ottenere le autorizzazioni o completare questo passaggio.

Certificati di rivendita file (Stati Uniti)

I partner di canale con un profilo fiscale nel Stati Uniti devono fornire i certificati di rivendita a Microsoft tramite una richiesta di supporto almeno 5 giorni lavorativi prima della vendita di qualsiasi offerta privata multiparty. I certificati di rivendita devono essere disponibili in Microsoft prima di vendere offerte private multiparty oppure l'imposta sulle vendite potrebbe essere addebitata per l'acquisto in base alle esigenze di varie leggi fiscali.

  • I certificati di rivendita devono essere forniti per ogni ID venditore usato per vendere offerte private multiparty e devono essere forniti anche se l'azienda li ha già forniti per altri programmi, ad esempio il programma Cloud Solution Provider .
  • I certificati devono essere completati e firmati in modo accurato e devono includere almeno lo stato in cui l'azienda ha sede.
  • Ogni stato ha certificati di esenzione diversi per la rivendita oltre ai certificati multi-giurisdizione approvati dallo stato rilasciati da alcune organizzazioni. Collaborare con il consulente fiscale per decidere cosa è rilevante per l'indirizzo legale e gli stati registrati.
  • A seconda della posizione, il governo locale potrebbe gestire i certificati di rivendita oltre al reparto statale o al posto del reparto statale delle entrate (o reparto simile) e deve essere gestito di conseguenza.
  • Mentre molte località hanno certificati coperti che vengono rinnovati annualmente, alcune località possono rinnovarsi a due o più anni. Verificare questo aspetto e altre informazioni controllando il certificato o contattando l'autorità fiscale locale.

Per inviare le esenzioni fiscali, richiedere supporto tramite il Centro per i partner. Specificare l'ID venditore del Marketplace, un contatto fiscale per la società e il certificato di rivendita come allegato.

Nota

È possibile individuare l'ID venditore nel Centro per i partner in Account settings>Identifiers>Publisher all'interno del profilo aziendale. La società deve avere un profilo fiscale completo Stati Uniti nel Centro per i partner per il marketplace associato all'ID venditore. È possibile verificarlo nel Centro per i partner nella scheda Impostazioni account > Profili fiscali > e proventi. Il paese/area geografica del profilo fiscale associato all'ID venditore deve essere il Stati Uniti. Se nel menu di spostamento a sinistra non vengono visualizzati i profili proventi e fiscali, contattare il ruolo di proprietario del marketplace all'interno della società per ottenere le autorizzazioni o completare questo passaggio.

Vantaggio del trattato fiscale di attestazione (Regno Unito)

I partner di canale con profilo fiscale nel Regno Unito devono richiedere i vantaggi del trattato fiscale nel modulo W-8BEN nella configurazione del profilo fiscale prima della vendita di qualsiasi offerta privata multiparty. Prima di poter partecipare all'offerta privata multiparty, è necessario disporre dello stato valido del diritto fiscale sul profilo fiscale. Per richiedere il vantaggio del trattato fiscale nel profilo fiscale, nella sezione Vantaggi del trattato fiscale del modulo W-8BEN selezionare "Sì" per la domanda sulla richiesta di una ritenuta d'acconto ridotta in base a un trattato fiscale.

Configurare le offerte private multiparty

Configurare le offerte private multiparty dal dashboard Offerte private nel menu di spostamento a sinistra dell'area di lavoro Offerte del Marketplace nel Centro per i partner.

  1. Accedere al Centro per i partner usando l'account associato all'ID venditore del marketplace fornito agli ISV per aggiungere l'utente all'offerta privata multiparty.
  2. Selezionare Offerte del Marketplace nella home page.
  3. Selezionare Offerte private dal menu di spostamento a sinistra per aprire la dashboard.
  4. Selezionare la scheda Multiparty (tra più parti).
  5. Le offerte private multiparty con lo stato Azione partner in sospeso sono pronte per l'aggiornamento e l'invio ai clienti per l'accettazione e l'acquisto. Selezionare il nome dell'offerta privata multiparty che si è pronti per l'azione.

Nota

L'ISV che ha creato l'offerta privata multiparty e l'ha inviata all'utente è l'origine dell'offerta privata multiparty.

Configurazione dell'offerta

Con la configurazione dell'offerta, verificare che le informazioni, i prodotti, i prezzi e i termini associati all'offerta privata multiparty siano corretti. Modificare i prezzi e, facoltativamente, aggiungere i termini. Se si verifica un problema con le informazioni incluse nell'offerta privata multiparty, richiedere all'autore di ritirarlo, aggiornarlo e inviarlo di nuovo. Prima di qualsiasi vendita, fornire i certificati di rivendita a Microsoft se si dispone di un profilo fiscale Stati Uniti o richiedere il vantaggio del trattato fiscale sul proprio W-8BEN se si dispone di un profilo fiscale del Regno Unito.

  • Condizioni e condizioni del cliente: facoltativamente, caricare una copia PDF dei termini e delle condizioni che il cliente deve accettare come parte dell'offerta privata multiparty. I termini e le condizioni non sono visibili all'ISV, ma solo al cliente. È possibile caricare un totale di cinque allegati tra l'utente e l'ISV.

    1. Selezionare + Aggiungi termini e condizioni.
    2. Allegare la copia PDF dei termini e delle condizioni che il cliente deve accettare come parte dell'offerta privata multiparty.
    3. Digitare un nome di documento univoco rivolto al cliente per ogni termine e condizione del cliente che si carica. Questo nome del documento è visibile al cliente in portale di Azure.

    Nota

    I termini e le condizioni devono rispettare i modelli di fatturazione supportati da Microsoft, i tipi di offerta e il Contratto microsoft Publishers.

  • Rinnovi dei clienti: gli ISV indicano se il cliente è un rinnovo o un nuovo cliente. Altre informazioni su questo vantaggio per gli ISV.

  • Contatti di notifica: fornire fino a cinque indirizzi di posta elettronica per le persone all'interno della società come contatti di notifica per ricevere aggiornamenti tramite posta elettronica sullo stato dell'offerta privata multiparty. Questi messaggi di posta elettronica vengono inviati quando lo stato dell'offerta cambia in Azione partner in sospeso, Accettazione in sospeso, Accettato o Scaduto.

  • Preparato per contatto: è necessario specificare anche un indirizzo di posta elettronica preparato per il cliente nell'inserzione dell'offerta privata nel portale di Azure.

  • Offerte di prodotto: esaminare il prezzo del partner impostato dall'ISV, quindi impostare l'aumento del prezzo al cliente come percentuale. Immettere la percentuale di rettifica del cliente con un massimo di 8 cifre decimali per ottenere una maggiore precisione. La percentuale di rettifica immessa viene utilizzata per calcolare il prezzo stimato al cliente e si applica in modo uniforme ai prezzi del prodotto e ai prezzi personalizzati del contatore. Il prezzo finale per il cliente può essere influenzato da altri fattori che possono essere applicati all'organizzazione del cliente.

    Esempio 1: questo esempio illustra come applicare una percentuale di rettifica del cliente oltre al prezzo del partner per calcolare il prezzo del cliente.

    1. Prezzo partner: $ 100,00.
    2. Rettifica del cliente %: si immette il 10%.
    3. Prezzo cliente: $ 110,00.
    4. Il calcolo è $100 + ($100 x 10%) = $ 110,00 più imposte applicabili.

    Esempio 2: questo esempio illustra come applicare la percentuale di rettifica del cliente per ottenere il prezzo del cliente desiderato dal prezzo del partner ricevuto.

    1. Prezzo partner: $ 95,00.
    2. Prezzo del cliente desiderato: $ 105,00 più imposte applicabili.
    3. Rettifica del cliente %: si immette il 10,52631579%
    4. Il calcolo è ($ 105,00 - $ 95,00)/$ 95,00 = 10,52631579%.
    5. Verificare che la percentuale di rettifica del cliente generi il prezzo desiderato del cliente. Calcolare $ 95,00 + ($ 95,00 x 10,52631579%) = $ 105,00 per confermare e modificare la percentuale di rettifica del cliente in base alle esigenze.

    Per i clienti al di fuori di Stati Uniti, è possibile esportare il foglio dati sui prezzi per esaminare il prezzo del partner nella valuta di mercato del cliente. Non sarà possibile modificare il tasso di cambio applicato. Se il prezzo del partner nella valuta di mercato del cliente non è come previsto, contattare l'ISV per ritirare l'offerta e regolare il prezzo in base alle esigenze. Per i prodotti che supportano la configurazione assoluta dei prezzi, è possibile richiedere all'ISV di ignorare il prezzo di mercato di destinazione tramite la funzionalità di importazione del foglio dati prezzi per ignorare il tasso di cambio gestito da Microsoft. Per comprendere ulteriormente il funzionamento dei tassi di cambio nel marketplace, vedere le domande frequenti sui mercati esteri del Marketplace commerciale.

    Se l'ISV ha configurato un prezzo di partner scontato, la percentuale di rettifica del prezzo del cliente immessa non può superare lo sconto fornito dall'ISV. Se è necessario configurare una rettifica del prezzo del cliente che supera lo sconto fornito dall'ISV, richiedere all'ISV di ritirare l'offerta privata multiparty e configurare un prezzo partner assoluto per rimuovere questa limitazione.

    Nota

    Le offerte private multiparty non supportano la vendita di servizi professionali ai clienti. Le vendite di offerte software non possono includere servizi professionali o hardware nel prezzo software in base al criterio, pertanto, la percentuale di rettifica del cliente immessa non deve includere la vendita di questi articoli. Per vendere i servizi professionali ai clienti nel Stati Uniti, Canada o Regno Unito, creare un'offerta privata del cliente usando il tipo di offerta di servizio professionale transazionabile.

  • Note di vendita: facoltativamente includere fino a 60 caratteri di testo come nota di vendita. Le informazioni immesse qui non sono visibili al cliente o all'ISV e vengono visualizzate solo nei report del marketplace all'interno delle esportazioni di download per gli ordini, l'utilizzo e i dashboard dei ricavi e tramite l'accesso api programmatico all'analisi del marketplace. Non includere informazioni personali, inclusi nomi o indirizzi di posta elettronica.

Esaminare e inviare

Nella pagina Rivedi e invia visualizzare il prezzo stimato del cliente come prezzo calcolato o uno sconto netto e modificare la percentuale di rettifica del cliente, se necessario. Il prezzo finale per il cliente può essere influenzato da altri fattori che possono essere applicati all'organizzazione del cliente.

Dopo l'invio, l'offerta privata multiparty è bloccata per le modifiche. È comunque possibile ritirare l'offerta privata multiparty mentre è in sospeso l'accettazione del cliente. Tuttavia, l'ISV non è in grado di ritirare l'offerta privata multiparty dopo averlo inviato e si trova in uno stato di accettazione in sospeso.

Al termine, selezionare Invia. Si torna al dashboard in cui è possibile visualizzare lo stato dell'offerta. L'offerta privata multiparty è disponibile entro 15 minuti. Quando il collegamento di accettazione è disponibile, selezionare l'offerta privata multiparty e selezionare Copia collegamento nelle azioni sopra il dashboard per condividerlo con il cliente per l'accettazione. Il cliente deve essere proprietario o collaboratore o firmatario dell'account di fatturazione per accettare l'offerta. I contatti di notifica specificati nell'offerta privata multiparty verranno e-mail una volta che l'offerta è pronta per essere condivisa con il cliente.

Nota

Microsoft non invierà un messaggio di posta elettronica al cliente. È possibile copiare il collegamento all'offerta privata e condividerlo con il cliente per l'accettazione. Il cliente potrà anche visualizzare l'offerta privata multiparty nel riquadro Gestione offerte private nel portale di Azure, presupponendo che disponga delle autorizzazioni corrette. Per altre informazioni, vedere Acquistare un'offerta privata.

Visualizzare lo stato delle offerte private

Per visualizzare lo stato dell'offerta privata multiparty:

  1. Selezionare Offerte private dal menu di spostamento a sinistra.
  2. Selezionare la scheda Multiparty (tra più parti).
  3. Controllare la colonna Stato .

Descrizioni dello stato dell'offerta privata:

  • Bozza: è stata avviata la creazione di un'offerta privata multiparty ma non è ancora stata inviata.
  • In corso: l'offerta privata multiparty inviata è attualmente in fase di pubblicazione. L'operazione può richiedere fino a 15 minuti.
  • Azione partner in sospeso: l'offerta privata multiparty inviata è ora disponibile per il partner del canale per l'aggiornamento e l'invio al cliente per l'accettazione.
  • Accettazione in sospeso: l'offerta privata multiparty è in attesa di accettazione del cliente e non può essere ritirata dall'utente come ISV.
  • Accettato: l'offerta privata multiparty è stata accettata dal cliente. Dopo l'accettazione, l'offerta privata multiparty non può essere modificata.
  • Scaduta: l'offerta privata multiparty è scaduta prima dell'accettazione da parte del cliente. È possibile richiedere al partner del canale di ritirare l'offerta privata multiparty. Una volta ritirato dal partner del canale, potrai ritirare l'offerta privata multiparty per apportare modifiche e inviarla di nuovo.
  • Terminato: l'offerta privata multiparty ha superato la data di fine.

Stato acquisto

È possibile tenere traccia se il cliente ha sottoscritto i prodotti Software as a Service (SaaS) contenuti nell'offerta privata multiparty dopo aver accettato l'offerta SaaS. L'acquisto di un'offerta privata prevede due passaggi, accetta e acquista. Per le offerte SaaS, i clienti devono attivare la sottoscrizione e configurare il proprio account. Per altre informazioni sul processo di acquisto del cliente, vedere la documentazione per acquistare o sottoscrivere l'offerta privata e condividerla con i clienti.

Nota

Attualmente, questa funzionalità si applica solo ai tipi di offerta SaaS.

Per visualizzare lo stato di acquisto di un'offerta privata multiparty, selezionare il collegamento Visualizza stato in Stato acquisto nel dashboard Offerte private. Il collegamento Visualizza stato mostra solo per offerte private multiparty accettate dal cliente o terminate. Dopo aver selezionato il collegamento Visualizza stato , si otterrà una visualizzazione delle sottoscrizioni configurate dal cliente per i prodotti contenuti nell'offerta privata multiparty e lo stato di tali sottoscrizioni. Se non sono presenti voci all'interno di questa visualizzazione, eseguire le operazioni seguenti:

  • Il cliente non ha ancora acquistato il prodotto SaaS all'interno dell'offerta privata multiparty ed è necessario rivolgersi direttamente al cliente per aiutarlo ad acquistare e attivare il prodotto (presupponendo che la data di inizio sia già passata).
  • In alternativa, l'offerta privata multiparty contiene solo tipi di offerta di app Azure o macchina virtuale.

Lo stato di acquisto può essere:

  • Sottoscritto: il cliente ha sottoscritto il prodotto, configurato il servizio SaaS ed è stata attivata la sottoscrizione. Non è richiesta alcuna ulteriore azione da parte dell'utente o del cliente.
  • PendingFulfillmentStart: Possibili motivi:
    • Il cliente ha sottoscritto il prodotto ma deve ancora configurare il servizio SaaS. È consigliabile seguire direttamente il cliente e chiedere di completare il passaggio per configurare il servizio SaaS.
    • In alternativa, il cliente ha sottoscritto e completato il passaggio di configurazione, ma l'ISV non ha ancora attivato la sottoscrizione. È consigliabile seguire l'ISV e chiedere loro di attivare la sottoscrizione in modo che possa verificarsi la fatturazione.
  • Sospesa: l'abbonamento è stato sospeso perché il pagamento di un cliente non è stato ricevuto. Microsoft offre al cliente un periodo di tolleranza di 30 giorni prima di annullare automaticamente l'abbonamento.
  • Annullamento della sottoscrizione: possibili motivi:
    • L'ISV non ha attivato la sottoscrizione entro la scadenza di 30 giorni dal momento in cui il cliente ha acquistato e configurato il servizio SaaS. È necessario consigliare al cliente direttamente di sottoscrivere di nuovo il prodotto. L'ISV deve attivarlo entro la scadenza di 30 giorni.
    • La sottoscrizione è stata annullata perché un cliente ha richiesto di annullare la sottoscrizione o l'abbonamento è stato annullato a causa del mancato pagamento.
    • La sottoscrizione è scaduta.

Ritirare un'offerta privata

Ritirare un'offerta privata multiparty significa che il cliente non sarà più in grado di accedervi. Un'offerta privata multiparty può essere ritirata solo da un partner del canale se lo stato è In attesa di accettazione. Un'offerta privata multiparty non può essere ritirata da un ISV se lo stato è Accettato dal cliente.

Per ritirare un'offerta privata multiparty:

  1. Selezionare Offerte private dal menu di spostamento a sinistra per aprire la dashboard.
  2. Selezionare la scheda Multiparty (tra più parti).
  3. Selezionare l'offerta privata da ritirare e quindi selezionare Ritiro.
  4. Selezionare Richiedi ritiro.
  5. Lo stato dell'offerta viene aggiornato all'azione Partner in sospeso (Bozza) e può ora essere modificato, se necessario. Se è necessario anche l'ISV come origine dell'offerta privata multiparty per apportare modifiche, richiedere all'ISV di ritirare anche l'offerta privata multiparty, aggiornarla e inviarla di nuovo all'utente per aggiornare e inviare al cliente per l'accettazione.

Annullamento di un'offerta privata tra più parti accettata

Dopo che il cliente accetta l'offerta privata multiparty, i partner di canale non sono più in grado di ritirare o modificare l'offerta privata multiparty. Se l'offerta privata multiparty è stata creata con dettagli non corretti, ad esempio prezzi non corretti, piano pubblico errato o termini o date non corretti, è consigliabile collaborare con il cliente e l'ISV per inviare una richiesta di supporto del marketplace per annullare l'offerta privata multiparty.

A tale scopo, l'UTENTE o l'ISV può creare un ticket di supporto nel Centro per i partner e richiedere l'annullamento dell'offerta privata multiparty. Per annullare l'offerta privata, non devono essere effettuati acquisti dal cliente per i prodotti all'interno dell'offerta privata oppure il cliente deve annullare la sottoscrizione ai prodotti acquistati all'interno dell'offerta privata prima che possa essere annullata.

Specificare le informazioni seguenti:

  • ID offerta privata
  • ID account di fatturazione del cliente
  • Motivi dell'annullamento
  • Confermare se è necessario un rimborso se il cliente ha già effettuato un acquisto. Se è necessario un rimborso, sono necessarie altre informazioni di acquisto.
  • Screenshot con conferma scritta da entrambi gli altri partner coinvolti nella configurazione dell'offerta privata tra più parti e dal cliente che accettano l'annullamento.

In caso di annullamento, l'offerta privata multiparty viene rimossa dalla visualizzazione dashboard dell'offerta privata multiparty nel Centro per i partner e viene rimossa anche dalla visualizzazione Gestione offerta privata del cliente nella portale di Azure. Dopo l'elaborazione dell'annullamento, il prezzo dell'offerta privata multiparty non verrà più applicato se il cliente doveva acquistare il piano contenuto nell'offerta privata multiparty annullata.

Proventi e report su offerte private multiparty

L'importo dei proventi si basa sul prezzo del partner ricevuto e sulla percentuale di rettifica del cliente applicata ai prezzi del prodotto. Per altre informazioni sul processo di pagamento e sui criteri del Marketplace, vedere Pianificazione e processi dei proventi.

  • Proventi: le vendite tramite offerte private multiparty si trovano in Utili, in particolare sotto utili e report.
  • Analisi: le vendite tramite offerte private multiparty sono disponibili nei dashboard, nei report e nei report del marketplace commerciale e tramite l'accesso a livello di codice.

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Altre risorse

Esercitazioni video (YouTube)