Risolvere i problemi relativi ad ambienti mancanti

Non è raro che un amministratore o un creatore si aspetti di trovare un ambiente nell'elenco degli ambienti e scopra che uno o più ambienti risultano "mancanti" nell'elenco. Ciò può verificarsi nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform, in Power Apps Maker Portal, o nel portale di Power Automate. Ognuna di queste esperienze ha requisiti differenti per l'inclusione degli ambienti nell'elenco. L'insieme di ambienti che un determinato utente vedrà nell'elenco nel contesto di ognuna di queste esperienze varierà.

Questo documento descrive i criteri per l'inclusione dell'ambiente in ogni esperienza di prodotto e fornisce indicazioni su come risolvere i problemi.

Prerequisiti

Per risolvere un problema di mancanza di ambiente, sono necessarie tre informazioni:

1. Quale ambiente non è incluso nell'elenco che l'utente si aspetta di vedere? Ciò può essere specificato dall'identificatore dell'ambiente (in genere un GUID), dal nome visualizzato dell'ambiente o dall'URL dell'istanza Dataverse (se l'ambiente include un database Dataverse).

2. Quale utente sta riscontrando il problema? Poiché le assegnazioni di ruolo variano da utente a utente, l'identità dell'utente che ha riscontrato il problema è un'informazione richiesta. Questa può essere fornita dall'ID oggetto Microsoft Entra o dall'UPN dell'utente.

3. In quale esperienza di prodotto l'ambiente risulta mancante per il cliente? Le regole per l'inclusione sono diverse per l'interfaccia di amministrazione di Power Platform, Power Apps Maker Portal e il portale di Power Automate, quindi questa è un'informazione richiesta.

Requisiti per l'accesso in base all'esperienza di prodotto

Questa tabella illustra i requisiti univoci che devono essere soddisfatti affinché un ambiente venga visualizzato nell'elenco degli ambienti in ciascuna delle principali esperienze di prodotto.

Esperienza di prodotto	Regole di inclusione
Elenco degli ambienti dell'interfaccia di amministrazione di Power Platform	Gli utenti devono disporre dell'accesso amministrativo all'ambiente affinché l'ambiente venga visualizzato nell'elenco degli ambienti principale dell'interfaccia di amministrazione di Power Platform (ruolo Amministratore di sistema in Dataverse, ruolo Amministratore dell'ambiente per ambienti senza Dataverse). Gli amministratori globali Microsoft Entra, gli amministratori Power Platform, gli amministratori delegati e le entità servizio autorizzate vedranno tutti gli ambienti nel tenant. Gli amministratori Dynamics 365 vedranno solo gli ambienti in cui sono membri del gruppo di sicurezza dell'ambiente, se ne è stato applicato uno.
Elenco degli ambienti di Power Apps Maker Portal	L'elenco degli ambienti in Power Apps Maker Portal include tutti gli ambienti in cui all'utente è stato assegnato il ruolo di autore dell'ambiente più tutti gli ambienti in cui l'utente dispone dell'autorizzazione dell'autore per una o più app. Nota: l'assegnazione del ruolo Amministratore dell'ambiente non comporta l'inclusione dell'ambiente nell'elenco degli ambienti in Maker Portal.
Elenco degli ambienti del portale di Power Automate	Il portale di Power Automate include gli ambienti in cui l'utente ha qualsiasi ruolo di sicurezza predefinito più qualsiasi ambiente in cui l'utente è co-proprietario di uno o più flussi.

Nota

PowerShell per amministratori Power Platform, l'interfaccia della riga di comando (elenco di amministratori pac) e gli strumenti e le API di amministrazione correlate utilizzano le stesse regole di inclusione dell'interfaccia di amministrazione di Power Platform.

Procedure per la risoluzione dei problemi

Le procedure per la risoluzione dei problemi devono essere eseguite da un amministratore dell'ambiente con accesso all'ambiente nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform oppure da un utente che è membro dei ruoli della directory Amministratore globale o Amministratore di Power Platform.

Ritardi di sincronizzazione

A causa delle cache e dei processi asincroni nel servizio, gli utenti a cui è stato concesso l'accesso a un ambiente solo di recente potrebbero non vederlo immediatamente nell'elenco. In genere, dovrebbero avere accesso nel giro di un minuto o due, tuttavia sarebbe prudente attendere 10 minuti prima di procedere con ulteriori procedure per la risoluzione dei problemi.

Tenant con molti ambienti

Per garantire che l'interfaccia di amministrazione si carichi rapidamente per i tenant con molti ambienti, l'elenco degli ambienti nell'interfaccia di amministrazione potrebbe visualizzare solo un piccolo sottoinsieme degli ambienti al primo caricamento. Cerca e seleziona Mostra tutto alla fine dell'elenco per visualizzare l'elenco degli ambienti completo nel tenant a cui sei autorizzato ad accedere. L'utilizzo della funzione di ricerca attiverà anche il caricamento di tutti gli ambienti.

Verificare se l'ambiente è stato eliminato

Se gli utenti che sono membri dei ruoli della directory Amministratore a livello di tenant non sono in grado di vedere l'ambiente nell'interfaccia di amministrazione, devi prima verificare se l'ambiente è stato eliminato. Se è stato eliminato di recente, un amministratore può avviare un'azione di ripristino dell'ambiente.

Se l'ambiente non è stato eliminato e continua a non essere visualizzato nell'interfaccia di amministrazione per gli utenti che sono amministratori globali o amministratori Power Platform, potrebbe essere necessario creare una richiesta di supporto per ulteriori procedure di diagnostica e correzione. Assicurati di fornire le tre informazioni chiave come indicato nella sezione Prerequisiti sopra.

Verificare le assegnazioni di ruolo dell'utente

Il motivo più comune per cui gli ambienti non vengono visualizzati nell'elenco è un'assegnazione di ruolo mancante. Confronta i ruoli assegnati all'utente con i requisiti nella tabella dei requisiti sopra.

Negli ambienti Dataverse, il ruolo può essere assegnato direttamente all'utente o indirettamente tramite un'assegnazione del ruolo a un team di gruppo di Microsoft Entra.

Nota

Le assegnazioni di ruolo effettuate tramite i team proprietari Dataverse non implicheranno l'inclusione di un ambiente nell'elenco degli ambienti. Non tentare di utilizzare i team proprietari per questo scopo.

Eseguire la diagnostica dell'accesso utente

Questa procedura si applica solo agli ambienti con un database Dataverse. Molti degli stessi problemi che possono causare a un utente problemi di accesso a un ambiente al runtime possono anche causare la mancanza dell'ambiente per l'utente nell'interfaccia di amministrazione e/o altre esperienze. Un'efficace diagnostica dell'accesso degli utenti è disponibile nell'interfaccia di amministrazione. Si consiglia vivamente di utilizzare questa funzionalità per verificare e correggere problemi comuni che potrebbero impedire a un utente di avere accesso a un ambiente.

I problemi comuni che possono essere identificati mediante questa procedura includono:

1. L'utente non è membro del gruppo di sicurezza dell'ambiente.
2. L'utente manca dall'ambiente o il record dell'utente in Dataverse non è sincronizzato con Microsoft Entra ID, pertanto potrebbe essere necessario che l'utente venga aggiunto esplicitamente da un amministratore.

Note speciali sui tipi di ambiente di sviluppo, valutazione e supporto

Questa sezione si applica solo agli ambienti di sviluppo, valutazione e supporto con un database Dataverse.

Gli amministratori globali e gli amministratori Power Platform hanno accesso amministrativo a tutti gli ambienti nel tenant nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform. Tuttavia, i tipi di ambiente di sviluppo, valutazione e supporto presentano un comportamento di sincronizzazione dell'utente speciale nel senso che solo l'utente iniziale viene aggiunto alla tabella SystemUsers in Dataverse. Ciò potrebbe significare che altri amministratori devono essere aggiunti esplicitamente all'ambiente affinché possano avere accesso completo a tutte le funzioni amministrative. Un esempio comune è l'utilizzo dei connettori di gestione per accedere all'ambiente.

Visualizzazione delle informazioni della Guida

Dopo aver seguito questa guida e aver confermato le assegnazioni di ruolo per l'utente, se l'ambiente non viene ancora visualizzato nell'elenco, potrebbe essere necessario creare una richiesta di supporto per ulteriori procedure di diagnostica e correzione. Assicurati di fornire le tre informazioni chiave come indicato nella sezione Prerequisiti sopra.