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Supporto per Dynamics 365 per telefoni e Dynamics 365 per tablet

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Puoi accedere ai dati Dynamics 365 for Customer Engagement dai dispositivi mobili in diversi modi. È possibile installare e utilizzare le app per Windows, iOS e dispositivi mobili Android oppure eseguire l'app Web Customer Engagement nel browser preferito del dispositivo per i dispositivi descritti di seguito.

In CRM Online 2015 Update 1 è stata introdotta una nuova versione di Dynamics 365 per telefoni che è basata e condivide molte delle funzionalità di Dynamics 365 per tablet. Per utilizzare la nuova versione di Dynamics 365 per telefoni, è necessario eseguire CRM Online 2015 Update 1 o versioni successive o Dynamics CRM 2016 on-premises o versioni successive.

Nota

Il supporto per tablet richiede Microsoft Dynamics CRM Online - Autunno 2013 o versione successiva o Microsoft Dynamics CRM 2015 o versione successiva.

Per le distribuzioni locali delle app Dynamics 365, le app per dispositivi mobili richiedono una distribuzione con connessione Internet delle app Microsoft Dynamics 365 Server che utilizza l'autenticazione basata sulle attestazioni.

Supporto per Dynamics 365 for phones

Supporto della versione

Dynamics 365 per telefoni richiede e può connettersi esclusivamente a Microsoft Dynamics CRM Online 2015 Update 1 (online) o versione successiva (Windows Phone*, iPhone e Android) o Microsoft Dynamics CRM 2016 (on-premises) o versione successiva (Windows PHone, iPhone, Android).

Dynamics CRM per telefoni versione Express è deprecato e non si connetterà alle versioni successive a Microsoft Dynamics CRM 2016. Dynamics CRM per phones express non è più disponibile in iOS e Android.

*Windows Phone richiede le nuove app Dynamics 365 per Windows e Microsoft Dynamics CRM 2016 (on-premises) o versione successiva.

Supporto del dispositivo

Piattaforma Versioni RAM (minimo)
iOS 8.1 e versione successiva 1 GB
Android 4.4,5.0, 6.0, 7.0 ** 1 GB
Windows Phone 8.1

Windows Phone 10		 8.1 e 10 2 GB*

*I miglioramenti all'app richiedono questa quantità minima di memoria.

** L'app Dynamics 365 for phones and tablets si connetterà solo ai server considerati attendibili dal sistema operativo sottostante. In Android, a partire da Android Oreo (8.0) l'app si connetterà solo ai server che si basano su uno dei certificati da un'autorità di certificazione attendibile installati nel dispositivo.

Supporto per Dynamics 365 per tablet

Tablet Windows

Puoi eseguire le app per tablet Dynamics 365 per Windows su dispositivi che soddisfano i requisiti seguenti. Puoi inoltre eseguire l'app Web per le app Dynamics 365 in un Web browser supportato su questi dispositivi. Per ulteriori informazioni sul supporto del Web browser, vedi Requisiti dell'applicazione Web per le app Microsoft Dynamics 365.

Scarica le app Microsoft Dynamics 365 da Windows Marketplace per tablet Windows 8.1 e tablet Windows 10.
Sistema operativo Windows 8 o versione successiva
Memoria 2 GB*
Risoluzione Risoluzione 1366 x 768 (720p)

*I miglioramenti all'app richiedono questa quantità minima di memoria.

Importante

Per le distribuzioni locali, il supporto offline richiede una modifica del Registro di sistema di Microsoft Windows sul dispositivo Windows 8.1 dell'utente. Non richiesto per la nuova app per Windows 10. Per ulteriori informazioni, vedi "Preparare la distribuzione locale per le app Dynamics 365 per Windows 8.1" in Operazioni che gli amministratori devono eseguire.

Sono supportate dimensioni dello schermo e risoluzioni aggiuntive perché Windows può utilizzare il ridimensionamento del sistema.

Apple iPad

È possibile eseguire l'app Dynamics 365 for iPad su dispositivi che soddisfano i requisiti seguenti:

  • Dispositivo: iPad di terza generazione o versione successiva

Apple iPad

È possibile eseguire l'app Dynamics 365 for iPad su dispositivi che soddisfano i requisiti seguenti:

  • Dispositivo: iPad di terza generazione o versione successiva

  • Schermo: 9 pollici (diagonale) o superiore

Scaricare le app Microsoft Dynamics 365 per iPad dall'Apple Store

Importante

  • Per CRM 2015, questa app è supportata in iOS 6, 7, 8, 9 e 10.
  • Per le app Microsoft Dynamics 365 (online e on-premises), questa app è supportata su iOS 7, 8, 9 e 10.
  • Per Microsoft Dynamics CRM Online 2016 Update 1 e Microsoft Dynamics CRM 2016 Service Pack 1, quest'app è supportata in iOS 8.1 e versioni successive.

Come trovare la versione dell'app Dynamics 365 for iPad

  • Nell'app Dynamics 365 per tablet, andare alla schermata iniziale e aprire la barra dei comandi. Toccare Impostazioni, quindi Informazioni su.

Android

È possibile eseguire l'app Dynamics 365 for Android su dispositivi che soddisfano i requisiti seguenti:

  • Le versioni di Android 4.41, 5.02 e 6.03 sono supportate per i tablet con schermi più grandi di 7 pollici (ottimizzate per schermi da 9 a 10 pollici) tramite le app Microsoft Dynamics 365 per Android.
  1. Questa funzionalità è disponibile solo se l'organizzazione ha eseguito l'aggiornamento a Microsoft Dynamics CRM 2015 Update 0.1 o versioni successive.
  2. Questa funzionalità è disponibile solo se l'organizzazione ha eseguito l'aggiornamento a Microsoft Dynamics CRM 2015 Update 1.1 o versioni successive.
  3. Questa funzionalità è disponibile solo se l'organizzazione ha eseguito l'aggiornamento a Microsoft Dynamics CRM 2015 Update 1.1 o versioni successive.

Scaricare le app Microsoft Dynamics 365 per Android da Google Play

Supporto di Web browser per tablet

È possibile eseguire le app Microsoft Dynamics 365 nel Web browser predefinito in qualsiasi tablet Windows supportato elencato in precedenza. Per i tablet Apple iPad, sono supportati iOS 7, iOS 8 e iOS 9. Per Android, sono supportate le versioni 4.2.2, 4.3, 4.4, 5.0 e 6.0 per i tablet elencati in precedenza.

L'uso di Dynamics 365 for Customer Engagement su un Web browser di un dispositivo mobile Apple o Android offre un'esperienza simile all'uso con un Web browser di un computer desktop o portatile. Tuttavia, alcune funzionalità non sono disponibili, ovvero:

  • Avvicinamento delle dita e zoom

  • Yammer

  • Report

  • Personalizzazione/Editor

  • Impostazioni di sistema

  • ricerca avanzata

  • Conversazioni

  • Presenza di Skype for Business

  • Aggiunta di allegati alle note per gli utenti di iPad Apple con le app Dynamics 365 (on-premises)

  • Entità che utilizzano i moduli comuni, ad esempio Obiettivo e Prodotto ordine, vedi Entità che utilizzano i moduli classici.

Nota

Puoi indicarci le tue preferenze di lingua per la documentazione? Partecipa a un breve sondaggio. (il sondaggio è in inglese)

Il sondaggio richiederà circa sette minuti. Non viene raccolto alcun dato personale (Informativa sulla privacy).