Esecuzione dello strumento di risoluzione dei problemi di messaggistica unificata in Windows 7 o Windows Vista
Si applica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
Ultima modifica dell'argomento: 2016-11-28
Lo strumento per la risoluzione dei problemi di messaggistica unificata di Microsoft Exchange 2010 è un cmdlet di Exchange Management Shell denominato Test-ExchangeUMCallFlow. Questo cmdlet può essere utilizzato per diagnosticare gli errori di configurazione specifici degli scenari di ricezione chiamate e per verificare se il sistema di caselle vocali funziona correttamente sia nelle distribuzioni locali che estese del servizio di messaggistica unificata di Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1). È possibile utilizzare questo cmdlet nelle distribuzioni con Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server 2010, oppure nelle distribuzioni del servizio di messaggistica unificata che includono gateway IP o PBX IP.
Prerequisiti
Verificare che l'organizzazione Exchange 2010 soddisfi i seguenti requisiti:
È stato creato un dial plan di messaggistica unificata. Per la procedura dettagliata, vedere Creazione di un dial plan di messaggistica unificata.
È stato creato un criterio cassetta postale di messaggistica unificata. Per la procedura dettagliata, vedere Creazione di un criterio cassetta postale di messaggistica unificata.
È stato creato un gateway IP di messaggistica unificata. Per la procedura dettagliata, vedere Creazione di un gateway IP di messaggistica unificata.
A un dial plan di messaggistica unificata è stato aggiunto un server Messaggistica unificata. Per la procedura dettagliata, vedere Aggiunta di un server Messaggistica unificata a un dial plan.
Se si desidera eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di messaggistica unificata su un server Messaggistica unificata locale su cui è installato Exchange 2010 SP1, potrebbe non essere necessario installare tutti i prerequisiti elencati di seguito in quanto potrebbero essere già stati installati con il ruolo server Messaggistica unificata. Tuttavia, se si desidera installare lo strumento di risoluzione dei problemi di messaggistica unificata su un computer a 64 bit diverso dal server Messaggistica unificata, sarà necessario installare i seguenti componenti:
Microsoft .NET Framework 3.5 Service Pack 1 (SP1) Vedere Microsoft .NET Framework 3.5 Service Pack 1.
Se lo strumento verrà utilizzato su un computer con Windows Vista o Windows Server 2008 Vedere Aggiornamento di Microsoft .NET Framework 3.5 per Windows Vista x64 e Windows Server 2008 x64.
Gestione remota Windows (WinRM) 2.0 e Windows PowerShell V2 (Windows6.0-KB968930.msu) Vedere l'articolo 968930 della Microsoft Knowledge Base, Pacchetto di Windows Management Framework Core (Windows PowerShell 2.0 e 2.0 di WinRM).
Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Runtime (UcmaRuntimeWebDownloadX64.msi) Vedere Unified Communications Managed API 2.0, Core Runtime (64 bit).
Scaricare e installare lo strumento di risoluzione dei problemi di messaggistica unificata.
Scaricare lo strumento di risoluzione dei problemi di messaggistica unificata dall'Area download Microsoft.
Installare lo strumento. Per i dettagli, vedere Installazione dello strumento di risoluzione dei problemi di messaggistica unificata.
Importante
Se lo strumento di risoluzione dei problemi di messaggistica unificata verrà utilizzato in modalità
SIPClient, è necessario soddisfare un numero maggiore di requisiti e prerequisiti di Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server 2010 . Per ulteriori informazioni, vedere Elenco di controllo: Distribuzione di Office Communications Server 2007 e di Messaggistica unificata di Exchange.
Esecuzione dello strumento di risoluzione dei problemi di messaggistica unificata in Windows 7 o Windows Vista
È necessario disporre delle autorizzazioni prima di poter eseguire questa procedura. Per visualizzare quali autorizzazioni sono necessarie, vedere "Server Messaggistica unificata" nell'argomento Autorizzazioni della messaggistica unificata.
Fare clic su Start > Tutti i programmi > Accessori > Windows PowerShell.
Fare clic con il pulsante destro del mouse su Windows PowerShell e, nel menu visualizzato, selezionare Esegui come amministratore.
Al prompt dei comandi PowerShell, accedere alla cartella di installazione dello strumento di risoluzione dei problemi di messaggistica unificata ed eseguire il comando
C:\Windows\System32\WindowsPowerShell\v1.0\powershell.exe -psconsolefile .\Microsoft.Exchange.UM.TroubleshootingToolsnapin.psc1 -noexit -command ". '.\Microsoft.Exchange.UM.TroubleshootingTool.ps1' "Se si sta eseguendo lo strumento di risoluzione dei problemi di messaggistica unificata in Windows 7, al prompt dei comandi PowerShell, eseguire il comando:
Set-ExecutionPolicy RemoteSignedAprire lo strumento di risoluzione dei problemi di messaggistica unificata di Microsoft Exchange 2010 dal menu Start.
Nella finestra dello strumento di risoluzione dei problemi di messaggistica unificata di Microsoft Exchange 2010, nel prompt, digitare il seguente comando e premere Invio.
$cred=Get-CredentialNella finestra Richiesta credenziali di Windows PowerShell, digitare dominio\nome utente e password e quindi fare clic su OK.
Nella finestra dello strumento di risoluzione dei problemi di messaggistica unificata di Microsoft Exchange 2010, specificare i parametri del cmdlet necessari per verificare il flusso delle chiamate. Ad esempio:
Test-ExchangeUMCallFlow -Mode SIPClient -CallingParty tonysmith@contoso.com - CalledParty jamiestark@contoso.com NextHop ocsfe.contoso.com -Credential $cred
Altre attività
Dopo aver impostato le credenziali per lo strumento di risoluzione dei problemi di messaggistica unificata, è anche possibile effettuare le seguenti operazioni:
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