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SI APPLICA A:
2015 2019 Subscription Edition
Sommario: Leggere questo articolo durante la pianificazione dell'integrazione di Skype for Business Server con Exchange 2013 o 2016.
Skype for Business Server supporta l'integrazione con la messaggistica unificata di Exchange per la combinazione di messaggistica vocale e messaggi di posta elettronica in un'unica infrastruttura di messaggistica. In Exchange, la messaggistica unificata di Exchange è uno dei diversi ruoli del server Exchange che è possibile installare e configurare.
In Microsoft Exchange Server 2013 e 2016, la messaggistica unificata di Exchange viene eseguita come servizio su un server Cassette postali di Exchange. Per le distribuzioni di Skype for Business Server VoIP aziendale, la messaggistica unificata combina la messaggistica vocale e la posta elettronica in un unico archivio accessibile agli utenti da un telefono (Outlook Voice Access) o da un computer. La messaggistica unificata e Skype for Business Server collaborare per fornire servizi di risposta alle chiamate, Outlook Voice Access e operatore automatico agli utenti di VoIP aziendale.
Nota
La messaggistica unificata di Exchange rimane disponibile in Skype for Business Server 2019 quando si integra Skype for Business 2019 con Exchange 2013 o Exchange 2016. A causa delle modifiche apportate al supporto in Exchange 2019, l'integrazione della messaggistica unificata di Exchange viene enfatizzata a favore delle funzionalità di operatore automatico di Cloud Voicemail e cloud. Per altre informazioni, vedere Pianificare il servizio di Cloud Voicemail e Pianificare Skype for Business Server e la migrazione Exchange Server per altre informazioni.
Per supportare queste caratteristiche in una distribuzione di messaggistica unificata di Exchange locale, è necessario eseguire una delle operazioni seguenti:
- Microsoft Exchange Server 2010 o il Service Pack più recente (solo Skype for Business Server 2015)
- Microsoft Exchange Server 2013
- Microsoft Exchange Server 2016
Nota
La messaggistica unificata di Exchange, come in precedenza noto, non è più disponibile in Skype for Business Server 2019, che usa Sistema telefonico per registrare messaggi vocali e quindi lasciare la registrazione nella cassetta postale di Exchange di un utente. Per altre informazioni, vedere Pianificare Cloud Voicemail servizio per altre informazioni.
Funzionalità di messaggistica unificata integrata e Skype for Business Server
Skype for Business Server, VoIP aziendale utilizza l'infrastruttura di messaggistica unificata di Exchange per fornire servizi di risposta alle chiamate, notifiche di chiamata, accesso vocale (inclusa la segreteria telefonica) e servizi di operatore automatico.
Risposta alle chiamate La risposta alle chiamate è la ricezione di messaggi vocali per conto di utenti le cui chiamate non ricevono risposta o sono occupati. Include la riproduzione di un messaggio di saluto personale, la registrazione di un messaggio e l'invio del messaggio da inserire in coda per il recapito alla cassetta postale dell'utente, archiviata nel server cassette postali di Exchange.
Se un chiamante lascia un messaggio, il messaggio viene instradato nella Posta in arrivo dell'utente. Se un chiamante sceglie di non lasciare un messaggio, nella cassetta postale dell'utente viene archiviata una notifica di chiamata persa. Gli utenti possono quindi accedere alla posta in arrivo usando il client di messaggistica e collaborazione di Microsoft Outlook, Outlook Web Access, la tecnologia Exchange ActiveSync o Outlook Voice Access. L'oggetto e la priorità delle chiamate possono essere visualizzati in modo simile a quello dei messaggi di posta elettronica.
Outlook Voice Access Outlook Voice Access consente a un utente VoIP aziendale di accedere non solo alla segreteria telefonica, ma anche alla posta in arrivo di Exchange, tra cui posta elettronica, calendario e contatti da un'interfaccia telefonica. Il numero di accesso sottoscrittore è assegnato da un amministratore di messaggistica unificata di Exchange.
Operatore automatico Operatore automatico è una funzionalità di messaggistica unificata di Exchange che può essere utilizzata per configurare un numero di telefono che gli utenti esterni possono chiamare per raggiungere i rappresentanti della società. In particolare, fornisce una serie di comandi vocali che assiste un chiamante esterno nello spostamento in un sistema di menu. L'elenco delle opzioni disponibili è configurato nel server messaggistica unificata di Exchange dall'amministratore di messaggistica unificata di Exchange.
Servizi fax La messaggistica unificata di Exchange include caratteristiche fax che consentono agli utenti di ricevere fax in arrivo nelle cassette postali di Exchange. Per informazioni dettagliate, vedere Messaggistica unificata nella documentazione di Microsoft Exchange Server.
Nota
I servizi fax forniti dal server messaggistica unificata di Exchange non sono disponibili nelle distribuzioni di Skype for Business Server integrate con Microsoft Exchange Server 2010, Exchange 2010 con il Service Pack più recente, Exchange 2013 o Exchange 2016.
Componenti e topologie per la messaggistica unificata locale in Skype for Business Server
componenti di Exchange Server
Per fornire le caratteristiche e i servizi di messaggistica unificata di Exchange descritti in Caratteristiche di messaggistica unificata integrata e Skype for Business Server per VoIP aziendale gli utenti dell'organizzazione, è necessario distribuire un server Cassette postali di Microsoft Exchange e un server Accesso client, che ospita le cassette postali degli utenti e fornisce un'unica posizione di archiviazione per la posta elettronica e la segreteria telefonica. La messaggistica unificata di Exchange viene eseguita come servizio nei server Cassette postali e Accesso client di Exchange.
Per informazioni dettagliate sui componenti di messaggistica unificata di Exchange in Microsoft Exchange Server 2010, vedere Distribuzione della messaggistica unificata locale di Exchange per fornire la segreteria telefonica di Lync Server 2013 Preview.
Topologie supportate
È possibile distribuire Skype for Business Server ed Exchange Unified Messaging (UM) nella stessa foresta o in più foreste. Se la distribuzione si estende su più foreste, è necessario eseguire i passaggi di integrazione di Exchange per ogni foresta di messaggistica unificata di Exchange. Inoltre, è necessario configurare ogni foresta di Microsoft Exchange in modo che consideri attendibile la foresta Skype for Business Server e la foresta Skype for Business Server in modo che consideri attendibile ogni foresta di messaggistica unificata di Exchange. Oltre a questa attendibilità tra foreste, le impostazioni di messaggistica unificata di Exchange per tutti gli utenti devono essere impostate sugli oggetti utente nella foresta Skype for Business Server.
Skype for Business Server supporta le topologie seguenti per l'integrazione della messaggistica unificata di Exchange:
Foresta singola
Un singolo dominio, ovvero una singola foresta con un singolo dominio. Skype for Business Server, Microsoft Exchange e gli utenti risiedono tutti nello stesso dominio.
Più domini, ovvero un dominio radice con uno o più domini figlio. Skype for Business Server e i server Microsoft Exchange vengono distribuiti in domini diversi rispetto al dominio in cui si creano gli utenti. I server di messaggistica unificata di Exchange possono essere distribuiti in domini diversi rispetto al pool di Skype for Business Server supportati.
Foresta multipla, ovvero foresta di risorse. Skype for Business Server viene distribuita in un'unica foresta e quindi gli utenti vengono distribuiti in più foreste. Gli attributi di messaggistica unificata di Exchange degli utenti devono essere replicati nella foresta Skype for Business Server.
Nota
Exchange può essere distribuito in più foreste. Ogni organizzazione di Exchange può fornire messaggistica unificata di Exchange ai propri utenti oppure può essere distribuita nella stessa foresta di Skype for Business Server.
Linee guida per l'integrazione di messaggistica unificata locale e Skype for Business Server
Di seguito sono riportate le linee guida e le procedure consigliate da prendere in considerazione quando si distribuisce VoIP aziendale:
Importante
La messaggistica unificata di Exchange supporta IPv6 solo se si usa anche UCMA 4.
Distribuire un server Skype for Business Server Standard Edition o un pool Front End.
Collaborare con gli amministratori di Exchange per verificare quali attività verranno eseguite da ognuno per assicurare un'integrazione fluida e riuscita.
Distribuire i ruoli del server Cassette postali di Exchange in ogni foresta di messaggistica unificata di Exchange in cui si vogliono abilitare gli utenti per la messaggistica unificata di Exchange. Per informazioni dettagliate sull'installazione dei ruoli del server Exchange, vedere la documentazione Microsoft Exchange Server.
Importante
Quando è installata la messaggistica unificata di Exchange, è configurata per l'uso di un certificato autofirmato. Il certificato autofirmto non consente a Skype for Business Server e alla messaggistica unificata di Exchange di considerarsi attendibili tra loro, motivo per cui è necessario richiedere un certificato separato da un'autorità di certificazione attendibile in entrambi i server.
Se Skype for Business Server e messaggistica unificata di Exchange sono installati in foreste diverse, configurare ogni foresta di Exchange in modo che consideri attendibile la foresta Skype for Business Server e la foresta Skype for Business Server in modo che consideri attendibili ogni foresta di Exchange. Impostare inoltre le impostazioni di messaggistica unificata di Exchange degli utenti sugli oggetti utente nella foresta Skype for Business Server, in genere usando uno script o uno strumento tra foreste, ad esempio Gestione ciclo di vita identità.
Se necessario, installare il Exchange Management Console per gestire i server di messaggistica unificata.
Ottenere numeri di telefono validi per Outlook Voice Access e l'operatore automatico.
Se si usa una versione di messaggistica unificata di Exchange precedente a Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1), coordinare i nomi per i dial plan dell'URI SIP di messaggistica unificata di Exchange e VoIP aziendale dial plan.
Distribuzione di server di messaggistica unificata di Exchange ridondanti
Importante
È consigliabile distribuire un minimo di due server in cui sono in esecuzione i servizi di messaggistica unificata di Exchange per ogni dial plan URI SIP di Exchange configurato per l'organizzazione. Oltre a offrire capacità espansa, la distribuzione di server ridondanti offre disponibilità elevata. In caso di errore del server, Skype for Business Server può essere configurato per il failover su un altro server.
Le configurazioni di esempio seguenti forniscono la resilienza della messaggistica unificata di Exchange.
Esempio 1: Resilienza della messaggistica unificata di Exchange
Nell'esempio 1 i server messaggistica unificata 1 e 2 di Exchange sono abilitati nel data center di Tukwila e i server di messaggistica unificata 3 e 4 di Exchange sono abilitati nel data center di Dublino. In caso di interruzione della messaggistica unificata di Exchange in Tukwila, i record DNS (Domain Name System) A per i server 1 e 2 devono essere configurati rispettivamente in modo che puntino ai server 3 e 4. In caso di interruzione della messaggistica unificata di Exchange a Dublino, i record DNS A per i server 3 e 4 devono essere configurati rispettivamente in modo da puntare ai server 1 e 2.
Nota
Ad esempio 1, è necessario assegnare anche uno dei certificati seguenti in ogni server di messaggistica unificata di Exchange: usare un certificato con un carattere jolly nel nome alternativo dell'oggetto (SAN) o inserire il nome di dominio completo (FQDN) di ognuno dei quattro server di messaggistica unificata di Exchange in SAN.
Esempio 2: Resilienza della messaggistica unificata di Exchange
! [Diagramma della resilienza della messaggistica unificata di Exchange.
Nell'esempio 2, in condizioni operative ordinarie, i server di messaggistica unificata di Exchange 1 e 2 sono abilitati nel data center di Tukwila e i server di messaggistica unificata di Exchange 3 e 4 sono abilitati nel data center di Dublino. Tutti e quattro i server sono inclusi nel dial plan URI SIP degli utenti di Tukwila; tuttavia, i server 3 e 4 sono disabilitati. In caso di interruzione della messaggistica unificata di Exchange in Tukwila, ad esempio, i server messaggistica unificata di Exchange 1 e 2 devono essere disabilitati e i server di messaggistica unificata di Exchange 3 e 4 devono essere abilitati in modo che il traffico di messaggistica unificata di Exchange Tukwila venga instradato ai server di Dublino.
Per informazioni dettagliate su come abilitare o disabilitare la messaggistica unificata in Exchange 2013, vedere Integrare la messaggistica unificata di Exchange 2013 con Lync Server. Le informazioni fornite si applicano allo stesso modo a Skype for Business Server.
Per informazioni dettagliate su come abilitare o disabilitare la messaggistica unificata in Microsoft Exchange Server 2010, vedere:
Exchange Server 2019
La messaggistica unificata di Exchange non è più presente in Exchange 2019, se si dispone di Exchange 2019 e si vogliono ottenere funzionalità equivalenti, è necessario usare il servizio Cloud Voicemail descritto in Pianificare Cloud Voicemail servizio.