Concetti chiave: pubblicare il copilota
Importante
Le capacità e funzionalità di Power Virtual Agents ora fanno parte di Microsoft Copilot Studio a seguito di investimenti significativi nell'intelligenza artificiale generativa e integrazioni migliorate in Microsoft Copilot.
Alcuni articoli e schermate potrebbero fare riferimento a Power Virtual Agents durante l'aggiornamento della documentazione e dei contenuti per il training.
Con Copilot Studio è possibile pubblicare copiloti per interagire con i clienti su più piattaforme o canali. Questi includono siti Web live, app mobili e piattaforme di messaggistica come Microsoft Teams e Facebook.
Dopo aver eseguito la pubblicazione almeno una volta, il copilota può essere collegato a più canali.
Ogni volta che vuoi aggiornare il tuo copilota, pubblicalo di nuovo dalla stessa app Copilot Studio. La pubblicazione del copilota si applica a tutti i canali in cui è stato inserito o a cui è stato connesso.
Devi pubblicare il tuo copilota prima che i tuoi clienti possano interagire con esso. Puoi pubblicare il tuo copilota su più piattaforme o "canali".
Dopo aver eseguito la pubblicazione del copilota in almeno un canale, il copilota può essere collegato a più canali. Ricordati di pubblicare nuovamente il tuo copilota dopo aver apportato eventuali modifiche.
La pubblicazione del tuo copilota lo aggiorna su tutti i canali a cui è connesso. In caso contrario, i tuoi clienti non interagiranno con i contenuti più recenti.
Il copilota viene fornito con l'opzione di autenticazione Solo per Teams e Power Apps attivata. Il copilota utilizza automaticamente l'autenticazione di Microsoft Entra ID per Teams e Power Apps senza richiedere alcuna configurazione manuale e ti consente solo di chattare con il tuo copilota su Teams.
Se desideri consentire a chiunque di chattare con il tuo copilota, seleziona Nessuna autenticazione.
Attenzione
La selezione dell'opzione Nessuna autenticazione consentirà a chiunque abbia il collegamento di chattare e interagire con il tuo bot o copilota.
Ti consigliamo di applicare l'autenticazione, soprattutto se utilizzi il tuo bot o copilota all'interno della tua organizzazione o per utenti specifici altri controlli di sicurezza e governance.
Se desideri usare altri canali ma hai comunque l'autenticazione per il tuo copilota, seleziona Manuale.
Importante
Se selezioni Nessuna autenticazione, non sarà possibile utilizzare le Azioni del copilota con credenziali dell'utente finale.
Pubblicare gli ultimi contenuti
Con il copilota aperto per la modifica, nel menu di navigazione, seleziona Pubblica.
Seleziona Pubblica, quindi conferma. La pubblicazione potrebbe richiedere alcuni minuti.
Testare il copilota
Metti alla prova il tuo copilota dopo la pubblicazione. Puoi rendere disponibile il copilota agli utenti in Microsoft Teams con il collegamento di installazione o da varie aree dell'app store di Microsoft Teams.
Puoi condividere il tuo copilota in un secondo momento selezionando Rendi il copilota disponibile per altri utenti nella pagina Pubblica in Teams.
Puoi anche installare il copilota per uso personale in Microsoft Teams selezionando Apri il copilota in Teams.
Se hai selezionato Nessuna autenticazione oppure l'opzione di autenticazione Manuale, seleziona il collegamento Sito Web dimostrativo per aprire un sito Web predefinito in una nuova scheda del browser, in cui tu e i tuoi membri del team potete interagire con il copilota.
Il sito Web dimostrativo è utile anche per raccogliere feedback dalle parti interessate prima di presentare il copilota ai clienti. Informazioni su come Configurare il sito Web demo e aggiungere il copilota al sito Web live.
Suggerimento
Qual è la differenza tra la chat di test e il sito Web demo?
Utilizza la chat di test (il riquadro Testa copilota) mentre crei il tuo copilota per assicurarti che la conversazione scorra come previsto e per individuare gli errori.
Condividi nel sito Web dimostrativo con altri membri del team o altre parti interessate che desiderano provare il copilota. Il sito Web demo non è destinato all'uso in produzione. Non devi condividere l'URL con i clienti.
Configurare i canali
Dopo aver pubblicato il copilota almeno una volta, è possibile aggiungere canali per rendere il copilota raggiungibile dai clienti.
Per configurare i canali per il tuo copilota:
Nella barra dei menu superiore, seleziona Canali.
Seleziona il canale desiderato dall'elenco dei canali disponibili.
I passaggi di connessione sono diversi per ciascun canale. Per ulteriori informazioni, vedi l'articolo per i canali desiderati, nell'elenco seguente.
- Microsoft Teams
- Sito Web demo
- Sito Web personalizzato
- App per dispositivi mobili
- Canali del servizio Azure Bot, including:
- Skype
- Cortana
- Slack
- Telegram
- Twilio
- Line
- Kik
- GroupMe
- Direct Line Speech
Tabella di riferimento dell'esperienza del canale
Canali diversi hanno esperienze diverse per l'utente finale. Nella tabella seguente viene mostrata una panoramica generale delle esperienze relative a ogni canale. Prendi in considerazione le esperienze di canale al momento dell'ottimizzazione del contenuto del copilota per canali specifici.
| Esperienza | Sito Web | Microsoft Teams | Dynamics Multicanale per Customer Service | |
|---|---|---|---|---|
| Sondaggio soddisfazione del cliente | Scheda adattiva | Solo testo | Solo testo | Solo testo |
| Opzioni scelta multipla | Supportato | Supportato fino a 6 (come scheda hero) | Supportato fino a 13 | Parzialmente supportato |
| Markdown | Supportato | Parzialmente supportato | Parzialmente supportato | Parzialmente supportato |
| Messaggio di benvenuto | Supportato | Supportato | Non supportato | Supportato per Chat. Non supportato per altri canali. |
| Volevi dire | Supportato | Supportato | Supportato | Supportato per Microsoft Teams, Chat, Facebook e canali di solo testo (SMS via TeleSign e Twilio, WhatsApp, WeChat e Twitter). Le azioni suggerite verranno presentate come un elenco di solo testo; gli utenti dovranno digitare nuovamente un'opzione per rispondere |
Importante
Gli utenti non possono inviare allegati ai copiloti di Copilot Studio. Se provano a caricare un file (compresi i media, come le immagini), il copilota dirà:
Sembra che tu abbia tentato di inviare un allegato. Al momento, posso elaborare solo testo. Prova a inviare nuovamente il messaggio senza l'allegato.
Ciò vale per tutti i canali, anche se il canale o l'esperienza con l'utente finale supporta gli allegati (ad esempio, se stai utilizzando l'API Direct Line o Microsoft Teams).
Gli allegati possono essere supportati se il messaggio viene inviato a una competenza, dove il bot competenza supporta l'elaborazione degli allegati. Per altre informazioni, vedi Utilizzare le competenze di Microsoft Bot Framework in Copilot Studio.
Passaggi successivi
| Articolo | Descrzione |
|---|---|
| Configurare il sito Web demo e aggiungere il copilota al sito Web live | Pubblicare il copilota sul sito Web live o utilizzare un sito Web demo per condividerlo internamente. |
| Aggiungere un copilota a Microsoft Teams | Usare Teams per distribuire il tuo copilota. |
| Aggiungere un copilota a Facebook | Aggiungere il copilota a Facebook Messenger. |
| Aggiungere un copilota ad app per dispositivi mobili e personalizzate (basate sul Web o native) | Aggiungere il copilota ad app per dispositivi mobili o native personalizzate (codifica sviluppatore richiesta). |
| Aggiungere un copilota ai canali del servizio Azure Bot | Aggiungere il copilota ai canali del servizio Azure Bot (codifica sviluppatore richiesta). |
Commenti e suggerimenti
Presto disponibile: Nel corso del 2024 verranno gradualmente disattivati i problemi di GitHub come meccanismo di feedback per il contenuto e ciò verrà sostituito con un nuovo sistema di feedback. Per altre informazioni, vedere https://aka.ms/ContentUserFeedback.
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